Microsoft 365 と Office サブスクリプション、アカウント、課金家庭向け MacOS

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マイクロソフト365

マイクロソフト365の認証を行い、本来なら月々払いでクレジットカード決済をしたかったのですが、年払いでの決済となってしまい、決済済の認識ですが、今日になってEXCELの保存ができなくなり、ライセンス認証をするようにと出るのですが、ライセンス認証できずエラーになります。このままエクセルを続けたいのですが、保存ができないなら、費用を返して欲しい。そしてオペレーターの方と電話でお話ししたいです。

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HIROSHI KABASAWA 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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誤った自動更新の解約

既に決済されてしまったサブスクの返金を依頼するにはどのようにすれば良いでしょうか。既にサブスクはキャンセル済みです。

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孝志奥村 20

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孝志奥村 20

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Office365 2台目のMacでのライセンス認証方法

Mac2台目にOffice365(サブスクリプション購入済み)をインストールしたのですが、ライセンス認証ができません。ライセンス認証の方法を教えてください。

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Uehara Toshio 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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Microsoft 365 Personalの1か月無料試用版を申し込もうとしています。支払い方法としてJAL Mastercardを登録しようとすると、「すべてのフィールドの詳細が正しいことを確認するか、別のカードをお試しください。」というエラーが出て登録できません。カード番号・有効期限・セキュリティコードは確認済みです。請求先住所もカード会社の登録住所と一致しています。郵便番号はハイフンあり・なしの両方を試しました。…

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河村亮吉 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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父親が加入したサブスクリプションがあるが、本人がPCを使えない状態になったので解約したい

父親がサブスクリプションに加入したが、本人が認知症になりPC(Mac)にログインできなくなったため、解約手続きができない。

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Akira Yamashita 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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Microsoft 365 Personalを個人で契約していますがMicrosoft Authenticatorが紐づいてない状態でログインできない

個人なので自分がMicrosoft 365の唯一の管理者です。 Microsoft Authenticatorは未導入でしたがビジネスアカウントの再ログインをしたいのですがログインした状態でなければセキュリティ設定でのスマホのMicrosoft Authenticatorの設定ができず認証コードも出せません。サブスクリプションの請求書も今月から確認できずに困ってます、どうしたら良いですか？

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takaki imada 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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契約中のMicrosoft365をこのPCにインストール

契約中のMicrosoft365をこのPCにインストールしたいが方法がわからない。このPCにはMacirosoft365が入っているが、使用するため契約の更新を求められている。しかし、私はMicrosoft365 <Mod remove PII>はで契約しており、更新は不要と思う。

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Keiichi Moriki 0

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M_Marl 9,790

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Ventura 対応版の Microsoft 365 インストーラーを入手したい。

MacBook Pro 2017 macOS Ventura 13.7.8 Microsoft_365_and_Office_16.112.26083020_BusinessPro_Installer.pkg を実行すると「このソフトウェアを利用するには macOS 14 が必要です」と表示される。 Ventura 対応版の Microsoft 365 インストーラーを入手したい。

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まり子鳥越 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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microsoft365family契約の親アカウントが不明

２０２５年は９月が更新で１０月４日付でカードから引き落とされています　子アカウントでログインされているらしく間違えてPCのサブスクを解除してしまって回復したいのですが親アカウントがわからなくてPCで３６５が使用できなくて困っています

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則子堀 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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MacBookAirでMicrosoft365が急にアクティブ化しなくなった

WordやPowerPointなどは開けるけれど、新規作成や編集できなくなりました。MS365サブスクリプションは切れておらず、サインインしているディバイス一覧の中には存在していました。他にサインインしているディバイスは変わりなく使えています。 pcを再起動させ、一度サインアウトしてアクティブ化しようとしましたが、予期せぬエラーとなり進みません。考えられる要因としては、通常のネットワーク環境から新規でeduroamにサインインしたこと。現在、通常のネットワーク環境でアクティブ化を試みています。

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hiroki nakagawa 0

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KazushigeSakai 13,790 ボランティアモデレーター

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アカウントと購入したMicrosoft365Personalが製品情報が紐付けされていない

2026年7月14日Amazonで購入した、Microsoft365Personalがアカウント情報では購入、引き換え済みになっているのにサブスクリションに表示されていない。紐付けが正しくされていない

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seikei 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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OSが古くて有料版が使用できません。解約したい

現在MacBook Pro OS Big sur 11.7.11使用のパソコンを使用していますが、マイクロオフィス365の年間契約の更新をしてしまいましたが有料版を使えないので、解約したいのですがどのようにしたら良いでしょうか？返金していただけますでしょうか

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HCSN 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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ログインできない、サブスクの購入もできない、使えない

ログインしようとしてもできない。Authenticatorの連動を要求される、できない。Excelを使いた句、サブスク登録をしようとしてもできない、使えない。サポートして欲しいです。

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Naoki -T 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

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MacBookを買ったが、excelを使えない、

Office365を2022年に購入しました。ライセンスキー25桁もあります。 MacBookを買い、office365でエクセルやワードでサブスクリプションを買うようにいわれましたので、月末まで無料で利用してますが、本来わたしはエクセルやワードは使えるはずです。使ええるかどうか、どこで確認すればよいですか？また、どこかでサポート受けれないですか？かなり切羽詰まっております。

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Daisuke 20

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Daisuke 20

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認証の仕方がわからずこまっています。

office365ユーザーです。新しいMacを購入後、officeの認証の仕方がわからない。ワードなどをしようとするとライセンス認証のメッセージが出るがそこに入っても、１週間無料〜とか、アカウントを変更するしかない。同じアカウントで新しいPC（Mac）で認証する方法がわからない。

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幸彦刈谷 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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Office365二重契約

Office365サブスクの期限前に別のサブスク契約をしてしまった。古いほうの期限前なので、新しいものを即解約したい。今支払い処理したばかり。

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聖福田 0

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DaveM121 936.1K 独立アドバイザー

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Microsoft 365 Personal が紐づいている Microsoft アカウントに、Microsoft 365 Family を追加する

アマゾンで購入したfamilyのライセンスをPersonalに紐づいたアカウントに追加する方法がわかりません。どこを参照すれば方法が説明されているのでしょうか。

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Akira Hayashi 40

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

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2台目のノートパソコンでMicrosoft365がアクティベイトできません。どうすればよいでしょうか。

しばらく使っていなかったノートパソコンでwordとexcelを使おうとしたところ、入力ができなかった。状態を調べたところ、アクティベイトされていないことが分かった。アカウントにログインして、アクティベイトの操作をしたが、エラーが出て、それ以上、先に進めない。

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道雄堀 0

推奨

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

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サブスクリクションのだぶり購入

同じアカウントで２つのサブスクリウションを決済してしまったので１つをキャンセルして通常使用できる様にお願いしたいです。

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正己平山 0

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simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

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マイクロソフト365の解約

マイクロソフト365の解約について、アカウントやパスワードの手がかりも無く、マイクロソフト365を使用しているノートパソンが故障の為、起動もできません。電話で対応していただけないでようか。

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keiko taniguchi 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

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