Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
在 Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰和啟動授權的流程。
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Microsoft 365 / Office 無法安裝與啟動
電腦環境： Windows 筆電（新購，廠商預先安裝 Office） Microsoft 365 商用版 Windows 11 問題描述： Word / Excel / PowerPoint 皆無法正常啟動。(一直出現下圖畫面) 在啟動、修復與重新安裝過程中，反覆出現錯誤訊息，導致 Office 完全無法使用。下方錯誤是我執行線上修復的結果。 已出現的錯誤碼包含： 3005-11 (3221225506) 0-2031 (17002) 另曾出現系統錯誤： 找不到…
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
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2026-01-20T01:59:22.7133333+00:00
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Ginachen
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2026-01-28T03:06:15.69+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
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Hotmail 的junk mail box裹有很多draft email，沒有主題和內容的
Hotmail 的junk mail box裹有很多draft email，沒有主題和內容的。 收件人是我電話通訊錄裹的聯絡人， 那些draft email 沒有寄出，只是出現在junk mail box
Outlook | Windows | 傳統 Windows 版 Outlook | 家用版
Outlook | Windows | 傳統 Windows 版 Outlook | 家用版
在 Windows 上使用 Classic Outlook 進行個人電子郵件、行事曆與聯絡人管理
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 11%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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更新了Excel，在輸入時無法使用 ❌ 和 ✔️的按鈕
更新了Excel，在輸入時無法使用 ❌ 和 ✔️的按鈕， 能不能每次更新前都檢查一下出現什麼問題？ 每一次更新，舊的功能都會出現問題，很差
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | iOS
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | iOS
一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
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2026-01-27T22:01:42.0866667+00:00
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TAI FAI KIU
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2026-01-28T00:46:48.64+00:00
TaoLi
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獨立顧問
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Outlook 無法正常操作，出現沒有回應訊息
Outlook 無法正常操作，出現沒有回應訊息, 已根據你的建議, 去update, 以及關機之後, 再開機。仍然發生相同的情形
Microsoft 365 與 Office | Microsoft 365 Defender | 家用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | Microsoft 365 Defender | 家用版 | Windows
專為在 Microsoft 365 服務中偵測、調查及回應網路威脅而設計的整合式威脅防護解決方案。
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2026-01-21T07:49:08.5333333+00:00
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Ricky Chang
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2026-01-27T23:45:38.39+00:00
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Chloe-L
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仲裁者
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買了OFFICE2024金鑰失效
買了十套，其中一套無法啟用金鑰。 以前電話客服可以解決，現在一直AI 反問，浪費消費者時間。 錢倒沒少收。 搬離 Microsoft 365 和 Office | 安裝、兌換、啟用 | 商用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows
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2026-01-15T01:52:40.18+00:00
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CHUNG YING WEN
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2026-01-27T11:47:01.3333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 53%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
熱情熄 心冷
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沒辦法註冊Microsoft 365 商務標準版 - 試用版 一個月免費
發生問題 發生錯誤。請連絡客戶支援以尋求進一步協助。 錯誤碼: 715-999280 EventId: 2af7f9e3-65a6-403b-a99c-c22667be09ab。 Technical details SID: 6ae07ae8-777b-4124-a1de-4b7465d9f47c cV: acEQhkxSwMyh5EIQhh47dV.0.9
Microsoft 365 與 Office | 其他
Microsoft 365 與 Office | 其他
不屬於特定類別的其他主題。
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2026-01-26T20:22:44.05+00:00
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WANG SHAO CHUN
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2026-01-27T01:40:40.96+00:00
WANG SHAO CHUN
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SMTP 傳送異常問題
請問今天 M365 SMTP 服務有異常嗎 ? 無論是印表機 SMTP 還是 FortiGate SMTP 發信 都異常延遲 或消失 再麻煩您協助查詢原因 謝謝 Moderator note: Moved from Microsoft 365 and Office | Others.
Exchange | 其他
Exchange | 其他
Microsoft 所開發的強大電子郵件和共同作業平台，旨在支援企業級通訊和生產力。 不屬於特定類別的其他主題。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 2%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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IPHONE 版本edge無法開啟集錦
我點開iOS版本的edge 集錦但是沒有顯示任何畫面，已經試過登出帳號再重新登入的做法，還是沒有任何改變。
Microsoft Edge | 設定檔、同步處理和登入 | iOS
Microsoft Edge | 設定檔、同步處理和登入 | iOS
管理 iOS 上 Edge 中的設定檔、同步設定和登入選項
4 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 24%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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目前為Windows365家用版訂閱者，輸入個人版序號後按下一步，沒跳出改為家庭用方案選項
我目前是家庭用方案，之前購買個人實體金鑰都可以再輸入完金鑰後，會跳出選項提醒說目前已有家庭用方案，要選擇「個人版」還是「家用版( 可維持6人繼續使用但效期只延長9個月 )」，請問現在為什麼選項不見了呢? 這樣我要如何續用家用版呢??
