Solicitação de ressarcimento – cobrança em duplicidade

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Solicitação de ressarcimento – cobrança em duplicidade

Susana Santos 0

Boa tarde,

Solicito o ressarcimento do valor de R$ 51,00, referente a uma cobrança realizada em duplicidade pela Microsoft 365 personal.

Na primeira tentativa de pagamento, o valor foi debitado do meu cartão de crédito, porém o pagamento não foi reconhecido pelo sistema e, consequentemente, não consegui acessar ou abrir os aplicativos contratados.

Como o acesso não foi liberado, precisei realizar um novo pagamento, que também foi debitado do da minha filha Ágata Siqueira. Somente após essa segunda cobrança consegui acessar normalmente os aplicativos.

Dessa forma, considerando que o primeiro pagamento foi efetivamente cobrado, mas o serviço não foi disponibilizado, solicito o ressarcimento de R$ 51,00 referente à primeira cobrança. Segue em anexo os descontos.

Atenciosamente, Susana Santos

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3 respostas

Sua resposta

Answer 1

Lester Bernard Reyes 86,725 Assistente Independente

Olá, obrigado por responder. Nesse caso, recomendo entrar em contato com o suporte de Contas e Cobrança da Microsoft seguindo os passos abaixo:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/home/contact

Na barra de pesquisa, digite o seu problema e pressione Enter.

Role a página até o final e selecione o botão azul "Entrar em contato com o suporte".

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Answer 2

Susana Santos 0

Nem uma das opções foram validas eu tenho os comprovante e no sistema de vcs não esta aparecendo os dois pagamentos, preciso de ajuda pois foi descontado duas vezes

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Answer 3

Olá, eu sou o Bernard. Fico feliz em ajudar!

Para solicitar ou obter um reembolso, siga as etapas abaixo:

Acesse: https://account.microsoft.com/services

Localize a sua assinatura do Microsoft 365.

Clique em Gerenciar > selecione Cancelar e, em seguida, siga as instruções para solicitar o reembolso da assinatura.

Observação: Caso não haja uma opção de reembolso, você pode entrar em contato com o suporte de Contas e Cobrança da Microsoft seguindo os passos abaixo:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/home/contact

Na barra de pesquisa, digite o seu problema e pressione Enter.

Role a página até o final e selecione o botão azul "Entrar em contato com o suporte".