帳號被盜已成功修改密碼,但卡在 30 天安全性資訊替換期,請問目前的處理步驟是否正確?帳號是否安全?

INKwhite 20 信譽點數
2026-08-07T12:36:47.4133333+00:00

我的 Microsoft 帳號 在今天(2026/8/7)凌晨 4:40 左右遭異常登入。

【事件經過與處理過程】

1.盜用者登入我的帳號後,擅自新增了非我本人的備用 Email。(圖1)

2.盜用者隨後刪除了我原本綁定的 Android Authenticator 驗證器以及更改了我原本的密碼。(下圖)

3.我發現後立刻處理,透過「帳號復原頁面 (ACSR)」成功驗證身分並__順利修改了密碼__。

4.但我無法直接刪除盜用者新增的 Email,而且很麻煩的是,到現在我針對該帳號有需要驗證碼的環節時,驗證碼都是寄給盜用者新增的 Email而不是我的,這我不太理解,但其導致我無法更改該帳號的安全性設定。(下圖) (上面是我的Email,下面是盜用者新增的Email)

螢幕擷取畫面 2026-08-07 202948

5.而我嘗試提出了「替換所有安全性資訊」的申請,改綁定至我的另一個 Email。目前帳號是顯示進入 「30 天等待期(至 2026 年 9 月 6 日)」。(下圖)

2026-08-07_141855

想請教專家以下幾個問題

我目前的應對步驟是否正確? 是否還有其他當下需要補強的動作?

  1. 在 30 天等待期內,我的帳號目前是否安全? 既然我已經成功修改密碼,盜用者是否還有可能透過 ch*****@gzabharti.com 再次侵入我的帳號?
  2. 是否有任何官方審核管道可以提供身分證件或購買憑證,以提前完成安全性資訊的更新?或者我只能耐心等待至 9 月 6 日自動生效?
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
0 則留言 沒有留言

由問題作者接受的回答
Darhyl Amizola 50,155 信譽點數 獨立顧問
2026-08-08T15:54:59.4766667+00:00

不幸的是,这没错,因为黑客成功地把他们的邮箱地址添加到了你的账户安全信息中。

请查看此链接以获取关于30天安全信息变更的更多信息:https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean#:~:text=You%20were%20the%20person%20who%20removed%20the%20security,these%20security%20proofs%20to%20complete%20the%20cancel%20request。

今后,您可以参考以下指南,了解如何保护账户安全并防止黑客事件发生: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

此致敬礼,

达希尔

此回答有幫助嗎?

有 1 人認為此回答有所幫助。

2 個其他答案

排序依據: 最實用
  1. INKwhite 20 信譽點數
    2026-08-07T17:18:54.8733333+00:00

    所以現在這個階段我只能等三十天,但他是有權限去取消這個「替換所有安全性資訊」的申請是嗎?

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言

  2. Darhyl Amizola 50,155 信譽點數 獨立顧問
    2026-08-07T13:14:48.72+00:00

    你好。很高兴见到你。

    既然你已经申请了安全信息更改,你需要等待30天限制状态完成;但由于黑客已经添加了邮箱,完全控制了你的账户,他们可以简单地取消你的安全信息更改请求。

    如果发生这种情况,你需要再次尝试请求,希望黑客不会发现。

    不幸的是,也无法绕过30天限制州。

    不过,如果30天限制状态完成,你就可以利用新添加的安全信息将黑客的安全信息邮箱/电话号码从你的账户中移除。

    感谢你的理解。

    此致敬礼,

    达希尔

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言

您的回答

答案可由問題作者標示為「已接受」,而由仲裁者標示為「推薦」,這可協助使用者知道答案解決了作者的問題。