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
協助使用者管理訂閱、帳戶設定和帳單資訊的 Microsoft 365 功能。
962 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 49%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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微軟簡報軟體不會操作
我下載iPad 26版本以後我的平板PowerPoint的操作不像以前那樣子導致於我操作有問題不知道如何解決？請問請公司幫我解決這個問題我要找誰呢？
Microsoft 365 與 Office | PowerPoint | 商用版 | iOS
Microsoft 365 與 Office | PowerPoint | 商用版 | iOS
一系列 Microsoft 簡報圖形產品，提供建立簡報及新增圖形效果 (例如多媒體物件和具有文字的特殊效果) 的工具。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 15%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 1%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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已鎖定您的帳戶 但是無法申訴
Microsoft ******@hotmail.com 已鎖定您的帳戶 我們偵測到您的帳戶中有違反我們的 Microsoft 服務合約 的内容，並以移除此內容且鎖定您的帳戶。 如何申訴並解除鎖定帳戶 在此注意事項頂端尋找使用者名稱。您將會需要該名稱。然後前往 https://aka.ms/AccountAppeal。 如果我違反了 至少告訴我違反了什麼吧 還有這樣我STEAM的forza horizon系列存檔就沒了耶 怎麼處理 而且申訴系統 打完也無法送出
Outlook | Web | Outlook.com | 帳戶管理、安全性與隱私權
Outlook | Web | Outlook.com | 帳戶管理、安全性與隱私權
管理個人 Outlook.com 帳戶設定、安全性與隱私權
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 59%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 個回答
商務用 Microsoft 365 因為換手機收不到 行動裝置上的 Microsoft Authenticator 怎麼辦
因為我本人就是公司帳號的系統管理者 換了手機收不到 Microsoft Authenticator 舊手機已經拿不回來了 請問有什麼方法可以解決這個問題? 請注意，不是忘記密碼 是第二階段身分認證進不去 Moderator note: Changed tags and moved thread from Microsoft 365 and Office - Other -> Microsoft 365 and Office - For Business
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 商用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 商用版 | Windows
Microsoft 365 功能可幫助使用者管理訂用帳戶、帳戶設定和計費資訊。
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2026-01-12T07:23:56.5833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 21%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Victoria VASTAC
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2026-01-23T13:02:04.4633333+00:00
匿名
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office 激活問題
我最近重裝了os，所以把office都重新安裝，我有記下當初買機的KEY，但結果輸入後，顯示激活次數太多。我嘗試電話啟動，但選擇電話啟動後所顯示的2個號碼，都不能接通(我是香港用戶)，我上網搜尋知道有個號碼是30023256，但接通後只是電話錄音，我多次說出啟用office的要求，仍然不能成功引導我去適當位置，只是叫我去aka.ms/support，但即使進入後，選好我的問題類型關於產品啟用，亦只是給我一些有關產品啟用的基本指引，沒有提及次活太多的情況。亦似乎沒有真正地去處理我的問題。
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 其他 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 其他 | Windows
在 Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰和啟動授權的流程。
36 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 28.000000000000004%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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如何將目前的「隨用隨付」訂閱併回或重新掛載至「Azure 贊助（Azure Sponsorship）」計畫下
嚴重程度是最高才對 不是C 您好 緊急 請協助 帳號是 <PII removed> 先前變更是因為額度更新延遲（Refresh delay）導致系統自動切換 實在希望將目前的「隨用隨付」訂閱併回或重新掛載至「Azure 贊助（Azure Sponsorship）」計畫下。
Azure Site Recovery
Azure Site Recovery
一項 Azure 原生災害復原服務。 先前稱為 Microsoft Azure Hyper-V 復原管理員。
7 個問題
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2026-01-20T01:20:17.75+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 91%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
twgbr
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2026-01-23T10:58:27.2666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 97%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Suchitra Suregaunkar
16,785
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EDGE瀏覽器的停用自動播放影片功能或附加元件是？
在設定→網站權限中，沒有看到類似「媒體自動播放」的項目可以設定導致在IG首頁貼文中的影片會一直自動播放 請問有無相關Chrome可以下載安裝「視頻攔截器」的附加元件？
Microsoft Edge | 播放音訊和視訊/影片 | Android
Microsoft Edge | 播放音訊和視訊/影片 | Android
在 Android 裝置上管理 Microsoft Edge 中的媒體播放問題和設定
4 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 88%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EQH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 個回答
Outlook 無法正常操作，出現沒有回應訊息
我的outlook 開啟後，無法正常操作，會出現(沒有回應)，就當機了。 已經關掉程式再開，還是有一樣問題。 請協助解決。謝謝。
Outlook | Windows | 全新的 Windows 版 Outlook | 商用版
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在 Windows 上使用新版 Outlook 進行專業溝通與生產力管理
376 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 46%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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一直接到系統傳來的錯誤訊息
我之前訂購了365，因為到期，在自動扣款時，因為我更換信用卡，導致扣不到款，但我已經從系統登入更改付款信用卡帳戶了，卻一直收到系統警告信，請問該如何解決。
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
協助使用者管理訂閱、帳戶設定和帳單資訊的 Microsoft 365 功能。
962 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 79%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 個回答
從1/16傳統outlook一直當機且反覆收信，嘗試論壇方法均無法修復
如題，使用傳統outlook並綁定POP帳戶。 自1/16便持續重複收信且程式顯示無法回應； 嘗試論壇回復均無效果，此狀況已嚴重影響我的日常工作與生活。 且客服電話均無法接通，請盡快協助處理。 移自 Microsoft 365 和 Office | 迴圈 | 家用版
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2026-01-22T03:16:58.01+00:00
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Rebecca Chiang
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2026-01-23T02:15:57.03+00:00
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林正雄
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在家工作用了試用版，忘記了取消訂閱，今天扣錢了，
對不起，那天突然在家工作，按了試用版，忘記了取消訂閱，今天扣錢了，不好意思啊，可以安排退款嗎？真的不好意思啊
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | iOS
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一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 50%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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線上今天無法收取和發送郵件
線上今天無法正常收取和發送郵件，外部郵件收不到，要發送的郵件對方也收不到，微軟是否在逕行維護？要等多久才會恢復。
Outlook | Web | Outlook.com | 電子郵件
Outlook | Web | Outlook.com | 電子郵件
在 Outlook.com 中傳送、接收與整理電子郵件
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2026-01-22T21:57:45.56+00:00
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RL (2 Infinity)
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2026-01-22T22:29:16.6433333+00:00
EmilyS726
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