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我的MFA無法正常使用

我是 Microsoft 365 租戶唯一的 Global Administrator。 MFA Registration 損毀。 Microsoft Authenticator: Number Matching 收不到 Push Notification。 OTP 永遠 Invalid。 Security Info 也進不去。 Admin Center 完全被鎖住。 我需要 Reset/Re-register Microsoft Authenticator。

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
已提問 2026-07-27T05:03:31.6966667+00:00
deanspp 0 信譽點數
已留言 2026-07-27T14:04:32.6833333+00:00
Liora D 18,955 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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新機進行微軟程式更新時會卡住無法正常關機

我們2025年底銷售一批NB給客戶(約77台),其中20多台新機在進行微軟程式更新時會卡住無法正常關機,經工程師確認是KB5074109程式造成,移除後就正常,請問該問題是否已改善? 建議如何處理?

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已提問 2026-07-14T03:39:30.2866667+00:00
呂淑萍 0 信譽點數
已留言 2026-07-16T06:55:23.3333333+00:00
Darren-Ng 12,790 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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office365 無法登入帳號

您好: 電腦已安裝office365應用程式 使用公司所購入的office365帳號,登入word進行啟用授權 但無論如何,皆無法正常登入帳號 登入頁面 "此使用者名稱不正確,,請確認您的輸入正確 否則請聯絡系統管理員" 查詢貴端網站聯絡資訊,都沒找到可以聯繫客服專人 請幫忙確認這個問題,或是有專人可以致電回覆 線上協助,不然都沒辦法找到貴端人員解決登入問題

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已提問 2026-06-26T06:35:18.9733333+00:00
Rippi Kuo 0 信譽點數
已留言 2026-07-02T11:44:47.06+00:00
匿名
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無法啟用Microsoft Office 2019 專業增強版

近期因為更換電腦 重新安裝Microsoft Office 2019 專業增強版時 因為指定之產品金鑰的啟用次數已達軟體授權所允許的上限 導致我無法順利啟用 之前的電腦上的Office有先進行卸載並重灌 並且有在Micorsoft account上的裝置進行刪除 新電腦的安裝上也是使用在Micorsoft 訂閱上的下載的 現在似乎已經無法使用電話啟用軟體了 線上的Q&A也無法解決我的問題 我只能再購買一份了嗎?

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已提問 2026-06-01T05:43:02.28+00:00
MR 0 信譽點數
已編輯回答 2026-06-18T13:59:05.42+00:00
Alina Le 5,805 信譽點數 獨立顧問
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我的密碼即將到期,所以更改了密碼後重新登入365出現Error code 895156191

我是企業的網域,今日收到密碼到期通知後,更改密碼 O365提示需要重新輸入新密碼後跳出ERROR,如附件圖。 我在網頁版登入都很正常。 我也有搜尋相關問題,也移除的WINDOWS憑證,仍然失敗

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已提問 2026-06-02T10:26:16.9333333+00:00
鄭勝鴻 20 信譽點數
已留言 2026-06-03T11:06:47.9133333+00:00
匿名
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Office0 中小企業版安裝時自動兌換至錯誤個人EMail無法變更

有購買Office產品安裝固定會鎖定依帳號兌換,因為系統自動以員工個人EMail兌換,無法變更回正確的政策設定ID,也擔心無法日後權益,請提供正確變更方式,並希望日後能有改善機制,畢竟想用半強制機制鎖定非付費者,卻犧牲付費消費者權益並非好政策,對公司ESG形象也是扣分。

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已提問 2026-06-01T05:22:11.9066667+00:00
register spc 0 信譽點數
已留言 2026-06-02T04:00:07.23+00:00
Ana Le 2,965 信譽點數 獨立顧問
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帳戶中心看不到已兌換的金鑰

已兌換office2024中小企業版, 但帳戶中心看不到已兌換的金鑰, 只看得到舊的2013、2019家用版, 因為需要使用outlook所以升級到中小企業版, 帳戶中心沒有顯示是沒有兌換成功嗎? 要怎麼操作才對?

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已提問 2026-05-26T08:47:55.9+00:00
Hung Unicorn 0 信譽點數
已回答 2026-05-26T11:30:27.9333333+00:00
熱情熄 心冷 5,575 信譽點數
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Microsoft 365 管理員帳戶無法使用 Authenticator 登入,且無其他驗證途徑

您好,我是我們組織的 Microsoft 365 系統管理員。近期遭遇以下問題,懇請協助處理: 登入 Microsoft 365 商務帳戶時,畫面顯示要求使用 Microsoft Authenticator 驗證。 Authenticator App 中未顯示任何驗證代碼,也無法選擇其他登入方式。 因本人為該租戶唯一管理員,無法透過其他帳戶進行 MFA 重設。 導致完全無法存取租戶設定與 Microsoft 365 系統管理中心。 請求協助事項: 協助解除本人帳戶與 Authenticator…

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已提問 2025-08-04T14:41:00.88+00:00
Terence Tsao 0 信譽點數
已回答 2026-05-14T07:35:26.7266667+00:00
吳浩維 0 信譽點數
1 個回答

請協助我的office技術問題

office訊息出現錯誤資訊, 請協助處理 Correlation Id: 【版主註:已移除個人資料】 Timestamp: 2026-05-01T07:51:12.000Z DPTI: 【版主註:已移除個人資料】 Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008). Tag: 657rx Code: 2148073494

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已提問 2026-05-01T07:56:18.1466667+00:00
Ariel 0 信譽點數
已留言 2026-05-04T09:09:10.3266667+00:00
Liora D 18,955 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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無法登入,系統顯示機組碼不存在,是否需下載程式 ?

