office 2019

luen wing 0 信譽點數
2026-02-26T02:32:55.41+00:00

重新安裝軟件,但安裝同事已離職。沒有他當時的登入資料郵箱。但有原裝鎖匙及當時購買

發票??????????????

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 商用版 | Windows
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2 個回答

排序依據: 最實用
  1. 熱情熄 心冷 5,575 信譽點數
    2026-02-26T12:05:03.0166667+00:00

    只有歐盟透過法律要求微軟允許資產換帳號,其他國家都沒有,與我國民法相違背,建議你聯繫消保官。

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  2. Doris V 2,920 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
    2026-02-26T04:18:38.8966667+00:00

    注意:此回覆已翻譯成您的語言,因此部分用語可能不夠自然。感謝您的耐心與理解。

    親愛的 @luen wing,

    感謝您在 Microsoft Q&A 論壇上提出您的問題。

    我完全理解這種情況可能讓人感到相當困擾,尤其是在您已合法購買授權,但當初負責安裝的同事已經離開公司的情況下。

    根據您的描述,您希望使用公司先前購買的授權重新安裝該軟體。如果我對您目前情況的理解有任何不正確之處,請隨時提供更多詳細資訊,以便我能更準確地協助您。

    若上述理解正確,請注意,一旦產品金鑰在初始設定時已被兌換並綁定至某個 Microsoft 帳戶,該授權將會永久關聯至該帳戶。在這種情況下,即使您仍持有原始產品金鑰與購買憑證(發票),仍必須使用當初兌換該金鑰的同一個 Microsoft 帳戶登入,才能重新安裝軟體。

    我理解這可能不是您理想中的情況。如有可能,建議您先確認是否能透過公司內部(例如貴公司的 IT 系統管理員)協助找回該前同事的帳戶存取權限。

    希望以上資訊對您有所幫助。如您還有其他問題,請隨時告知。

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