Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows
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código exibido no aplicativo Microsoft Authenticator
Eu fiz um projeto no power bi durante os dias de licença gratuita, agora quero terminar o projeto e para isso preciso comprar a licença porem no momento de fazer a compra é necessário logar com o authenticator, mas já tentei de todas as formaas e não…
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2026-10-08T14:40:17.5233333+00:00
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JULIO CALIXTO
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2026-10-09T14:36:17.43+00:00
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Julie Huynh
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Solicitação de ressarcimento – cobrança em duplicidade
PAGAMENTO 2.jpeg PAGAMENTO 1..jpeg Boa tarde, Solicito o ressarcimento do valor de R$ 51,00, referente a uma cobrança realizada em duplicidade pela Microsoft 365 personal. Na primeira tentativa de pagamento, o valor foi debitado do meu cartão de crédito,…
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2026-10-08T16:15:02.9933333+00:00
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Susana Santos
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2026-10-09T13:33:04.3733333+00:00
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Lester Bernard Reyes
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Paguei a fatura atrasada via paypal e a assinatura continua como pendente
Paguei no dia 22/09/2026 a fatura em atraso da minha assinatura Microsoft 365 Family, via PayPal. A transação foi concluída com sucesso no PayPal. Mesmo assim, a assinatura segue constando como pendente na minha conta Microsoft essa ao qual estou…
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2026-10-02T14:58:59.8466667+00:00
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anderson amorim
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2026-10-02T15:34:33.89+00:00
DaveM121
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reembolso da conta microsoft
boa noite, a conta microsoft estava 1 mes gratis e eu quis contratar esse servicos, porem foi debitado o valor de 51 reais, noa entendi o porque mais ja csncelei e gostraia do meu reembolso
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2026-10-02T00:36:27.7333333+00:00
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rayssa rodrigues
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2026-10-02T00:39:32.9033333+00:00
Dio Xavier
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Quero reembolso de uma assinatura
Contratei esse serviço e usei ele só no primeiro dia depois nao usei mais, e hoje me foi cobrado a renovação, ja cancelei o serviço e quero o reembolso dessa renovação pois nao irei mais utilizar esse serviço
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2026-07-10T14:05:35.9433333+00:00
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Victor Hugo da Silva Garcia
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2026-08-29T14:52:51.0933333+00:00
Dio Xavier
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cobrança em duplicidade referente à minha assinatura mensal
Boa noite! Identifiquei uma cobrança em duplicidade referente à minha assinatura mensal da Microsoft. Gostaria, por gentileza, que verificassem a situação e realizassem o estorno de uma das cobranças.
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2026-08-18T00:54:38.55+00:00
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Queila Gomes de Barros
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2026-08-29T14:37:18.8266667+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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Migração de conbtas
Consigo migrar da minha conta Microsoft 365 Personal para uma conta corproativa?
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2026-08-29T08:15:18.4833333+00:00
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Paulo César Duarte Junior
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2026-08-29T09:45:52.1866667+00:00
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DYARI BARHAM
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Acredito que a nota fiscal referente ao pagamento identificado como reembolsado não tenha sido cancelada
Acredito que a nota fiscal referente ao pagamento identificado como reembolsado não tenha sido cancelada, permanecendo vinculada ao pagamento de 2025, enquanto a nota fiscal emitida em 06/2025 ficou registrada para este ano 2026. Peço que confirme essa…
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2026-08-10T14:22:44.74+00:00
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Reonildo Daniel Prante
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2026-08-10T17:36:05.03+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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Cobrança Duplicada
Tenho uma conta familiar, sempre tive débito automático que era cobrado no dia 25 de cada mês. No mês de julho/2026 não foi feita a cobrança automática, portanto acessei a conta e inseri um novo cartão. Foi realizada a cobrança no dia 07/08 às 08:14 e…
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2026-08-08T14:13:46.86+00:00
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Raissa Soares
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2026-08-08T18:25:00.9033333+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
1 resposta
Problema de cobrança indevida na assinatura Microsoft 365
Prezados, Estou enfrentando um problema recorrente com minha assinatura do Microsoft 365. Apesar de o pagamento já ter sido realizado e confirmado, o sistema continua exibindo alertas de cobrança e perda de benefícios. Essa situação tem me causado…
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2026-07-30T14:13:11.3266667+00:00
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Bruna Pasko
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2026-07-30T15:03:08.56+00:00
Jonathan Deives
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Mudança de Plano
Sou usuária de um plano família. Não sou a proprietária. Como mudar para um plano individual sem perder meus arquivos? É necessário um backup?
