E5 sandbox admin account not found although subscription shows active

Tim Tim 0 信譽點數
2026-09-14T09:22:01.15+00:00

租戶 ID:[版主註:已移除個人識別資訊]

網域:hongkongcare.onmicrosoft.com

現象:Dev Program 儀表板顯示 Renewable E5、71/90 天正常;[版主註:已移除個人識別資訊] 在 login.microsoftonline.com 都報 "The username is incorrect";租戶 OpenID endpoint 正常回應

訴求:請求檢查沙盒租戶狀態並還原/重新佈建管理員帳戶

Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 商用版 | 其他
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2 個回答

排序依據: 最實用
  1. Tim Tim 0 信譽點數
    2026-09-14T16:39:56.8666667+00:00

    沒有其他可用的全域管理員,是否可請 Dev Program 團隊直接重置沙盒?

    此回答有幫助嗎?


  2. Michelle Nguyen 2,620 信譽點數 獨立顧問
    2026-09-14T12:12:10.69+00:00

    注意: 此回復為自動翻譯,可能有語法錯誤,或部分錶達不夠自然。

    您好 @Tim Tim 我無法存取您的租用戶,因此無法直接檢查其狀態或恢復管理員帳戶。

    對於 Microsoft 365 開發人員計畫 的租用戶,恢復或重新建立管理員帳戶只能由支援團隊操作,或在存在其他全域管理員的情況下由該租用戶自行操作。

    請問該租用戶是否還有其他可用的全域管理員帳戶?

    如果已沒有具備存取權限的全域管理員,恢復該開發人員租用戶(Developer tenant)的管理員權限將非常困難。在這種情況下,建議您註冊試用訂閱以建立新的租戶。您可以造訪此頁面以了解 Microsoft 365 商業版方案與定價:Microsoft 365 商業版方案與定價 | Microsoft 365。

    新租用戶設定完成後,您可以造訪其管理中心,並透過「Microsoft 365 管理中心 > 支援 > 協助與支援」提交工單,聯絡資料保護團隊(Data Protection team)處理原租用戶的相關事宜。請務必在問題解決後取消試用訂閱,以免產生意外扣費。您可以參考以下資源以取得詳細操作指南:在 Microsoft 365 管理中心取消 Microsoft 商業版訂閱 | Microsoft Learn。

    希望這些資訊能為您提供幫助。如果您有任何進展或進一步的問題,歡迎隨時回复,我會盡力為您提供協助。

    此回答有幫助嗎?


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