現在契約中の　「OneYearLAP」と「Microsoft365」はどうすれば、新しいアカウントで使えるようにできますか？

伸二 植竹 0 評価のポイント
2026-09-07T14:05:32.47+00:00

アカウントは一時停止状態であることは理解いたしました。
「回復はご提供いただいた情報ではできない」　→　何か情報を提供すればできるのでしょうか？
できないのであれば、現在契約中の　「OneYearLAP」と「Microsoft365」はどうすれば、新しいアカウントで使えるようにできますか？
新しいアカウントは「<Mod remove PII>」です。
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<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）
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Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
モデレーターによって推奨された回答
伸二 植竹 0 評価のポイント
2026-09-08T07:30:58.2433333+00:00

＞ 事前にアカウントを適切に保全していましたか？

推奨される2段階認証を設定していました。県警のサイバー対策にも連絡しましたが、SNS認証にするのが一番安全とのことでした。今回はあきらめて、再度サブスクリプションを契約しました、カード番号もかえて対応しました。カード会社の方からも連絡をいただき旧カード番号の請求は棄却するようにお願いしました。いろいろな方に情報をいただき感謝しています。

<モデレーター注>
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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-09-08T07:14:14.13+00:00

    不親切に感じられるかもしれませんが、個人向け製品では、Microsoft は購入や契約をすべて Microsoft アカウントで管理しています。その Microsoft アカウントにサインインできる人が製品の購入者であり、サブスクリプションの契約者であるという管理方法です。

    そのためアカウントをハッキングされてサインインできなくなると、自分が（本来は）正当な製品の所有者。・サブスクリプションの契約者であるということを証明する手段が無くなります。そのためにハッキングで乗っ取られたりしないような対処をユーザー自身が行っておくことが重要です。

    他のオンライン アカウントでも、公的な証明書（マイナンバーカードやパスポート、運転免許証など）による本人確認を必要とせず作成できるアカウントでは、どこでも同じでしょう。

    残念ながらアカウントを回復できなければライセンスも回復できないので、クレジットカード会社に連絡して事情を説明して、Microsoft からの請求への支払いを停止してもらうか、カード自体を解約してください。

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  2. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-07T14:25:37.5366667+00:00

    サブスクリプションを紐づけたMicrosoftアカウントを変更することは出来ません。

    ＞ 「回復はご提供いただいた情報ではできない」　→　何か情報を提供すればできるのでしょうか？
    下記を参照してみてください。
    アカウントがロックされている

    アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワードリセットリンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。

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