アカウントが乗っ取られて回復ができません

Alfred 0 評価のポイント
2026-08-09T00:00:18.7266667+00:00

以前使用していたMicrosoftアカウントが乗っ取られ、現在はサインインもアカウント回復もできません。 その旧アカウントでMicrosoft 365を契約しており、現在もクレジットカードへの請求が発生しています。 クレジットカードを一度停止して再発行しましたが、新しいカードにもMicrosoft 365の請求が引き継がれました。 現在は別の新しいMicrosoftアカウントを作成し、別のクレジットカードでMicrosoft 365を契約して使用しています。 新しいMicrosoft 365の契約は継続したいです。 解約したいのは、サインインできなくなった旧Microsoftアカウント側のMicrosoft 365のみです。 旧契約の定期請求停止と、返金が可能か確認を教えて下さい

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | MacOS

2 件の回答

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  1. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-08-09T02:49:39.66+00:00

    > Microsoftアカウントが乗っ取られ
    下記を参照してトライしてみてください。
    ハッキングまたは侵害されたMicrosoftアカウントを回復する方法

    > クレジットカードを一度停止して再発行しました
    必要に応じてクレジットカードの解約を検討してみてください。

    > 旧契約の定期請求停止
    システムがアカウント所有者と見做してくれる人によるサブスクリプション関連での設定変更が必要です。
    あなたはアカウント所有者と見做してくれていますか?


    ご参考までに、あなたと同じ様にハッキングされた方の状況は極めて厳しい状況と見受けられます。
    アカウントを復旧出来たらスレッドで報告頂けると思いますが、報告がないので結果は分かりません。
    (事前にアカウントを適切に保全していましたか?
     ハッカーが目的を達成する為に故意にサインイン出来る状態にしてくれていて、ハッカーに気付かれないうちに対策出来た人は復旧出来た様に見受けられます。)

    ご参考(最近のハッキング事例): ※ 他の人のスレッドにはアドバイス以外は書き込まないでください。
    1.アカウント復旧出来ていないと思われる事例
     パソコンアカウント乗っ取りについて
     ホットメールで誰かにログインされたあと
     Outlook.comで「I have hacked you」という件名のメールが自動的に下書きとして再生成され続ける
     outlookのメール転送設定の確認方法。
     アカウントがハッキングされた
     outlookがベトナム語になってしまった
     アウトルックで下書きが勝手に作成される。
     アカウントがハックされました
     outlook.jp の個人用 Microsoft アカウントにサインインできず、新規作成では既に使用済みになります
     アカウントが乗っ取られ、メールアドレスが変えられた
     不正アクセスにより[下書き][不明]のメールが永遠に届く
     outlookのメールアドレスに向けて詐欺メールが下書きで届く
     メールが乗っ取られたしまった。
     Microsoftアカウントに知らないメールアドレスが追加されている
     不正ログインされた時の対処について
     Outlook.jpアカウント乗っ取り被害の可能性/不正Passkey登録・全回復手段が機能しない・復旧フォーム10回失敗
     PC購入しマイクロソフトアカウント作成時乗っ取られた。対応策を知りたい
     マイクロソフトアカウントが他のメールアドレスになってしまいました。
     Microsoftアカウントがハッキングで乗っ取られてしまいました
     不審なサインインのメールアドレス
     outlookの受信トレイの表示がベトナム語、そして受信送信メールが全て削除される
     マイクロアカウントの乗っ取りについて
     マイクロソフトアカウントの設定変更による30日間のアクセス不可期間とアクセス可能になるタイミング
     アカウントがハックされた
     アカウントが知らないメールアドレスに乗っ取られました
     アウトルックメールから大量の下書きメールがきます
     アカウントが乗っ取られてメールアドレスが変更された助けてほしい
     アカウントが二つ乗っ取られているため復旧したい、直接電話で対応して欲しい
     outlookで受信したメールの内容が全て迷惑メールに変換されている
     メインで使っているアカウント乗っ取りについて
     ホットメールハッキング
     乗っ取り被害に遭っています
     Hotmail乗っ取り被害
     Outlookのアカウントがハッキングされた
     アカウントの乗っ取り
     Hotmail(Outlook)の受信メールが受信した数秒後、ハッキングメールに改ざんされます
     hotmailにログインが出来ず、パスワードの変更も出来ません
     microsoftのアカウントのメールアドレスが変更されてしまいました
     OneDriveのアカウントがハッキングされ不正利用されました
     マイクロソフトアカウントにサインイン出来ません
     パスワードを変更しても、不正アクセスされる
     ハッキングされました。
     Microsoftアカウントがのっとりされてしまったようです。
     メールがハッキングされました
     アカウントに不正アクセスされ、脅迫内容の下書きが削除してもすぐに作成されます
     microsoftアカウントが乗っ取られ、アカウント回復フォーム実施後の対応について
     アカウントの不正利用
     マイクロソフトアカウント
     Outlookメールアドレスがハッキングされた
     Microsoftアカウントが乗っ取られた
     Microsoftアカウントが乗っ取られてしまい、取り戻したいのですが...
     microsoftアカウントが乗っ取られてしまって取りかえしたいです
     Hotmail第三者不正アクセス
     マイクロソフトアカウントの乗っ取り
     Microsoft アカウントのプライマリ エイリアスが身の覚えのないメールアドレスに変更され、自分のメールアドレスが削除された
     outlookアカウントのハッキング
     hotmailのアカウントがハッキング

    2.ハッカーに次の手を打たれた事例
     Outlook account compromised filling up with thousands of ransomware messages per hour..

    3.アカウント復旧出来た事例
     受信済メールが書き換えられた事例につきまして
     Outlookで大量スパム受信後、過去メール本文が別メールに変わる
     言語を母国語に変更できません。
     Hotmailに自分あてのメールが大量に送り付けられる
     Hotmailにハッキングされたようです
     「下書き(受信者なし)」と表示されたメールが繰り返し生成
     Outlookのメールアドレスがハッキングされた

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-08-09T08:51:08.1166667+00:00

    クレジットカード会社によっては、カードの再発行でカード番号が変わった場合でも、以前のカード番号への定期請求については自動的に新しい番号に振り替えて請求する場合があります。これは Microsoft の請求の問題ではなくカード会社の請求処理の問題なので、古い番号への請求を無効にするのであればカード会社に連絡して相談してください。

    カード会社が対応してくれなければ、カードを解約してください(対応しなければ解約すると言えば、何らかの対応を取ってくれるとは思いますが)。

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