Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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24か月特典付きPCを購入したが、ストアやOfficeに特典が表示されず引き換えられない
元々Microsoft 365のサブスクリプションを利用しており、Suface Proを購入したため、同じアカウントでログインし、アクティベートしたつもりだが、付帯していた24か月特典が反映されず、ストアやOfficeに特典が表示されず引き換えられないため、どうしたらよいか教えてほしい。
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質問済み
2026-10-04T07:54:01.8366667+00:00
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Yasuyo Daito
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2026-10-04T08:46:59.78+00:00
Makapu
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ボランティア モデレーター
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新しいpc購入時のオプションのマイクロソフト３６５の２４か月のサブスクリプションの有効化につい
マイクロソフト３６５の有効期限を１年ほどアマゾンで購入したものが残っている状態で、新しいｐｃを購入しました。オプションで２４か月の有効期間のサブスクリプションの権利を購入しました。pc設定時に、マイクロソフトストアから「要求」するというボタンを押し、ワードが開き、アカウントにサインインしました。すると、すでに購入済みのサブスクリプションによりアカウント認証されましたが、新しいpcに付属していたオプション分が有効化されていないように思います。どうすればいいのでしょうか。
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microsoft365 personal プロダクトキー読み込めない
microsoft365 personal購入してプロダクトキーを入手。microsoft365.com/setupでぷろだくときーを入力してもエラーがでます。 personalをインストールできる方法を教えてください。
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1 件の回答
既に発行された請求書の宛名変更
Microsoft 365 personalを購入後、発行された請求書の宛名を変更し、再発行したいのですが、可能でしょうか。
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質問済み
2026-10-02T19:20:39.3633333+00:00
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Anonymous
回答済み
2026-10-02T20:02:44.6333333+00:00
Jonathan Deives
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独立アドバイザー
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アカウントが使えないサブスクリプションをキャンセルしたい
お世話になります。 以前勤めていた会社のメールアドレスでMicrosoft365のサブスクリプションを契約し、個人のカードで支払っていたのですが、現在そのメールアドレスが使用できず、ログインすることができません。 こちらの契約については解約したいのですが、どのようにすればいいでしょうか？ ネットの情報では、カード会社側から止めるかカード番号を変更するくらいしかないように書かれていました。 よろしくお願いいたします。
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2026-10-02T02:43:33.3566667+00:00
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Shinji Yoshida
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2026-10-02T09:13:41.7866667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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ライセンスを購入したい
「サーバー側に問題が発生しました。しばらくお待ちください。」 **iFrame POST message returned failure 上記のエラーが出ました。ライセンスを購入したいができないです。**
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2026-10-01T01:18:41.6566667+00:00
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蓮 宮﨑
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2026-10-01T06:00:25.83+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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office365 認証 プロダクトキー
office 365 1年5台を購入 インストール完了 Word アカウント確認 office 365 と Microsoft office Home and Bisiness 2016 表示 ライセンス切り替え フィードバック送信 ライセンス認証が必要です Microsoft office Home and Bisiness 2016が消えません 削除方法をお願いします。 office 365 １年５台用購入済みです。
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2026-09-30T14:08:09.3533333+00:00
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晴男 南
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2026-10-01T05:33:37.9833333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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購入3か月後におけるMicrosoft 365 とOffの試用期間の更新方法について
パソコン購入3か月後におけるMicrosoft 365 とOffの試用期間の更新方法についてわからないので、無料で延長する方法を教えてほしい
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microsoft office365 family購入後の領収書発行依頼
microsoft office365 family購入後の領収書発行依頼はどうすれば宜しいでしょうか
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surface laptop購入時の２４か月Ｍ３６５無料特典が表示されない
Surface Laptop 第7世代 13インチの新品購入。24か月版Microsoft 365特典が購入時から一度も表示されない。Microsoftアカウントのサービスにも表示されない
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2026-09-28T02:34:05.37+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 36%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Taka Takayama
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2026-09-29T16:24:46.4833333+00:00
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simo-k
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ボランティア モデレーター
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Microsoft 365 Personal 一か月体験無料版
Microsoft 365 Personal で一か月無料体験版を受けたのにカードに請求がきている なぜか
