支払い方法の登録画面について

Question

支払い方法の登録画面について

河村亮吉 0

Microsoft 365 Personalの1か月無料試用版を申し込もうとしています。支払い方法としてJAL Mastercardを登録しようとすると、「すべてのフィールドの詳細が正しいことを確認するか、別のカードをお試しください。」というエラーが出て登録できません。

カード番号・有効期限・セキュリティコードは確認済みです。請求先住所もカード会社の登録住所と一致しています。郵便番号はハイフンあり・なしの両方を試しました。 JALカードにも問い合わせましたが、カード会社側では利用停止・取引制限はないとのことでした。また、本人認証サービス（3Dセキュア）も「登録されています」と確認できています。

Microsoft側でカード登録が拒否されている原因を確認していただけますか？

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お客様の回答

Answer 1

Edgeの新しいInPrivateウィンドウなどを利用して、先にMicrosoftアカウントのサイトでクジットカードを設定してみてはどうでしょう？サブスクリプションの購入も、ブラウザの閲覧データを全期間全項目削除するか、Edgeの新しいInPrivateウィンドウなどを利用してみてはどうですか？

また、最近の成功した事例は以下の様なので確認してみたらどうでしょう？

■ブラウザの閲覧データを削除するか、Edgeの新しいInPrivateウィンドウ、Chromeの新しいシークレットウィンドウで設定する

■以前登録していた情報と完全に同じで、カード情報と一言一句「完全」に一致（全角、半角、先頭にスペースがある場合もある）した情報を入力

■現在のカード情報を削除してから追加しなおすと上手くいく場合もある

■有効期限など一部情報を更新している場合は48時間から72時間待つ

■VPNを利用しない（Microsoftアカウントの国情報、カードの発行国、発信元の国は一致させる）

また、クレジットカードを設定したデビットカードを利用する方法のありますね。