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Microsoft Q&A
103 perguntas
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Descontou o valor da assinatura dia 8 de outubro e ainda esta com armazenamento cheio no outlook
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Tive uma cobrança no cartão de crédito dia 08/08 e dia 15/08.
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Recebi uma cobrança de 509 reais em meu cartao sendo que ja tenho uma cobranca recorrente de 11,90 referenet a uma assinatura. Ha algum local que se consulte estas compras?
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No aplicativo mobile o One drive diz que ja estou com uma assinatura ativa, mais só tenho 5 gb liberado antes eu pagava pelo saldo do Google Play, mas agora não não aparece a opção de repagar ou trocar de assinatura mesmo tendo o saldo necessario.
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Não autorizei renovação automática. O cartão que consta nos meus dados foi cancelado e apareceu um débito em meu cartão recente. Solicito cancelamento da assinatura anual e devolução do valor debitado no cartão de crédito em 11/07/2026.
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Olá! Tenho uma assinatura Microsoft 365 Family e gostaria de migrar para o plano Personal. Já tenho a chave do produto, mas não estou conseguindo realizar a alteração sozinha pelo site. Poderiam me ajudar com esse processo?
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Quando comprei o galaxy S10 a samsung me presenteou com 1TB no onedrive atráves da compra, até aí tudo bem, porém mês passado a Microsoft começou a cobra a mensalidade de algo que ganhei e paguei por isso na época, como fica o consumidor?
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Tive problemas com meu cartão em que estava a assinatura do Microsoft 365 e a assinatura não foi renovada. O armazenamento grátis não estava dando conta e, por isso, e-mails importantes que deveriam ter chegado durante os dias em que não consegui…
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Prezada equipe de suporte da Microsoft, Gostaria de solicitar, cordialmente, o auxílio de um atendente humano para analisar um caso crítico de recuperação de conta. Meu irmão perdeu o acesso ao e-mail listado abaixo. Infelizmente, ele não possui mais o…
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Bom dia, estou tentando acessar minha conta [PII Removed] no celular para adicionar uma conta no aparelho e baixar o whatsapp mas diz que minha conta foi excluida recentemente sendo que uso ela no computador.
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Olá, Estou com um problema crítico no Microsoft Authenticator. O backup na nuvem parou de funcionar e não consigo restaurar meus tokens TOTP em nenhum dispositivo. Situação: Os tokens TOTP começaram a retornar como inválidos espontaneamente Tentei…
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Minha conta profissional foi repentinamente bloqueada e, ao entrar nela, o sistema pede para eu provar que sou humano pressionando e segurando o botão, porém, não importa quantas vezes eu tente ou em qual tipo de aparelho ou conexão eu tente, o captcha…
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Screenshot_20260428-170645.png Não consigo acessar de jeito nenhum minha assinatura adquirida por meio da Play Store! Estou sendo lesado e não tenho a quem recorrer. Foi adquirida por meio da conta ******@gmail.com Já tentei usar aliases Nada deu certo!
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Não recebo mensagens no e-mail. Já comprei um pacote de mais de cem reais e consigo receber mensagens. Tá atrasando minha vida porque tenho dados relevantes nele e não consigo visualizar. Preciso que resolvam URGENTE!
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Socorrrrooo por favor, preciso falar com algum atendente e não consigo contato!!!! Algum email, WhatsApp?? Não consigo pagar minha assinatura desde o ano passado que tento e não consigo!! Por favor, me.ajudem!!
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Assinei o Microsoft Office 365 Familly, e o reembolso foi feito de forma automática, comigo perdendo os direitos aos 30 dias gratuitos. Gostaria de saber o motivo, sendo que utilizei o mesmo no celular e no computador. E os outros membros da família…
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Desde ontem apareceu a mensagem de armazenamento cheio e que não poderia com isso enviar email e dentro de 18 dias nem os receberia , precisava então comprar espaço. Foi o que fiz , assinei o Microsoft 365 básico , tendo recebido a confirmação da compra…
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Paguei o plano e continuo não recebendo emails........
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Atualizei minha conta microsoft e inclusive já confirmei que o desconto foi feito em minha conta bancária. Porém estou sendo cobrado quando abro qualquer aplicativo da microsoft informando que preciso atualizar minha conta e que estou em débito. Gostaria…
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Estou com duas assinaturas, feitas em 17/02/26, a anual, que está errada e a mensal. Gostaria que cancelasse a anual 509,00 e mantivesse a mensal 51,00. Cancelar no cartão de crédito o débito. Obrigado
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