Win11家庭中文版，Teams无法退出原来的个人版账号，新的基础版账号无法添加。

Question

Yang 0

Win11家庭中文版，原来使用的是teams的免费个人版，因为在中国不再支持，打算切换到新的基础版账号。但每次打开teams，都会直接进入“个人使用的Teams不再可用”的界面，无法进行账号切换。

已经尝试过卸载后重装teams，也尝试过重置teams程序、清除登录凭证等操作，问题仍然存在。安装teams后仍然会进入“个人使用的Teams不再可用”界面，无法登录新的账号。

准备的新的基础版teams账户在网页版可以正常登录。

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1 个答案

Answer 1

TaoLi 115.2K 独立顾问

您好，

网页版可以登录，说明新账号正常。此问题通常是电脑仍在启动旧的 Teams 个人版，与 Windows 11 家庭版无关。

请先卸载“Microsoft Teams（免费版/个人版）”，然后按 Win+R，分别删除以下文件夹（不存在可跳过）：

%LocalAppData%\Packages\MicrosoftTeams_8wekyb3d8bbwe

%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe

重启电脑后，先用新基础版账号登录网页版，再从官方页面安装 Teams：

首次启动请选择“工作或学校账户”，不要选择“个人账户”。删除上述文件夹只会清除本机 Teams 登录缓存，不会删除云端聊天和文件。

Yang 0 信誉分

2026-10-07T03:39:23.21+00:00

已使用以上步骤操作，但问题仍然出现，点击“使用其他账户登录时”无法进入登录其他账户的界面。