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容量超標，導致檔案無法還原
我使用的是 Microsoft 365 組織帳號，網域為 t6thq.onmicrosoft.com，帳號由第三方賣家提供，目前已無法聯絡原賣家或組織管理員。 OneDrive 原本存放約 408 GB 的照片與影片，目前容量配額變成 10 GB。 檔案目前位於第一階段與第二階段資源回收筒，無法還原，單一照片也還原失敗。 我沒有管理員權限，希望協助確認是否能聯繫此組織的管理員、恢復足夠的儲存配額，或透過其他合法程序取回個人資料。 請問有什麼可行的處理方式？
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2026-10-28T14:27:24.1866667+00:00
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yilingspage
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2026-10-29T15:55:40.54+00:00
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熱情熄 心冷
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換手機時AUTHENTICATOR未轉移成功
您們好: 因不知道該如何求助，網路上也找不到解決方式，才在此發問。 敝公司的Microsoft 365商務版於帳號登出後，無法再次進行雙重驗證(換手機時AUTHENTICATOR未轉移成功)，導致所有裝置都無法以該帳號登入，也無法透過email或手機發送驗證碼，送出請求後遲遲收不到回應，或者依然顯示登入失敗，連帶office 365與其他功能也無法使用。 請問這樣的狀況該怎麼解決?或者該請哪個維修中心協助處理? 感謝各位的答覆。
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2026-10-20T05:11:09.17+00:00
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Aerial Welltech
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2026-10-20T12:13:38.34+00:00
熱情熄 心冷
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Power BI 企業帳號無法登入，Microsoft Authenticator 無法接收驗證通知及顯示驗證碼，請求協助恢復帳號
Microsoft 技術支援團隊您好： 我目前使用 Microsoft Power BI，當初為了使用 Power BI 服務，自行申請並建立了一組企業網域帳號。 近期登入 Power BI 時，系統要求透過 Microsoft Authenticator 進行身分驗證，但手機始終無法收到驗證通知，也沒有顯示驗證碼，導致無法正常登入 Power BI。 我已經嘗試多種方式排除問題，但至今仍無法解決，因此希望 Microsoft 技術支援團隊能協助恢復帳號的登入權限。 一、帳號資訊 …
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 15%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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E5 sandbox admin account not found although subscription shows active
租戶 ID：[版主註：已移除個人識別資訊] 網域：hongkongcare.onmicrosoft.com 現象：Dev Program 儀表板顯示 Renewable E5、71/90 天正常；[版主註：已移除個人識別資訊] 在 login.microsoftonline.com 都報 "The username is incorrect"；租戶 OpenID endpoint 正常回應 訴求：請求檢查沙盒租戶狀態並還原/重新佈建管理員帳戶
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2026-09-14T09:22:01.15+00:00
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Tim Tim
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2026-09-15T11:29:37.6166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 6%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Michelle Nguyen
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取消訂閱!!!!!!!!!
我已經取消 Office365 企業版，為何無法立即停止訂閱，已經多扣2個月，還要等明年才能到期。 打了兩天客服 都不通
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相互關聯識別碼: 【版主註：已移除個人識別資訊】 Database Is Read Only
登入Power automate時出現這個無法登入
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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無法透過Autheticator 登入
我客戶透過one drive 分享圖檔給我,可是我已經下載autheticator ,並且已經註冊, 但是當我開啟他給我的連結時候,畫面跳出需要在手機autheticator 鍵入兩位是密碼,可是我手機都沒有跳出需求要填資料
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 69%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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登入唔到Azure portal
怎樣解決 Loked out of tenant, only global admin 登入唔到Azure portal, 無有效代碼？
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2026-08-21T09:31:11.2733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 96%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Leung Louis
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2026-08-21T11:18:35.55+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 95%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Roebe Ta
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問題的作者已接受其中一個回答。
已開立的 Microsoft 365 商務版發票未填入公司統一編號，需要補登統編並重新開立發票。
本公司購買 Microsoft 365 商務版時，因作業疏忽未於付款前輸入公司統一編號。由於本次費用是使用公司信用卡支付，依公司帳務規定，相關發票必須載有公司統一編號才能辦理核銷。 目前已依系統指示，將公司統一編號新增至帳戶的付款及帳單資料中；但此項設定似乎僅適用於後續產生的發票，無法解決本次已付款訂單的報帳需求。 請問本筆交易是否可以採取下列任一方式處理： 更正或重新開立載有公司統一編號的發票。 作廢原發票後重新開立。 …
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公司的信箱密碼忘記且無法用設置的信箱收驗證碼
代公司詢問： 公司信箱需訂閱microsoft 365，但microsoft密碼忘記，且收驗證碼的信箱是離職同事的yahoo信箱，目前僅公司信箱可收信。 要怎麼在沒有密碼以及無法用yahoo信箱收取驗證碼的狀況下查詢密碼?是否可以改為該公司信箱接收驗證碼?
