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Windows 无法使用特定驱动程序打印到共享打印机
为什么用户在一台计算机上可以连接到共享网络打印机进行打印，但在另一台计算机上却会收到与驱动程序相关的错误？
Windows for business | Windows 365 商務版
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舊版 Copilot 內的記錄
舊版copilot 內的聊天紀錄沒有自動儲存到新版；嘗試登入網頁版，亦不見有舊聊天記錄；現時舊版已不能使用，想要回舊記錄，如何做？
社群中心 | 討論 Q&A 網站 | 其他意見反應
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使用者針對 Q&A 網站提出，且不在預先定義類別中的一般意見或建議。
20 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 46%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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[Office 2016] KB5002903 更新導致 Excel 2016 無法開啟/讀取 .xls 舊版檔案
1. 環境詳細資訊 (Environment Details) 作業系統：Windows 10 專業版/企業版 & Windows 11 專業版/企業版（均已安裝最新安全性更新） Office 版本：Microsoft Office 2016 專業增強版（MSI 批次授權版 / Volume License，32-bit / 64-bit） 受影響元件：Microsoft Excel 2016 (EXCEL.EXE 與相容性轉換元件 excelcnv.exe) 關聯更新編號：KB5002903…
Microsoft 365 與 Office | Excel | 其他 | Windows
Microsoft 365 與 Office | Excel | 其他 | Windows
一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
94 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 72%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 應用程式無法通過憑證撤銷檢查建立安全連線，該如何解決？
您好 我在 Microsoft Windows 環境中遇到一個問題，部分應用程式因為憑證撤銷檢查失敗，無法建立安全連線。即使相關憑證仍在有效期限內，系統仍然無法完成驗證。我想確認這是否與無法存取 CRL 發佈點、OCSP 連線異常、撤銷資料過期，或 Proxy 設定限制有關。請問該如何逐步找出問題的真正原因？如果有人遇過類似情況，也希望能分享一下排查方向和解決方法，謝謝！
Windows 商務版 | Windows 365 企業版
165 個問題
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2026-11-05T02:10:04.38+00:00
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Cheng Ying
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2026-11-05T03:03:18.0933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 62%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
HLBui
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Microsoft Active Directory Kerberos 驗證顯示找不到 SPN，該如何排查？
使用者在存取 Microsoft Active Directory、IIS、SQL Server 或其他使用 Kerberos 驗證的服務時，收到「找不到 Service Principal Name (SPN)」相關錯誤。 我想確認 SPN 是否正確註冊到服務帳戶、服務帳戶設定是否正確、DNS Alias 是否造成驗證問題，以及 Active Directory 中是否存在重複的 SPN 或服務識別資訊。請問該如何進一步排查與解決此問題？
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2026-11-05T01:13:55.2866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 57.99999999999999%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kelvin Chan
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2026-11-05T02:09:05.0466667+00:00
HLBui
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USB 隨身碟被設為唯讀，使用者無法修改或刪除檔案
大家好， 我遇到一個問題，使用者無法修改或刪除 USB 隨身碟內的檔案，因為 Windows 顯示裝置受到寫入保護（Write-Protected）。 請問這可能是由實體寫入保護開關、登錄檔設定、檔案系統問題，還是公司安全政策所造成的？ 應該如何找出限制寫入的原因，並恢復正常的寫入權限？ 如果大家有任何解決建議，麻煩分享一下，謝謝！
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 68%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Excel and Word files cannot be saved in Office 2021 Full License.
Excel and Word files cannot be saved in Office 2021 Full License. Please provide a direct hotline for your failure office software.
