Backup do Microsoft Authenticator não restaura - erro "Não é possível recuperar" em dois dispositivos Android

Olá,

Estou com um problema crítico no Microsoft Authenticator. O backup na nuvem parou de funcionar e não consigo restaurar meus tokens TOTP em nenhum dispositivo.

Situação:

• Os tokens TOTP começaram a retornar como inválidos espontaneamente
• Tentei restaurar o backup em dois dispositivos Android diferentes
• Em ambos aparece o erro: "Não é possível recuperar. Algo não deu certo. Envie-nos logs usando a opção Enviar logs."
• Já enviei os logs pelo app múltiplas vezes

Dispositivos testados:

• Xiaomi Redmi Note 12 Pro
• Xiaomi 15T Pro com Android 16

Versão do app: Microsoft Authenticator 6.2605.2973

Informações adicionais:

• Google Play Services atualizado em ambos os dispositivos
• Data e hora sincronizadas automaticamente
• Problema ocorre nos dois dispositivos, descartando falha de hardware

Impacto:

Perdi acesso a várias contas críticas que dependiam dos tokens TOTP salvos neste backup.

Existe alguma forma de investigar o backup corrompido e tentar recuperá-lo? Os logs já foram enviados várias vezes pelo app.

Obrigado.