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Microsoft 365 系統管理中心登入失敗－錯誤碼 500121 ＆ OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
您好，我在嘗試登入 Microsoft 365 系統管理中心及相關服務時遇到登入失敗問題，詳細資訊如下： 嘗試登入的服務／入口： 【例如：Microsoft 365 admin center、Outlook 網頁版等】 使用的帳戶／登入身分：【版主註：已移除個人識別資訊】 @longsea.onmicrosoft.com 使用者帳戶 UPN：【【版主註：已移除個人識別資訊】 @longsea.onmicrosoft.com】 角色預期為：【全域系統管理員 / 系統管理員 /…
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2026-08-12T07:59:59.4933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 17%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
龍溪圖書 - mandy
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2026-08-13T03:18:37.4+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 2%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
JeseminQH
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「受影響帳戶是企業 Admin ，前員工離職帶走 Authenticator 且無備用驗證。電話支援無法接通，請幫忙轉交數據保護團隊（Data Protection Team）跟進。」
「受影響帳戶是企業 Admin ，前員工離職帶走 Authenticator 且無備用驗證。電話支援無法接通，請幫忙轉交數據保護團隊（Data Protection Team）跟進。」
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 96%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EU%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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緊急：Microsoft Authenticator 故障，無法取消 Windows 365 Business 試用訂閱，將於 8 月 8 日續費
我急需 Microsoft 協助，在 2026 年 8 月 8 日自動續費前，取消 Windows 365 Business 試用訂閱。 過去幾日，我一直嘗試登入 Microsoft 365 系統管理中心，但必須使用的 Microsoft Authenticator 持續顯示： 「發生問題，請稍後再試。」 “We’re having trouble. Please try again later.” 由於 Authenticator…
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2026-08-04T06:19:57.7066667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 78%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Felix CHAU
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2026-08-05T04:25:38.5533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jade Ng
16,620
信譽點數 Microsoft 外部員工
仲裁者
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微軟帳號二次認證,移動設備遺失
您好： 本公司 Microsoft管理員帳號：[版主註：已刪除個人識別資訊] @stemcell00009815.onmicrosoft.com，原先綁定 Microsoft Authenticator 的行動裝置已遺失，且未能事先完成備份或移轉，目前因此無法通過多重要素驗證並登入管理後台。 敬請協助重設多重要素驗證（MFA）或解除原行動裝置的驗證綁定，以便重新設定新的驗證裝置。 如需提供其他身分驗證文件，請再告知，謝謝。
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2026-07-23T05:51:56.68+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 57.00000000000001%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
kuo sky
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2026-07-23T08:24:35.96+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
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公司已歇業請勿自動續約
泰奇生技(股)公司於今年1/1停業解散．貴司於2026/07/16辦理Microsoft365自動續約完成,公司業已歇業.請求不續約 [[版主註：個人資料已移除].onmicrosoft.co]m 為管理者帳號, 同仁幫忙處理不續約無法完成, 拜託貴司幫忙處理,拜託了!!
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2026-07-22T07:33:56.1+00:00
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陳美伶
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2026-07-22T08:28:09.1033333+00:00
匿名
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無法登入Microsoft 365帳戶，如何取消訂閱服務？
我有一個已經棄掉既365帳戶依然在我的信用卡扣帳，我已無法登入，域名亦已由第三方購入並重新登記365服務。 我是香港地區用戶，已嘗試聯絡 +852 3002 3256支援熱線，又經SMS轉介左去： 多謝你聯絡 Microsoft。呢度係你嘅支援連結：aka.ms/ProSupport。如需協助，請回覆 HELP；要取消，請回覆…
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2026-07-16T03:24:56.64+00:00
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Cain Wong
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2026-07-16T06:11:57.03+00:00
匿名
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商務基本版購買問題。想要變更
想請教: 已經購買商務版十人。採購錯誤需要異動人數下修變成五人 請問如何變更? 感謝!
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信用卡每月有不明扣款USD13.13
每月都有個不明扣款USD13.13 (MICROSOFT#【版主註：已移除個人識別資訊】MSBILL.INFO SGP USD 13.13(rate 7.990099)) 充滿憤怒 不知如何取回 信用卡公司又說不關他們事要問Microsoft 所以先Cut 卡 再開卡 Don't recognize a charge on your bank statement? Investigate 又無用 因為不論如何填Address 都會話錯
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2026-06-23T06:44:50.74+00:00
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Derek Wong
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2026-06-24T07:49:47.5666667+00:00
匿名
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How to cancel the o365 subscription without admin
Dear All I would like to cancel my Microsoft 365 subscription, but I have lost access to the Global Admin account and cannot reset it. Currently, I can only log in as a normal user, so I do not have permission to manage the subscription. However, the…
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2026-06-23T08:33:51.1866667+00:00
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KKLAM
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2026-06-23T10:06:20.66+00:00
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Julie Huynh
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丟失驗證碼裝置導致不能進入域管理帳戶
我的email是【版主註：已移除個人識別資訊】，亦是域管理員，不能獲取驗證碼，因手機丟失，請求協助處理。 聯絡電話: 【版主註：已移除個人識別資訊】 聯絡人: Ms. Ng invoice details GST Reg. No: 【版主註：已移除個人識別資訊】 18/5/2026-18/6/2026 - 【版主註：已移除個人識別資訊】 3/6/2026-2/7/2026 - 【版主註：已移除個人識別資訊】
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