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | MacOS
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | MacOS
一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
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2026-11-04T02:38:29.26+00:00
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Wing Yin Lam
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2026-11-05T01:18:21.4633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ian-T
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仲裁者
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電腦重灌後windows授權消失且無法透過疑難排解找回
該授權原本為一筆電上的，約2023年9月轉移到現在的電腦上，一直都正常使用。 今天上午正常使用，同一台設備且未更換任何零件，下午進行重灌後，授權消失且無法找回。 已登入相同MICROSOFT帳戶
Windows for home | Windows 10 | 授權和啟用
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 23%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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收到 Microsoft 365 Business Basic 續約通知
信用卡遭扣款 NT$2835 收到 Microsoft 365 Business Basic 續約通知 帳戶內查無該訂閱 需要帳務部門協助調查 Tenant ID 及退款
Microsoft Teams | Microsoft Teams 商務版 | 其他
Microsoft Teams | Microsoft Teams 商務版 | 其他
未涵蓋於特定 Microsoft Teams 類別中的其他功能、設定或問題
278 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 75%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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如何刪除未來發票的統編?
過去因為要報公司帳，所以發票須打統編，但是今年起不需要了，如何移除未來發票的統編呢 過去因為要報公司帳，所以發票須打統編，但是今年起不需要了，如何移除未來發票的統編呢
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
協助使用者管理訂閱、帳戶設定和帳單資訊的 Microsoft 365 功能。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 93%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 59%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3END%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 儲存空間無法將新的實體磁碟加入現有儲存集區
在 Windows 環境中，管理員已安裝新的實體硬碟，並嘗試將其新增至現有的儲存空間集區（Storage Spaces Pool），但系統無法完成操作，或顯示磁碟不符合新增條件的錯誤。即使磁碟已正確連接，且能在磁碟管理中正常辨識，仍可能無法加入儲存集區。應如何進行疑難排解，以確認實體磁碟的狀態、分割區與檔案系統配置、磁碟是否已被其他儲存集區或虛擬磁碟使用，以及控制器、驅動程式和磁碟相容性是否存在問題？此外，如何檢查 Storage Spaces 的健康狀態、管理員權限及相關 PowerShell…
Windows 商務版 | Windows 365 企業版
165 個問題
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2026-11-04T06:00:35.8433333+00:00
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SSD Zhang
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2026-11-04T10:07:08.7166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 86%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jason Nguyen Tran
29,710
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學校申請了Microsoft Enrollment For Education Solutions 但唔知管理帳戶及密碼是什麼? 要如果跟進
本校首次申請 Microsoft Enrollment for Education Solutions (EES)，目前尚未收到系統管理員帳戶及密碼，請問應如何跟進後續發放與設定流程？
Microsoft 365 與 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 教育版 | 其他
Microsoft 365 與 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 教育版 | 其他
Microsoft 365 功能可幫助使用者管理訂用帳戶、帳戶設定和計費資訊。
73 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 17%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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為什麼 Windows 工作排程器在沒有使用者登入時無法執行排程工作？
大家好， 我遇到一個問題，當我在 Windows 工作排程器中選擇 「不論使用者是否登入都要執行」 時，排程工作就無法正常執行，即使觸發條件和排程時間看起來都設定正確。 請問這個問題是否可能與使用者帳戶權限、已儲存的登入認證、批次登入權限（Log on as a batch job），或工作執行時使用的安全性內容有關？應該如何找出問題的根本原因並進行疑難排解？
Windows for business | Windows 365 商務版
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2026-11-04T09:11:10.84+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 63%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yang Ning HK
80
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2026-11-04T09:50:03.09+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 36%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Xuan Nhu
1,695
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問題的作者已接受其中一個回答。
為什麼 Windows 的「專注輔助」或「請勿打擾」會自動開啟？
大家好， 目前有一些使用者經常收不到重要通知，因為 Windows 的「專注輔助」或「請勿打擾」功能會在不預期的情況下自動啟用。 請問該如何找出造成此問題的自動啟用規則、排程設定，以及群組原則（Group Policy）相關配置？ 如果有任何疑難排解建議或推薦的診斷指令，麻煩大家分享一下，謝謝！
