회사 계정 2차인증이 안됩니다

Question

sangwoo kim 0

회사계정 ******@suprema.co.kr 인데

2차 인증을 등록해놨습니다. 추후에 비밀번호를 바꾸고나서 authenticator에서 2차인증이 안되고있습니다. 이후 계정해제하고 다시 등록하려고하는데 2차인증이 계속 떠서 아무것도 진행할수없습니다.

2차 인증을 해제하려고해도 로그인을 해야해서 그것도 불가능합니다.

2차인증을 해제해주세요.

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안녕하세요 @sangwoo kim

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

Authenticator 앱에 접근할 수 없어 계정에 로그인할 수 없고, 직접 MFA(다단계 인증)를 해제할 수 없는 상황을 이해합니다.

만약 해당 계정이 회사 계정이고 사용자 권한만 있는 경우, 관리자가 MFA 설정을 초기화해 줄 수 있습니다. MFA는 조직에서 보안 강화 및 개인정보 보호를 위해 설정한 것이므로, 사용자가 직접 제거할 수는 없습니다.

따라서 관리자 권한을 가진 분께 Microsoft Entra 관리 센터를 통해 MFA 설정을 초기화해 달라고 요청해 주세요.

조직 내 글로벌 관리자가 누구인지 잘 모르시겠다면, 다음 문서를 참고해 찾을 수 있습니다: 내 Microsoft 365 관리자 찾기 - Microsoft 지원

관리자께서는 다음 문서의 절차를 따라 MFA 인증 방법을 관리하실 수 있습니다: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Learn

Microsoft Entra 관리 센터에 인증 관리자 이상의 권한으로 로그인하세요.

다단계 인증 재등록 요구:

이 옵션을 선택하면 기존의 모든 인증 방법이 비활성화됩니다. 이후 로그인 시 새로운 MFA 인증 방법을 설정하라는 메시지가 표시되며, 새로운 Authenticator 앱을 등록할 수 있습니다.

(영어로 된 스크린샷이라 죄송합니다.)

스크린샷의 언어가 영어인 점 양해 부탁드립니다.

참고: 초기 답변이 문제를 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 하지만 귀하의 협조와 더 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾아갈 수 있습니다.

추가로 궁금한 점이나 도움이 필요하신 부분이 있다면 언제든지 알려 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!

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