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2026-07-26T19:01:09+00:00
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Ana Paula Lima Batista
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respondido
2026-07-26T19:35:04.3233333+00:00
EmilyS726
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Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Mensagem "ATUALIZE SEU PLANO"
Como remover a mensagem "ATUALIZE SEU PLANO" que aparece no Word, Excel e outros?
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2026-07-17T14:05:44.3533333+00:00
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VALENTE PERICIA CONTABIL Andre
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aceito
2026-07-17T16:48:45.1933333+00:00
VALENTE PERICIA CONTABIL Andre
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Email falso no meu nome
Boa noite! foi criado um email falso no meu nome Removed [email protected] Estão usando esse email para abrir contas bancárias. Como devo proceder? Att. Humio Miura
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2026-06-18T03:12:15.1866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 46%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Humio Miura
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editou uma resposta
2026-07-03T07:22:47.9+00:00
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Ana Mihaila (BLUEHAWK LLC)
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Como acessar o perfil ADM do office365 para corrigir os acessos?
Ao entrar no word surge essa mensagem: "Parece que a sua conta (...) não tem acesso aos aplicativos da área de trabalho do Office. Você só pode editar arquivos na Web ou no dispositivo móvel. Para editar arquivos usando esse aplicativo, peça ao…
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2026-07-02T13:21:17.47+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 66%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Angélica
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2026-07-02T13:46:48.4533333+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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ASSINATURA PAGA MESMO ASSIM ESTÃO COBRANDO
EU FIZ O PAGAMENTO DA ASSINATURA E MESMO ASSIM ESTOU ME COBRANDO E FOI DESCONTADO DO MEU CARTÃO
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2026-06-22T17:58:13.2633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 74%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thaynara Aurélio
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2026-06-22T18:34:42.0033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darhyl Amizola
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Assistente Independente
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Cobrança no cartão de crédito sem autorizacao
Surgiu uma cobrança no meu cartão que não sei do que se trata e gostaria de contestar. Ja entrei em contato com a operadora do Cartão de crédito, onde me sugeriu fazer este acesso para depois cancelarem.
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2026-06-11T18:19:14.37+00:00
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Emyldo Sardinha
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2026-06-11T18:53:11.51+00:00
Jonathan Deives
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Não encontro a nota fiscal da compra do meu Pacote Office
Fiz a renovação do meu pacote office mas não encontro a minha Nota Fiscal, já entrei em todas as opções que pesquisei. Sempre fiz esse processo e já precisei baixar outras notas fiscais, porém dessa vez as opções não aparecem. Alguém tem alguma…
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2026-06-08T12:54:58.2933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 71%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Secretaria Hebraico Nicole
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2026-06-08T16:41:14.9866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
paulr0511
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Prorrogação do Pagamento
Sou assinante de vocês há anos mas não consigo pagar nada data que vocês estipularam. Estou com uma mensalidade em aberto e peço por favor para prorrogarem esse pagamento porque estou passando alguns problemas em relaçao ao meu filho de 3 anos que é…
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2026-05-29T15:07:12.34+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 65%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Iria Helena Duarte
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2026-05-29T16:06:02.7433333+00:00
DaveM121
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Cobrança dupla
A minha assinatura foi cobrada em duplicidade pelo meu cartão de credito, um debito em 21/05 e outro no dia 22/05, preciso que seja feito da cobrança da data do dia 22/05, pois foi indevido
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2026-05-25T12:04:57.24+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 99%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Eucicleide Paiva do Nascimento
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Jonathan Deives
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Certificado de residência fiscal de 2026 e modelo RFI
Exmos. Srs. Solicito envio de certificado de residência fiscal de 2026, bem como modelo RFI Desde já agradeço
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2026-05-09T19:14:01.05+00:00
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