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Comment récupérer mon compte ou au moins annulé un abonnement

Je jouais à Minecraft et j’ai fait une erreur d’inattention : j’ai donné un code que je n’aurais jamais dû donner. Je me suis fait pirater et je n’ai plus accès à mon compte. Depuis, j’essaie de remplir le formulaire de récupération de compte, sauf que…

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion
a demandé 2026-10-29T22:28:25.0266667+00:00
William Bertrand 20 Points de réputation
a commenté 2026-10-29T23:26:11.7+00:00
William Bertrand 20 Points de réputation
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Récupération de compte microsoft sans adresse mail

Bonjour, Dû à un problème de bitlocker, j'ai réinitialisé mon ordinateur, je n'avais plus accès à mon adresse mail. Aujourd'hui pour différentes raisons je souhaite récupérer mon adresse mail perdue, mais je n'arrive même pas à joindre un humain au…

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
a demandé 2026-10-29T22:34:04.66+00:00
Hugo Jacob 0 Points de réputation
a répondu 2026-10-29T23:12:04.4766667+00:00
Jeronimo Fuerte 48,875 Points de réputation Conseiller indépendant
1 réponse

Mon stockage Outlook est toujours limité à 5 Go malgré Microsoft 365 Famille

Bonjour, J'ai accepté une invitation à rejoindre un abonnement Microsoft 365 Famille. Mon compte confirme que je bénéficie désormais de cet abonnement et de 1 To de stockage. Cependant, ma messagerie Outlook affiche toujours un stockage de 5,3 Go sur 5…

Microsoft 365 et Office | Microsoft Family Safety | Pour la maison | Windows
Microsoft 365 et Office | Microsoft Family Safety | Pour la maison | Windows

Une application et un service gratuits qui aident les familles à adopter des habitudes numériques saines et à rester en contact. Il est conçu pour favoriser à la fois la sécurité en ligne et la prise de conscience dans la vie réelle, en proposant des outils de gestion du temps passé devant les écrans, de filtrage des contenus et de partage de localisation

106 questions
a demandé 2026-10-29T22:16:35.6933333+00:00
clémence richaudeau 0 Points de réputation
a répondu 2026-10-29T23:11:41.9366667+00:00
Kayece Jan Mae Amizola 16,890 Points de réputation Conseiller indépendant
2 réponses

Problème de connexion de Outlook à Claude

Lorsque j'essaie de connecter mon compte Claude à mon compte Microsoft Outlook, j'ai l'erreur suivante : L'autorisation avec Microsoft 365 a échoué. Vous pouvez vérifier vos identifiants et permissions. Code d’erreur Entra : AADSTS650051. ID de…

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour les entreprises | Windows
a demandé 2026-10-28T17:04:04.4+00:00
olivier raimond 0 Points de réputation
a commenté 2026-10-29T22:26:39.1333333+00:00
Jay1 Tran 2,000 Points de réputation Conseiller indépendant
1 réponse

Est-ce qu'on a tenté de me pirater ? Comment savoir qu'on ne ma pas effectivement piraté ?

Bonjour, J'ai été victime d'une tentative de piratage. J'étais entrain de lire un article sur mon ordinateur lorsqu'une page s'est activée. Celle-ci expliquait que je venais d'être victime d'une tentative de piratage. Elle me demandait d'appeler au plus…

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité familiale et en ligne
a demandé 2026-10-29T17:15:11.34+00:00
Médiatrice Kanyange 0 Points de réputation
a répondu 2026-10-29T21:12:25.78+00:00
abdelhafid zekri 5,270 Points de réputation
3 réponses

Je ne reçois pas de courriels d'un expéditeur précis

Bonjour, Je ne reçois pas de courriels de l'expéditeur accounts.nintendo.com, Malgré les vérifications aux courriels indésirables, aux règles et aux balayages. Vérification auprès du support de première ligne. Le problème touche mes trois adresses…

Outlook | Web | Outlook.com | Email
a demandé 2026-10-28T17:31:15.7166667+00:00
Roxanne Lalonde 0 Points de réputation
a répondu 2026-10-29T20:50:54.7633333+00:00
Brian Tillman 28,235 Points de réputation Conseiller indépendant
1 réponse

