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기기 분실로 authenticator 재로그인을 해야하는데 그 어떤 방법으로도 로그인이 안됩니다.
기기 분실로 authenticator 재로그인을 해야하는데 그 어떤 방법으로도 로그인이 안됩니다. 제가 관리자라 MFA도 재설정했는데 해결되지 않습니다. 도움 부탁드려요.
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2026-02-26T07:45:54.6+00:00
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Lee Nahyun
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2026-02-28T07:52:19.31+00:00
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익명
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authenticator 앱을 활용한 로그인 불가
지금 문의 드리는 계정은 회사 개인* 계정이고 회사 전체 라이센스를 구독하고 관리하느 관리자 계정은 따로있습니다. 제가 관리자 계정을 관리하는 직원인데 새로운 라이센스를 추가 구독하기위해서 관리자 계정으로 로그인하려고 시도하였으나 authenticator 앱에서 코드 생성이 되지 않습니다. 앱에서 로그인은 되었지만 해당 계정을 터치하였을때 숫자 코드가 생성되었었는데 숫자 코드는 생성되지않고 해당 화면만 뜹니다 (이미지 첨부완료) 그리고 …
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2026-02-20T13:50:54.5166667+00:00
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song mijin
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2026-02-23T13:36:03.83+00:00
익명
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핸드폰 변경으로 authenticator 인증 번호 팝업이 안뜸
안녕하세요 핸드폰을 바꿨는데 인증번호 팝업이안뜹니다 업데이트도 해봤고 계정 다시 등록도 해봤는데 여전히 안뜹니다
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2026-01-12T06:24:12.3433333+00:00
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김현진(서울강북설계팀)
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2026-01-13T14:04:31.4566667+00:00
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Phoebe-N
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관리자 MFA 초기화 요청
휴대폰 변경으로 Authenticator 어플은 코드가 안뜨고 계속 그대로인 상태입니다 관리자는 저뿐이고 관리자 어드민도 로그인이 안되는 상태라 mfa 초기화하고싶은데 고객센터는 연결도 안되고 진짜 미치겠습니다 이 아이디랑 연결된 전화번호로 전화좀주세요
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휴대폰 변경으로 authenticator 인증 불가
휴대폰 변경으로 authenticator 인증 불가 안녕하세요. 휴대폰을 변경하면서 Authenticator 계정 재등록 및 Outlook 로그인이 필요한 상황입니다. 다만, 두 경우 모두 2단계 인증(Authenticator 인증)이 필요한데, 현재는 인증 요청을 받을 수 없는 상태입니다. 기존 휴대폰은 더 이상 접근이 불가능하여 확인이 불가합니다. 또한, 시스템 설정에서 기존 Authenticator 등록을 삭제하려고 하였으나, 이 역시 인증…
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회사 계정 2차인증이 안됩니다
회사계정 ******@suprema.co.kr 인데 2차 인증을 등록해놨습니다. 추후에 비밀번호를 바꾸고나서 authenticator에서 2차인증이 안되고있습니다. 이후 계정해제하고 다시 등록하려고하는데 2차인증이 계속 떠서 아무것도 진행할수없습니다. 2차 인증을 해제하려고해도 로그인을 해야해서 그것도 불가능합니다. 2차인증을 해제해주세요.
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2025-10-20T10:44:09.03+00:00
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sangwoo kim
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답변을 편집함
2025-10-28T08:01:30.08+00:00
Phoebe-N
10,690
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중재자
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핸드폰 인증번호가 오지 않아요.
안녕하세요 핸드폰번호로 인증코드가 오질 않습니다 핸드폰 번호를 삭제하고 다시 등록하려고 해도 오류가 있다고 등록되지않고요 회사 아이디 removed PII 계정으로 로그인 자체가 되질않습니다 보안 로그인앱도 초기화가 되서 이용할 수 없고요 며칠 전부터 방법을 찾아보려고 하지만 되지 않아서 질문할 수 있는 기능에 남깁니다 이런 방법을 찾는데 너무 오래 걸리고 1:1 고객상담을 할 수 없는것도 너무 불편하네요
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답변 1개
Authenticator 인증 모바일,PC둘다 불가능
회사용 소프트웨어 접속을 위하여 로그인하려고 하는데 아이디 비밀번호를 입력하니 2차 보안 인증 코드를 입력하라는 창이 뜹니다. 그래서 핸드폰으로 Authenticator 어플을 깔았는데 어플에서도 로그인을 하려고 하니깐 또 코드를 입력하라고 합니다.. 모바일 코드인증이 전혀 안되는 상황인데 계속 코드 인증을 하라고만 합니다. PC 홈페이지, 모바일기기 모드 코드입력을 요구하고있어 사용이 불가능한 상태입니다. 보안인증을 초기화해주시면 감사하겠습니다.
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일하던 사람이 퇴사하여 새로운직원이 Authenticator에 로그인할수없음
담당자가 퇴사하여 계정정보를 아무도 몰라요. 새로 들어운사람이 담당인데 계정 아이디랑 비밀번호 밖에 모르는데 자꾸 Authenticator앱에서 로그인하라고함 Authenticator앱 들어가도 자꾸 인증하라고해서 해결을 할수가없음
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2025-08-18T08:28:55.7633333+00:00
익명
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2025-08-22T09:09:09.8233333+00:00
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Liora D
18,930
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비지니스 무료 체험판 구독 취소 및 환불
5월 말에 비지니스 무료체험판 구독을 취소했는데 6/1, 6/28일에 결제가 되었고 방금 구독 갱신 메일이 왔습니다 이미 6월 초에 온라인 지원을 했는데 별 도움을 못받았습니다 구독 취소를 하면서 계정도 삭제를 했는데, 이번에 다시 재대로 취소 및 환불을 받으려고 로그인 시도를 했는데 Authenticator 에서 로그인 승인 요청도 받을 수 없었습니다 로그인도 안되고 구독 취소 및 환불도 안되는데 어떻게 해야하나요? 전화를 시도했는데 무슨 Ai가…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 87%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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핸드폰 인증번호가 오지않아요
안녕하세요 핸드폰번호로 인증코드가 오질 않습니다 핸드폰 번호를 삭제하고 다시 등록하려고 해도 오류가 있다고 등록되지않고요 개인계정은 로그인이 가능해서 크게 문제되지않지만 엔터 아이디 onmicrosoft.com 계정으로 로그인 자체가 되질않습니다 보안 로그인앱도 초기화가 되서 이용할 수 없고요 며칠 전부터 방법을 찾아보려고 하지만 되지 않아서 질문할 수 있는 기능에 남깁니ㅣ다 이런 방법을 찾는데 너무 오래 걸리고 1:1 고객상담을 할 수…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 97%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVH%3C/text%3E%3C/svg%3E)