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忘記在扣款日前取消訂閱，以致被收取office365款項
您好 本人有訂閱免費試用的office365 但記錯到期日，忘記在扣款日前取消 目前在信用卡扣款後，已取消訂閱 想詢問是否能獲得退款 由於是本人疏忽失誤，若收取一個月或部分費用是可接受的 有查詢過往的對答紀錄 當時貴單位提供的 http://support.office.com/home/chat 網址已不能使用 再麻煩提供其他聯繫客服管道 謝謝
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已提問
2026-11-05T16:13:10.3633333+00:00
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JH Yang
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2026-11-05T16:58:06.79+00:00
GsN5034 - IA
79,820
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獨立顧問
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無法登入outlook
被客服人員改過設定後無法登入outlook, 無法與技術人員聯絡也無人協助我的問題, 服務很差, 問瞭一堆問題仍無法有人協助一直讓我回答問題, 如果我都懂我就不需要協助了
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2026-11-05T02:36:56.6866667+00:00
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Anny worldwide
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2026-11-05T09:31:01.4166667+00:00
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Kai-H
30,480
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仲裁者
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如何刪除未來發票的統編?
過去因為要報公司帳，所以發票須打統編，但是今年起不需要了，如何移除未來發票的統編呢 過去因為要報公司帳，所以發票須打統編，但是今年起不需要了，如何移除未來發票的統編呢
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已開立的 Microsoft 365 個人版發票未填入公司統一編號，需要補登統編並重新開立發票
已開立的 Microsoft 365 個人版發票未填入公司統一編號，需要如何補登統編並重新開立發票。
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2026-10-23T03:44:38.47+00:00
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Light Tsao
0
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2026-10-23T10:14:09.9933333+00:00
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Lychee-Ng
30,320
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仲裁者
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帳號被盜我已經給了所有我的資訊帳號已然無法取回
我給了很多資訊並且發了很多次了 為什麼你們就是無法承認這個是我的帳號 你們這樣盜別人的帳號的不是隨便盜被盜的人也拿不回來嗎 ？？？？？？？？？
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我被hacker 黑了Microsoft帳號 並用了一個[已移除個人識別資訊]@bibimail.net，我再次登入的時候並說找不到此帳號，原帳號
如果我被hacker 黑了我[已移除個人識別資訊] 的帳號，並改為他們的email+並入了手機驗證碼，然後怎樣忘記密碼驗證都無法登入，也說找不到此帳號，我希望你們能夠幫我解除我原有的帳號能可以登入的，我能使用Microsoft的所有功能 , orginal email [已移除個人識別資訊]@gmail.com
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我重複購買Microsoft 365
我購買Microsoft 365 家用版又購買了個人版,我重複購買 我這次要放棄Microsoft 365 家用版方案
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帳號遭盜用及訂閱相關問題
我的 Microsoft 帳號 ******@hotmail.com 在去年 9 月遭到盜用，當時曾嘗試停用帳號。 但我最近發現帳號似乎仍然存在，寄信到該信箱仍可送達，但我已無法登入或找回原本的信箱。 另外，我過去曾使用這個帳號訂閱 Microsoft 365／PowerPoint 等服務，想請協助確認： 目前帳號是否仍然存在或被他人使用？ 是否仍有 Microsoft 365 或其他服務訂閱？ …
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2026-09-21T04:06:46.75+00:00
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Yi Hsin Lai
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2026-09-21T04:52:10.7033333+00:00
TaoLi
119.7K
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Microsoft 365已取消訂閱卻繼續被扣款
申請免費試用一個月時我已取消訂閱，今天(2026/09/13)早上卻收到刷卡通知$3,090元，這是盜刷，請協助刷退，否則我將提出申訴。 麻煩了，謝謝
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microsoft365personal已申請退款退訂閱但是沒有完成退款 還扣多一次費用
microsoft365personal已申請退款退訂閱但是沒有完成退款 還扣多一次費用 已申請退款 但是 信用卡顯示 再次扣款 並沒有 refund 請問如何refund