Achat d'Office en 2021, inaccessible désormais

Bonjour, J'ai acheté Office Famille et Étudiant 2021 en 2021. La licence est toujours associée à mon compte Microsoft personnel. Cependant, lors de l'activation, Word affiche systématiquement le message : "Nous avons rencontré une erreur inconnue.…

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
a demandé 2026-10-26T17:20:25.82+00:00
WDj 0 Points de réputation
a commenté 2026-10-29T19:03:51.0233333+00:00
WDj 0 Points de réputation
0 réponses

New tenant blocked with AADSTS5000228 after sign-up card verification – cannot open a support request

Our company's new Microsoft Entra tenant was created on 28 Oct 2026 through Partner Center. The payment verification step did not complete, and the tenant became inaccessible. On 29 Oct 2026, we completed the Azure free account sign-up with the tenant's…

Application Gateway Azure
Application Gateway Azure

Service Azure qui fournit un contrôleur de livraison d'applications géré par la plateforme, évolutif et hautement disponible en tant que service.

10 questions
a demandé 2026-10-29T17:15:15.6+00:00
TTP 0 Points de réputation
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Boucle de connexion Microsoft Store Xbox après changement d'alias

Bonjour, Depuis le changement de l'alias principal de mon compte Microsoft, je ne peux plus me connecter à Microsoft Store ni à l'application Xbox sous Windows 11. La connexion fonctionne sur account.microsoft.com, et Windows reconnaît ma nouvelle…

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion
a demandé 2026-10-28T18:05:33.4566667+00:00
Anthony Lemoine 20 Points de réputation
a accepté 2026-10-29T17:06:36.5533333+00:00
Anthony Lemoine 20 Points de réputation
2 réponses

valider licence office 2021 sur macOS

J'ai acheté Office Famille et Étudiant 2021 le 27 novembre 2022. L'achat apparaît toujours dans mon compte Microsoft. Sur mon Mac sous macOS 27.0.1, Word 16.114.2 indique « Licence : Non activé » et Excel affiche : « Votre licence Office 2021 n'est pas…

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
a demandé 2026-10-26T19:30:58.4366667+00:00
jacques nachbaur 0 Points de réputation
a modifié une réponse 2026-10-29T16:51:52.47+00:00
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
1 réponse

Transfert d'un abonnement auquel je n'ai plus accès.

bonjour, l'informaticien qui gérait mon compte microsoft est malade et a arrêté brusquement ses activités. Comment puis-je transférer mon compte ouvert par cette personne sur un compte qui m'appartiendra en totalité (facturation, carte de crédit, ...…

Windows pour les particuliers | Other | Accessibilité
a demandé 2026-10-29T13:27:25.2466667+00:00
Simon Degossely 0 Points de réputation
a commenté 2026-10-29T16:39:10.2766667+00:00
DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
0 réponses

Compte Microsoft Outlook bloqué – Récupération urgente de mon accès Microsoft Learn et de ma certification Copier le titre

Bonjour, Mon compte Microsoft personnel @outlook.fr est actuellement bloqué. Le message indique : « Vous avez utilisé un compte ou un mot de passe incorrect trop souvent. » J'ai déjà transmis une demande officielle de rétablissement à Microsoft et reçu…

Outlook | Web | Outlook.com | Email
a demandé 2026-10-29T15:31:29.9766667+00:00
HG 0 Points de réputation
a modifié la question 2026-10-29T15:47:36.4933333+00:00
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
1 réponse

"Too many requests" dès la première fois

Bonjour, Je viens d'acheter un nouvel ordinateur. Sur mon ancien ordinateur j'avais une licence pour Office mais qui n'était plus valable. J'ai acheté hier en magasin un code pour Office Famille 2024, je me suis connectée à mon compte Microsoft et j'ai…

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows
a demandé 2026-10-29T14:55:32.9533333+00:00
DOS SANTOS Nathalie 0 Points de réputation
a modifié la question 2026-10-29T15:38:26.6966667+00:00
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
2 réponses

Compte administrateur bloqué – Problème Microsoft Authenticator – Demande d’assistance urgente

