Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | 其他
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
99 个问题
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账号被盗，主别名被替换，客服确认后调查团队一周无回复，求指点
我的微软账号被盗了，情况比较特殊，想请教一下有没有人遇到过类似情况。被盗账号是 @mcnoodles.top，游戏ID是 ，玩的是正版Minecraft。我的联系邮箱是 @hotmail.com。事情经过是这样的。黑客盗取我的账号后，把我的主别名替换成了一个陌生邮箱 @mlnsunni.live。导致我现在无法登录，去注册提示已被占用，账号恢复表单也提示账户不存在。9月29日，客服 确认我的账号被盗，说会走升级处理流程。9月30日，客服 [已移除个人身份信息]…
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | 其他
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 91%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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电脑忽然蓝屏重启了没有征兆的 麻烦看下 谢谢了
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer. The problem seems to be caused by the following file: ntoskrnl.exe If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this…
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
13,777 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 61%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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msn 智能探索（预览）没了，按钮也没了，怎么找回来
Microsoft Edge | 其他 | Windows 11
Microsoft Edge | 其他 | Windows 11
有关 Windows 11 上的 Microsoft Edge 的其他问题或功能
1,208 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 2%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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我这个微软账号注册的时候没有绑定手机号，也没有预留备用邮箱，现在忘记账号密码，无法登录。账号内购买了Minecraft游戏，有对应的订单凭证。自助密码重置没有可用的验证方式，希望人工协助核验账号归属。
我这个微软账号注册的时候没有绑定手机号，也没有预留备用邮箱，现在忘记账号密码，无法登录。账号内购买了Minecraft游戏，有对应的订单凭证。自助密码重置没有可用的验证方式，希望人工协助核验账号归属。
Microsoft 安全性
Microsoft 安全性
一套安全解决方案，旨在跨组织保护标识、设备和数据。 它包括 Intune、Entra、Authenticator、Windows Autopilot、Microsoft Defender 等，提供对资源的高级威胁防护、合规性管理和安全访问。
21 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 8%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E87%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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我的msdn都还没到期提示被删除了，我没收到任何通知，请帮我恢复
我没收到任何通知订阅就被删除了，我没有任何违规记录，并且我都是在正常范围内使用，请尽快回复，office 365 adminapp所有内容都显示正常唯独msdn的e3订阅被删除了
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 商业版 | 其他
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 商业版 | 其他
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
440 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 32%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 28.000000000000004%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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计算机在游玩游戏时频繁卡死/无响应/画面不动，需要强制重启，但有时也会自动重启
我的电脑有时候玩游戏会直接卡死，具体表现为画面卡死不动，按键盘上的任何键也都没用，也没有声音，只能强制重启，不过有的时候他也会自行重启。且频率非常高发，但是看不出明显规律。在玩《逆战：未来》（《NZ: Future》）时几乎是打开就卡死，几乎两三分钟就会出现一次上述的问题。在玩《三角洲行动》（《Delta…
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
13,777 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 97%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows安装2026-09 预览更新 (KB5124010) (26300.9550)的问题
安装”2026-09 预览更新 (KB5124010) (26300.9550)“的更新时，到了安装重启阶段，会提示”某些操作未按计划进行“然后它会自动重启退回，但是在第二次重新启动的时候会一直卡在”正在重新启动“的界面，手动关机开机后系统出现问题，只能用还原点退回，并且无法卸载之前的质量更新和功能更新
Windows 家庭版 | Windows 11 | Windows 更新