Error Code : -2146893802 Request ID : 【版主註:已移除個人資料】 correlation ID : 【版主註:已移除個人資料】 Timestamp : 2026-03-23T06:18:41.959z Message : 機碼組不存在

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已提問 2026-03-23T06:35:07.6833333+00:00
張芷菱 0 信譽點數
已留言 2026-03-25T15:14:56.97+00:00
Liora D 18,955 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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office 2019

重新安裝軟件,但安裝同事已離職。沒有他當時的登入資料郵箱。但有原裝鎖匙及當時購買 發票??????????????

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已提問 2026-02-26T02:32:55.41+00:00
luen wing 0 信譽點數
已留言 2026-02-27T06:15:16.1466667+00:00
Doris V 2,920 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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Microsoft 365 / Office 無法安裝與啟動

電腦環境: Windows 筆電(新購,廠商預先安裝 Office) Microsoft 365 商用版 Windows 11 問題描述: Word / Excel / PowerPoint 皆無法正常啟動。(一直出現下圖畫面) 在啟動、修復與重新安裝過程中,反覆出現錯誤訊息,導致 Office 完全無法使用。下方錯誤是我執行線上修復的結果。 已出現的錯誤碼包含: 3005-11 (3221225506) 0-2031 (17002) 另曾出現系統錯誤: 找不到…

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
已提問 2026-01-20T01:59:22.7133333+00:00
Ginachen 0 信譽點數
已留言 2026-01-28T03:06:15.69+00:00
匿名
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安裝office2021企業授權超過啟用

最近安裝office2021企業授權,啟用時顯示超過啟用限制 公司購買5套,聽代理商說一套的啟用限制是5次,5套=25次? 理論上 安裝舊機+換新電腦安裝+系統重灌安裝+發生過兩三次突然授權失效重新key金鑰啟用 這樣要超過25次也不太可能 不能線上將次數歸零或其他方式變通,只能重新購買? 請解惑 謝謝

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
已提問 2025-12-18T10:03:32.0433333+00:00
旻棋 蔡 0 信譽點數
已留言 2026-01-11T15:18:17.7033333+00:00
匿名
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為何已購買Project Standard 2024 卻無法下載軟體

你好 我根據官網的方式去後台下載軟體,但下載後卻無發安裝 下載的檔案 檔案開啟後 執行setup.exe,就說不能安裝

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已提問 2024-12-16T07:01:09.7133333+00:00
becky 吳旻樺 0 信譽點數
已留言 2025-12-22T07:44:40.75+00:00
kacen xu 0 信譽點數
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Office 認證相關問題

我們有購買最新版永久版的office,但是有兩套需要每年上網做認證,有一套不需要。請問有什麼差別嗎? 我們還要採購office,如果是選擇不用每年上網做認證的版本,請問是哪一種版本?

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已提問 2025-12-17T06:58:39.3066667+00:00
品慧 吳 0 信譽點數
已回答 2025-12-19T13:52:56.5033333+00:00
熱情熄 心冷 5,575 信譽點數
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請協助,M365無法登入 Error Code: 399287

Error Code: 399287 Request Id: [版主註:個人資料已刪除] Correlation Id: [版主註:個人資料已刪除] Timestamp: 2025-11-25T05:20:58Z 請幫幫我,目前無法登入 萬分感謝 它已從以下位置移動:Microsoft 365 和 Office | 存取權限 | 企業 | 其他行動裝置

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
已提問 2025-11-25T05:22:51.0333333+00:00
政輝 謝 5 信譽點數
已留言 2025-11-30T10:32:08.9766667+00:00
AlexDN 11,450 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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Windows 2019 Server with KMS role for new Office 2024 activation

Dear Sir, Customer have a question about Microsoft KMS Server activation. Please assist.   Question: The customer has Windows Server 2019 installed with the KMS role, and it is currently activating Office 2019 clients.   Requirement: The customer has…

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已提問 2025-11-21T04:07:01.2266667+00:00
JOE TAM 0 信譽點數
已留言 2025-11-28T03:06:49.0566667+00:00
Sophie N 18,180 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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我的 Office 兌換型金鑰綁定在一個已被停用的 Microsoft 帳號,造成無法啟動

現有Office專業增強版2019 兌換金鑰綁定在一個已被停用的 Microsoft 帳號,造成無法啟動。 (換電腦,舊電腦office無法連線,將於幾號終止;新電腦登入帳號顯示帳號不存在) 客服說超過2年,無法協助恢復該帳號。 另客服說金鑰是MSDN(?),無法協助重新綁定。

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
已提問 2025-11-25T01:56:35.85+00:00
wendy 0 信譽點數
已回答 2025-11-26T12:18:17.4133333+00:00
熱情熄 心冷 5,575 信譽點數
2 個回答 問題的作者已接受其中一個回答。

為什麼 Office 2016 已結束支援,但我的 Word、Excel、PowerPoint(屬於Microsoft 365) 圖標仍會更新?

微軟官方說Office 2016 的標準支援已於 2025 年 10 月 14 日結束,此版本不會再收到新的功能或擴充安全性更新。 但我的word、excel、ppt、team、outlook圖標都是最近更新,都是屬於Microsoft 365 這是為甚麼?

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
已提問 2025-11-11T07:30:27.6933333+00:00
林宗昇 8,360 信譽點數
已留言 2025-11-12T08:27:46.9433333+00:00
林宗昇 8,360 信譽點數
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Microsoft 365 Copilot一直安裝不停?

Microsoft 365 Copilot一直在Microsoft Store中不斷地安裝 請問要如何處理這個問題?

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已提問 2025-10-27T05:20:21.1733333+00:00
guanyu 0 信譽點數
已留言 2025-10-30T00:41:31.4766667+00:00
Sophie N 18,180 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者