Bonjour, Nous sommes totalement bloqués hors de notre tenant Microsoft 365. Le seul compte Administrateur Global est un compte : @onmicrosoft.com Ce compte était protégé par Microsoft Authenticator, mais le téléphone a été réinitialisé / perdu, et nous…

Microsoft 365 et Office | Autre
a demandé 2025-12-05T11:53:21.3533333+00:00
Fatimatou DIALLO 0 Points de réputation
a répondu 2026-10-29T14:38:28.2966667+00:00
Jean-Michel 0 Points de réputation
1 réponse

Parler à un conseiller humain pour un problème avec Word

Bonjour, Une fenêtre de modifications apparaît sans cesse à droite de mon écran ainsi qu'une barre verticale à droite de mon écran. Malgré les indications de l'IA, ces éléments réapparaissent toujours. C'est urgent, car il s'agit d'un document que je…

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows
a demandé 2026-10-29T13:58:18.13+00:00
Jean-Frédéric Tronche 0 Points de réputation
a modifié la question 2026-10-29T14:05:40.8533333+00:00
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
2 réponses

Comment récupérer un document word supprimé

Bonjour, J'ai supprimé un document Word par erreur et j'ai besoin de le retrouver. Il n'était pas enregistré sur le OneDrive, mais sur "Cet Appareil > Download". J'ai la version 1.0.1 de Word et je suis sur tablette (Lenovo). Est-il…

Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | Android
a demandé 2026-10-21T07:47:14.29+00:00
Hélia 5 Points de réputation
a commenté 2026-10-29T13:15:28.3466667+00:00
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
1 réponse

Je paye une licence Microsoft 365 sans pouvoir l'utiliser

Bonjour, J'ai créé un compte professionnel où je paye une licence Microsoft 365 et je n'arrive plus à avoir accès sur Authenticator il envoie des notifications que je ne reçois pas. Le compte de cette adresse à laquelle je n'ai pas accès :…

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | MacOS
a demandé 2026-10-29T12:59:54.3433333+00:00
Erick Siar 0 Points de réputation
a répondu 2026-10-29T13:14:51.0766667+00:00
Heimerdinger 1,645 Points de réputation Conseiller indépendant
1 réponse L’une des réponses a été acceptée par l’auteur de la question.

Est-il possible d’obtenir un délai pour l’activation d’un compte gratuit Microsoft 365 ?

Bonjour, J'ai acheté le 17 avril 2026 un PC portable assorti d’un abonnement gratuit d’un an à Micrososft 365. J’avais 6 mois pour activer l’offre. Je ne l’ai pas fait dans les temps. Pensez-vous qu’il serait exceptionnellement possible d’obtenir un…

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
a demandé 2026-10-29T11:45:19.2166667+00:00
Alexis DIAKO 20 Points de réputation
a accepté 2026-10-29T12:47:23.78+00:00
Alexis DIAKO 20 Points de réputation
1 réponse

compte microsoft hacké, j'y ai encore accès grâce au code PIN, mais le mail et le mot de passe ont été changé et ne sont plus modifiables

Bonjour, situation assez particulière étant donné que j'ai encore accès au compte grâce au code PIN cependant je ne peux pas remodifier directement le mail et le mot de passe (changés par le hacker) et donc lui aussi, y a toujours accès. J'ai demandé un…

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
Sécurité Microsoft | Intune | Autre

Autres sujets liés à Intune, incluant les scénarios non pris en charge et les comportements spécifiques à la plateforme

373 questions
a demandé 2026-10-29T11:01:37.55+00:00
Rafto _ 0 Points de réputation
a répondu 2026-10-29T12:13:46.63+00:00
Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
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les postes Windows continuent d’utiliser une ancienne adresse IP après une mise à jour DNS

Problème : Les postes de travail continuent de se connecter à une ancienne adresse IP du serveur alors que l’enregistrement DNS a été mis à jour. Diagnostic :Comment déterminer si cette résolution DNS obsolète provient du cache DNS du client Windows,…

Windows pour les entreprises | Windows Server | Cloud de Windows | Autre
a demandé 2026-10-22T10:00:16.57+00:00
Camille Rosé 80 Points de réputation
a accepté 2026-10-29T11:49:10.97+00:00
Camille Rosé 80 Points de réputation