3,386 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 8%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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电脑开机后，电池电量显示100%，随后重启系统，电池电量显示65%
微软同仁好，今天发现电脑开机任务栏右下角显示电池电量100%，重启系统后，显示65%，查看睡眠报告却没有记录100%电量，可能原因是啥，谢谢(系统版本：25H2 26200.7840)
Windows 家庭版 | Windows 11 | 桌面、开始和个性化 | 任务栏
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 40%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Win11家庭中文版，Teams无法退出原来的个人版账号，新的基础版账号无法添加。
Win11家庭中文版，原来使用的是teams的免费个人版，因为在中国不再支持，打算切换到新的基础版账号。但每次打开teams，都会直接进入“个人使用的Teams不再可用”的界面，无法进行账号切换。 已经尝试过卸载后重装teams，也尝试过重置teams程序、清除登录凭证等操作，问题仍然存在。安装teams后仍然会进入“个人使用的Teams不再可用”界面，无法登录新的账号。 准备的新的基础版teams账户在网页版可以正常登录。
Microsoft Teams | Microsoft Teams 免费版 | 注册和登录 | 切换帐户
Microsoft Teams | Microsoft Teams 免费版 | 注册和登录 | 切换帐户
在应用程序或浏览器中切换多个 Teams 免费版帐户
21 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 66%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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账号被盗！******@qq.com，盗号者多次异地登录，篡改安全信息为虚拟邮箱，无法登录收验证码
您好，紧急求助，我的微软账号被盗号篡改安全信息： 账号： ******@qq.com ，账号关联Xbox。 安全信息替换完全不是我本人操作，是盗号者操作！ 证据： 1. 2024年10月1日，收到微软异常登录邮件：哥伦比亚IP异地登录（非本人） 2. 2025年8月28日，收到微软异常登录邮件：日本IP异地登录（非本人） 3. 2025年12月7日，收到微软邮件：盗号者发起安全信息替换流程，准备把账号安全邮箱更换为 ******@xboxwl.com 4.…
Outlook | Web | Outlook.com | 帐户管理、安全和隐私
Outlook | Web | Outlook.com | 帐户管理、安全和隐私
管理个人 Outlook.com 帐户设置、安全和隐私
2,154 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 38%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 个答案
Edge和macOS27不兼容无法自动更新
安装Edge最新版，版本154.0.4258.37（正式版本）（arm64），发现无法自动更新了，提示检查更新时出错：9（错误代码0）。非常不方便，而且卸载了Edge后重装问题依旧。 抹掉安装的macOS27（公开正式版），应该是很干净的系统了，没有其他问题的干扰，基本能够确定这就是Edge这个版本和macOS27的兼容性问题！朋友们你们有遇到同样问题吗？
Microsoft Edge | 安装和更新 | MacOS
Microsoft Edge | 安装和更新 | MacOS
在 macOS 上安装或更新 Microsoft Edge
31 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 13%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 95%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
我新买的小米笔记本电脑，OFFICE激活到我这个账号了，需要改到我老婆的微软账号，怎么办？
我新买的小米笔记本电脑，OFFICE激活到我这个账号了，需要改到我老婆的微软账号，怎么办？改到我老婆的微软账号需要什么文件比如刚买 的笔记本发票吗
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
3,379 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 55.00000000000001%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
建置流程上傳檔案時出現 413 錯誤
您好， 我們在執行建置流程並上傳產出檔案時，偶爾會遇到 413 Request Entity Too Large 錯誤，導致檔案無法成功上傳。問題主要發生在檔案容量較大的情況。 請問要如何確認目前的檔案大小限制，以及調整相關設定以允許較大的檔案正常上傳？另外，也想確認是否還有其他服務端的限制需要一併檢查。
Windows 商业版 | Windows 365 商业版
204 个问题
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2026-10-07T01:48:10.9033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 37%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cheng Huang
100
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2026-10-07T02:18:03.7566667+00:00
Harry Phan
34,605
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独立顾问
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微软浏览器播放B站视频时，页面跳转出来“当前设备加密等级较低，应版权方要求无法播放，请更换其他浏览器尝试”，视频播放不了，当前window10也是更新好了，浏览器也是最新版本，浏览器扩展功能也禁用了，还不行。怎样才可以解决？
微软浏览器播放B站视频时，页面跳转出来“当前设备加密等级较低，应版权方要求无法播放，请更换其他浏览器尝试”，视频播放不了，当前window10也是更新好了，浏览器也是最新版本，浏览器扩展功能也禁用了，还不行。怎样才可以解决？
Microsoft Edge | 音频和视频播放 | Windows 10
Microsoft Edge | 音频和视频播放 | Windows 10
管理 Windows 10 上的 Microsoft Edge 中的媒体播放问题和设置
256 个问题
