Mon stockage Outlook est toujours limité à 5 Go malgré Microsoft 365 Famille

Question

Mon stockage Outlook est toujours limité à 5 Go malgré Microsoft 365 Famille

clémence richaudeau 0

Bonjour,

J'ai accepté une invitation à rejoindre un abonnement Microsoft 365 Famille. Mon compte confirme que je bénéficie désormais de cet abonnement et de 1 To de stockage.

Cependant, ma messagerie Outlook affiche toujours un stockage de 5,3 Go sur 5 Go.

Je ne peux plus envoyer de mails ni ouvrir correctement les messages reçus.

Pouvez-vous vérifier l'activation de mon quota de messagerie Outlook et régulariser mon espace de stockage ?

Merci pour votre aide.

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Bonjour,

Veuillez vérifier les paramètres de votre compte dans Outlook pour voir si c'est bien celui qui a reçu l'invitation Microsoft 365 Family.

Si c'est le même compte, cela s'est-il déjà écoulé plus de 48 heures depuis que vous avez accepté l'invitation ? Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les modifications soient intégrées à votre compte.

Si plus de 48 heures se sont déjà écoulées, il est recommandé de contacter le support de facturation Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

Veuillez https://support.microsoft.com/contactus
Dans la barre de recherche, tapez « Facturation » et appuyez sur Entrée.
Une fois les résultats affichés, sélectionnez Contacter le support en bas de la page, puis sélectionnez Microsoft 365 > Gérer mon abonnement.

À partir de là, vous aurez la possibilité de contacter un représentant du support Microsoft qui pourra enquêter davantage sur le problème.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Prenez soin de vous !