Armazenamento cheio.

Paulo Nigri 0 Pontos de reputação
2026-03-13T10:37:28.6566667+00:00

Desde ontem apareceu a mensagem de armazenamento cheio e que não poderia com isso enviar email e dentro de 18 dias nem os receberia , precisava então comprar espaço. Foi o que fiz , assinei o Microsoft 365 básico , tendo recebido a confirmação da compra , só que ainda aparece armazenamento cheio , informando que não posso enviar email ou carregar arquivo sendo que o armazenamento da Microsoft aparece com 19,9 GB de 100 GB e o email com 4 GB de 100 Gb.

Gostaria de uma ajuda para entender o que está acontecendo e buscar uma solução. Grato

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Android
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  1. GsN5034 - IA 78,875 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-03-13T11:38:43.2166667+00:00

    Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

    Se você ultrapassou o limite de armazenamento do OneDrive, sua conta será congelada. No entanto, é bom saber que você já atualizou seu armazenamento ao assinar o plano Microsoft 365 Basic.

    Quando você atualiza seu plano após o congelamento da conta, pode levar de 2 a 4 horas, e até 24 horas, para que o novo armazenamento seja refletido na sua conta.

    *--

    Por favor, abra uma janela de navegação incógnita/privada e faça login com sua conta Microsoft aqui: https://outlook.live.com/

    Veja se consegue enviar ou receber e-mails.

    Se você receber o erro 'Seu armazenamento está cheio' ao enviar e-mails, recomendo enviar seu problema para a equipe de suporte do OneDrive usando o link abaixo.

    https://onedrive.live.com/?action=feedback

    Me avise se ainda precisar de mais ajuda.

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