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2025-07-26T15:43:47.2766667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 3%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
BASS-Lightyears
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2026-10-07T02:12:27.04+00:00
BASS-Lightyears
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我的mac最新版本的Microsoft edge
我的电脑系统是Mac OS 10.15.8，但是最新版本的Microsoft edge浏览器，无法适配这个系统，所以我希望能给我提供一个适配我的电脑系统的edge浏览器的下载网址，谢谢！
Microsoft Edge | 安装和更新 | MacOS
Microsoft Edge | 安装和更新 | MacOS
在 macOS 上安装或更新 Microsoft Edge
31 个问题
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2026-10-03T00:24:05.3266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 3%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
pc l
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2026-10-07T02:10:37.1+00:00
BASS-Lightyears
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从任务栏启动edge，每一次打开都会显示更新完成页面
每次从任务栏启动edge，都会打开这个页面，自动更新已经关闭，且版本已经为最新，后台加速也已经关闭，从任务栏启动保存的b站页面就不会跳出这个更新完毕页面，求助怎么解决
Microsoft Edge | 打开浏览器 | Windows 11
Microsoft Edge | 打开浏览器 | Windows 11
在 Windows 11 上启动 Microsoft Edge
543 个问题
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2026-09-03T17:40:29.6966667+00:00
Felachen
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2026-10-07T01:42:25.4266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 67%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
XIANG jingyang
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提问者接受了其中一个答案。
windows 11家庭版通过微软商店升级到专业版后，专业版许可能在其他电脑上使用吗？
我的电脑上是win11家庭版，想通过微软商城升级到专业版用，想问一下在微软商城买的专业版是哪种许可？数字版还是有序列号的？如果我这台电脑不用了，在另一台新电脑上能不能使用这个专业版许可？应该怎样使用？谢谢。另外这个购买的专业版能不能开发票？谢谢大家
Windows 家庭版 | Windows 11 | 许可和激活
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2025-07-24T04:12:01.7966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 75%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE7%3C/text%3E%3C/svg%3E)
EddieHuang-7827
95
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2026-10-07T00:27:52.6666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 1%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
alex john
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提问者接受了其中一个答案。
终止代码 CRITICAL_PROCESS_DIED 无法删除文件 反复重启
玩英雄联盟时 alt+tab切出游戏画面进入桌面时发生卡顿 随后电脑死机 强制重启后出现问题 问题具体描述 无法右键选择C/D盘中的文件夹 右键单击后鼠标一直转圈 电脑立马卡死 无法删除电脑中的文件 例如 删除一个视频或照片 出现在回收站 清空回收站后 重启电脑 被删除的文件依旧在原路径 不定时重启 电脑运行20-30分钟时 自动卡住重启蓝屏提示 Critical_process_died 每次重启后 通知中心都会提示继续重启以修复C盘 重启时每次也都提示检查和修复C盘 请问如何解决
Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障
7,335 个问题
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2026-10-06T16:01:59.27+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 1%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
xueqin wen
20
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2026-10-06T19:55:26.6966667+00:00
xueqin wen
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我已经将极光披风的CDK成功兑换，但在24小时内并未同步至JAVA版且无法申诉，确定了网络流畅
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启动Minecraft Preview时无法启动的问题
我账户已经购买了MC，从Minecraft Launcher下载安装了Minecraft Preview for Windows，启动时说验证我的账户没有此游戏的许可
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 41%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)