Windows for business | Windows Server | 裝置和部署 | 安裝 Windows 更新、功能或角色
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 92%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Microsoft 帳號遭到駭客更改電子郵件與備援電子郵件
Microsoft 帳號遭到駭客更改電子郵件與備援電子郵件，無法登入。輸入原本的電子郵件卻顯示：｢該 Microsoft 帳戶不存在。請輸入不同的帳戶或取得新帳戶。」從電腦設定裡 Microsoft 帳戶已被登出，需重新認證。點選重新登入，引導到網頁後出現此圖裡的電子郵件都不是我看過的，也不是我原本的電子郵件。請協助我找回帳號。
Microsoft 365 與 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 家用版 | 其他
Microsoft 365 與 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 家用版 | 其他
Microsoft 365 功能可幫助使用者管理訂用帳戶、帳戶設定和計費資訊。
74 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 57.99999999999999%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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明明有多個網絡介面，為什麼 Windows 的 SMB 檔案傳輸速度仍然比預期慢？
我遇到一個 Windows 檔案傳輸速度比預期慢的問題，雖然系統已經有多個可用的網絡介面，但傳輸效能仍然不理想。請問這個問題是否可能與 SMB Multichannel 的支援條件、網絡介面設定、接收端調整（Receive Side Scaling，RSS），或網絡卡本身的功能限制有關？應該如何確認 SMB Multichannel 是否正常運作，以及找出可能影響檔案傳輸效能的設定問題？
Windows for business | Windows 365 商務版
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2026-11-04T02:21:09.39+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 73%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Wailam Leung
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2026-11-04T02:52:10.5866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 33%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Domic Vo
36,835
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獨立顧問
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請求協助恢復 Microsoft 帳戶及 Office 2021 授權
本人為Office2021正版授權持有人,目前本人已無法登入該關聯電郵帳戶,並且忘記帳戶復原所需的相關資料,本人仍保留購買收據及金鑰,懇請貴公司提供處理方法。
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 其他 | 其他
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 其他 | 其他
在 Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰和啟動授權的流程。
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2026-10-26T08:46:09.3033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 59%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DAVE WANG
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2026-11-04T02:34:25.1+00:00
Wing Yin Lam
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Windows 無法退出光碟映像檔
Windows 無法退出光碟映像檔，為什麼在嘗試退出已掛載的 ISO 映像檔時，Windows 會提示虛擬光碟機目前正在使用中？
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2026-11-04T01:49:25.69+00:00
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We Huang
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2026-11-04T02:26:32.97+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 86%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Scott Nguyen
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為什麼部分使用者的 Windows 檔案總管導覽窗格會突然消失？
大家好， 我遇到一個問題，部分使用者的 Windows 檔案總管導覽窗格會突然消失或無法使用，但其他使用者似乎沒有遇到相同情況。 請問這個問題是否可能與檔案總管設定、資料夾檢視設定、登錄檔（Registry）偏好設定，或使用者設定檔損毀有關？ 應該如何找出問題的根本原因，並在不需要重設整個使用者設定檔的情況下，恢復導覽窗格的正常功能？ 如果大家有任何疑難排解建議或實用指令，麻煩分享一下，謝謝！
Windows 商務版 | Windows for IoT
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2026-11-04T00:56:19.58+00:00
Yang Ning HK
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2026-11-04T02:16:24.2233333+00:00
Harry Phan
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安裝office 出現錯誤 30015-25(1006)
移除玩Microsoft 365後無法安裝其他office 軟體, 出現的訊息如下, 有人能協助嗎?
Microsoft 365 與 Office | Microsoft 365 Defender | 家用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | Microsoft 365 Defender | 家用版 | Windows
專為在 Microsoft 365 服務中偵測、調查及回應網路威脅而設計的整合式威脅防護解決方案。
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2026-11-03T22:06:54.1166667+00:00
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邦誠 廖
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2026-11-03T22:48:02.32+00:00
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Estrella721
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