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 84%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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amazonで購入したMicrosoft365へのMicrosoft 365 Personal 24 か月間の無料プラン追加
すでにAmazonで購入したMicrosoft365を使用していますが、新しく購入したPCにMicrosoft 365 Personal（24か月版）／Office Home ＆ Business 2024が付属しています。この場合、既存のアカウントに24か月追加することはできるのでしょうか？Amazonで購入したものに対して可能かどうかわかる方いらっしゃったら教えていただけますでしょうか。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 56.00000000000001%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 74%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
引き落としについて調査依頼
クレジットカードより毎月2130円引き落としがあります。アカウントを見ても購入履歴やサブスクリプションはありません。引き落としを止めてください。
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2026-09-28T03:11:51.5166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 96%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
八木 文博
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2026-09-28T03:46:35.8766667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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Microsoft 365 Excelでサインインがループする（1台のPCだけ／個人使用を選べない）
Microsoft 365 の Excel でサインインが正常に完了せず、堂々巡りになる問題が発生しており、解決方法について相談させてください。 使用中のプラン：Microsoft 365（個人向け） 問題の内容： 問題のPCで Excel を起動すると、最初にサインイン画面が表示される Microsoft アカウント（メールアドレス）を入力すると、「個人使用」か「会社使用」かを聞かれる …
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2026-09-25T21:56:00.8266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 21%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ゆうちゃん
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2026-09-27T11:06:58.6833333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
4 件の回答
microsoftアカウントが不正にアクセスされ、microsoft storeから不正利用され、請求が来ている。
microsoftアカウントが他人に不正に使用され（海外からのサインイン）、microsoft storeから身に覚えのない購入がされており、クレジットカードの請求で発覚した。不正利用について、返金請求をしてほしい。その対応方法を教えてほしい。長らくPCを起動していなかったのでそれに気づくのが遅れた。microsoftアカウントのパスワードは変更し、2段階認証はオンにしたが、大丈夫だろうか？心配です。対策を教えてください。
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2026-09-20T16:25:30.1666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 93%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E5%3C/text%3E%3C/svg%3E)
54163726
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2026-09-27T10:39:48.68+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
2 件の回答
Microsoft 365 Familyの共有を解除してPersonalへ切り替えたい
現在、Microsoft 365 Familyの共有を受けており、OneDriveを約329GB使用しています。 同じMicrosoftアカウントでMicrosoft 365 Personalを自分で契約したいのですが、共有中のため購入できません。 Family共有を解除すると一時的に5GB上限を超過しますが、その直後に同じアカウントでPersonalを購入する予定です。 この数分程度の切替で、既存のOneDriveファイル約329GBが削除・消失するリスクはありますか？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 65%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
Microsoft３６５の多重請求に関して
9/2にMicrosoft365を月額利用で1アカウント分だけ注文しました。 アカウントで確認すると注文履歴も１か月分（2130円）しか表示されません。 クレジットカードの引き落とし明細がきて、同じものが５回分余分に引き落とされるようになっていました。 9/26にキャンセルしたので、2130円はお支払い対象になると思いますが、残りの5回分は多重請求になると思います。 請求取り消しや返金手続きをお願いします。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 57.99999999999999%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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サブスクが登録できません
エラー コード: TokenNotFound 関連付け ID: d2f1bbcd-d0cc-4833-adb5-97fbf5eb224d タイムスタンプ: 2026-09-25T12:14:44.411Zが表示されるエラー発生してサブスクが登録できません <モデレーター注> この質問スレッドは、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
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ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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質問済み
2026-09-25T12:23:45.6366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 17%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
shimamoto hiroyuki
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コメント済み
2026-09-26T01:12:18.91+00:00
simo-k
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ボランティア モデレーター
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サブスクリプション支払い変更をPayPayにしたい
サブスクリプションの支払いをPayPayにしたいのですが，どうやってもでてきません。PayPayを登録できたのでｓｙが，その先にいきません。今までカードで支払いをしていたのですが，カードを使わなくなりました。どうすればいいのか教えてください。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 62%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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オフィス365の返金について
アカウント <Mod remove PII> @outlook.jp 8/2決済のオフィス365を解約しました。登録済みのクレジットカードは期限切れで番号も異なりますが、新しい番号で引き落としされていました。新しいクレジットカードの番号も登録しましたが、そのカードに返金はされますか？どこかに連絡した方がよければ教えて下さい。
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