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換了新電腦，舊電腦的OFFICE2024如何轉移，產品金鑰是原本在酷澎網站上買的，現在金鑰的卡片移失不見了
換了新電腦，舊電腦的OFFICE2024如何轉移，產品金鑰是原本在酷澎網站上買的，現在金鑰的卡片移失不見了，我試了我的Micfosoft帳號裡的資訊，我看不到有任何的購買記錄，因為當時不是使用線上購買，該怎辦，我已經試了好幾天
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問題的作者已接受其中一個回答。
帳號被盜已成功修改密碼，但卡在 30 天安全性資訊替換期，請問目前的處理步驟是否正確？帳號是否安全？
我的 Microsoft 帳號 在今天（2026/8/7）凌晨 4:40 左右遭異常登入。 【事件經過與處理過程】 1.盜用者登入我的帳號後，擅自新增了非我本人的備用 Email。(圖1) 2.盜用者隨後刪除了我原本綁定的 Android Authenticator 驗證器以及更改了我原本的密碼。(下圖) 3.我發現後立刻處理，透過「帳號復原頁面 (ACSR)」成功驗證身分並__順利修改了密碼__。 4.但我無法直接刪除盜用者新增的…
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信用卡賬單不明扣款HK$ 780 而喺戶口資料裏便沒有任何相關購買記錄,請問可以如何查詢及申請退款？
本人於今年七月已將之前訂閱至Microsoft Office個人版自動續訂取消，同事已另購$160嘅Microsoft Office個人版。但信用卡於7月25號有一項不明扣款$780，回到戶口記錄翻查並無相關購買記錄。請問如何查詢扣款詳情及如何申請退款？本人嘗試用電話及郵件聯絡均無回覆。希望相關客服團隊盡快提供協助。
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2026-08-04T11:19:09.3866667+00:00
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Adelina Yeung
0
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2026-08-06T07:59:37.7366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ian-T
15,695
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Microsoft 365 年費成功扣除，雖然都可以正常使用所有功能， 但是在使用excel、word等軟體時顯示仍需更新支付方式
我在續訂Microsoft365時，一開始因信用卡過期，而更換了一張信用卡，之後雖然已成功支付年費，但每當我使用excel或word等軟體時，仍然會跳出視窗，提醒我應更新帳戶中的付款詳細數據，以避免失去存取權
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微軟office365的訂閱系統重複扣款問題，及後續直接將所有有效效期取消不復原原來權益的重大bug
事情是這樣的 7/30 那天，我將盒裝 Office 365 個人版一年訂閱產品金鑰，在office365官網完成…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 53%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 個回答
購買Microsoft365 個人版後，再升級至家用版。結果雙重收費
原本是購買Microsoft365個人版，已付年費$3090，之後有升級至家用版選擇， 一按下去是自動收費，並收取完整年費$4190，而不是差價。 我想退回Microsoft365 個人版費用，使用家用版。 但因為訂閱已經升級至家用版，不能取消個人版的訂閱，不能進行退款。 重點我訂購紀錄沒有,但是電信局收到2筆金額
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 88%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
4 個回答
續購office365 需開立統一發票如何處理
續購office365 需開立統一發票如何處理 續購office365 需開立統一發票如何處理 續購office365 需開立統一發票如何處理 續購office365 需開立統一發票如何處理 續購office365 需開立統一發票如何處理
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1 個回答
office2024換電腦轉移授權一直失敗
舊電腦已經刪除既有office2024，但新電腦一直不給轉移授權
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1 個回答
信用卡扣款是否被盜刷
我的訂閱只有一個而且都是在11月扣款 卻在7/20收到信用卡扣款3090元(卡號****)，也與我帳戶綁定的信用卡不同 幫我查詢我是有其他帳戶訂閱或有被盜刷之情形
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已提問
2026-07-23T06:23:52.21+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 55.00000000000001%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
joyce
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已編輯問題
2026-07-23T06:58:40.58+00:00
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DaveM121 (2)
17,800
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志願仲裁者
1 個回答
買了正版無法使用 安全機制完全垃圾
我的帳號被盜用後，被修改登入資訊以及雙重驗證。申請恢復，客服總是回覆帳號已啟用雙重驗證，以安全為由，完全拒絕恢復。基於貴公司的安全立場以及極度脆弱的防護措施，完全忽略客戶權益，非常慶幸先前並未選擇訂閱制產品，使得損失僅有一套Minecraft、一套Win10/11 pro作業系統 、 一套Office2019以及透過Steam平台連結的遊戲成就紀錄。首先恭喜貴公司成功地排除一位二十餘年的顧客，也再次恭喜貴公司的安全制度設計對於正版用戶的重挫，將來使用盜版不再有罪惡感。
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