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마인크래프트 구매 계정 자체가 Microsoft 로그인 DB에서 조회되지 않습니다.
구매영수증을 받은 이메일 계정으로 로그인을 하면, "Microsoft 계정 찾을 수 없습니다. 세부 정보를 다시 입력하거 계정을 만드세요." 라고 메세지가 떠서 로그인을 할 수 없습니다. 마인크래프트 구매 및 설치/사용환경은 아이맥이며, 윈도우에서도 마이크로소프트 로그인 시도해보았으나 같은 메세지만 뜨고 로그인 자체가 진행이 안됩니다. 참고로 아이맥은 중국에서 구매해왔던 구형 사양입니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 19%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
******@naver.com계정복구
******@naver.com 계정복구가 거부당했어요. 그 계정에 등록된 전화번호가 010-####-1657인데요. 제번호가 010-####-1658로 바뀌었어요.그래서 코드를 못받아서 복구를 못했어요. 다른방법도 계정복구 거부됬어요.
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2026-09-21T01:36:55.2+00:00
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재협 장
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2026-09-21T03:22:32.7866667+00:00
GsN5034 - IA
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Prism Launch에 로그인을 하려하는데 나이인증이 안됩니다
내 개인정보에 이미 성인의 생년월일이 입력되어있는데도 계속 이런화면 이 나옵니다
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2026-09-12T11:34:56.08+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 56.00000000000001%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
SOOIN KIM
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2026-09-12T12:11:35.27+00:00
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Kayece Jan Mae Amizola
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pin번호가 맞는데 계속 틀렸다고 뜹니다.
인터넷뱅킹을 로그인하려고 하면 "이 앱이 디바이스를 변경할수 있도록 허용하시겠어요?" 라고 pin번호를 요구합니다. pin번호 맞게 입력했는데 "문제가 발생하여 pin을 사용할수 없습니다. (코드:0x8009011) 장치를 다시시작하여 문제가 해결되는지 확인하십시요"라고 뜹니다. 지금까지 항상 pin번호 요구해서 맞게 입력하고 인터넷뱅킹 잘 사용했는데, 갑자기 26.7.29 오전9시에 노트북 키자마자 부터 위의…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 91%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
결제해지를 희망하지만 계정을 찾을 수 없습니다.
정기 결제를 해지하고 싶은데 결제를 하고 있는 계정을 찾을 수가 없습니다. 그냥 전부 다 해지하면 되는데, 방법을 찾고싶습니다.
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2026-06-29T06:44:47.62+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 46%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
아라 조
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2026-06-29T07:17:43.41+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estrella721
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성인계정으로 정정 요청 합니다.
실제 성인인데 Microsoft 계정 생년월일이 2015년으로 잘못 등록되어 있습니다.(제 아들 것으로 되어 있습니다.) account.microsoft.com/profile 에서 생년월일 필드가 회색으로 비활성화되어 수정할 수 없습니다. 성인 제 계정으로 정정하고 싶습니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 11%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 28.999999999999996%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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계정 보안 경고 메일 받고 비번 변경했으나 또 본인 외 로그인 정황 관련 문의
보안 경고 메일 받고 비번 두번(15일 오후 변경 포함) 변경한 상태입니다. (아랍쪽 로그인 기록 확인. 해킹 피해 우려로 비번 변경) 궁금한 점은 로그인 활동 기록 다시 보니, 14일 새벽 5시 15분 한국에서 로그인 완료가 떠 있는데(해당 시각 본인 자고 있었음), 이것도 해킹 의심 건인지, 로그인이 계정 손상돼서 차단됐다는 뜻은 또 뭔지 확인 부탁드립니다. 가뜩이나 거듭된 각종 플랫폼, 통신사 해킹 이슈로 우려가 커진 상태인데,, ms까지…
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2026-06-15T05:49:25.94+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 55.00000000000001%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
mh kim
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2026-06-15T08:19:42.3833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darhyl Amizola
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마이크로소프트 계정이 해킹당했는데 2주 동안 복구 이메일을 받지 못했습니다.
제 마이크로소프트 계정이 해킹을 당했습니다. 그래서 복구 요청을 하였으나 약 2주간 답장 및 소식이 아예 없습니다. 변경된 이메일 이름은 [개인정보 보호를 위해 삭제됨] 입니다
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 60%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Microsoft Account Hacked and Email Changed
최근 다시 로그인하려고 하니 해당 Microsoft 계정이 존재하지 않는다고 표시됩니다. 또한 보안 코드가 제가 전혀 알지 못하는 다른 이메일 주소로 발송되도록 변경되어 있어 본인 인증도 불가능한 상태인데 어떻게 해야하나요? 해킹 당한 것 같습니다
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2026-05-12T01:53:35.74+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 32%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
민주 이
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2026-05-12T02:28:05.15+00:00
Darhyl Amizola
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
Unauthorized account created using my email and unknown phone number
Hello, I believe my email address has been used to create an account without my permission. The account is linked to an unknown phone number ending in *********51, which I do not recognize. I have already submitted the account recovery form twice, but I…
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2026-04-29T08:13:33.8133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 11%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
geon ha hwang
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2026-04-30T01:39:51.34+00:00
geon ha hwang
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구독을 하지 않았는데 결제가 되었습니다.
MICROSOFT*SUBSCRIPTION MSBILL.INFO SGP 라는 이름으로 1월 6일에 한 번, 3월 6일 그리고 오늘 결제가 되어있는 내역을 확인 했습니다. 구독을 한 적도 없는데 결제가 되는 것도 의문이고 플랜 결제 내역도 없습니다. 무슨 일인지 알고, 여태 결제 되었던 내역들을 환불 받고 싶습니다.
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2026-04-06T03:27:28.3633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 14.000000000000002%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
빈 가
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2026-04-06T04:01:05.11+00:00
Jonathan Deives
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윈도우 pin번호 전화번호로 메시지가 안 와요
전화번호로 인증 메시지가 안 와서 pin번호를 바꿀수도, 그래서 컴퓨터를 사용할수도 없습니다. 상담원 연결할 수 있는 곳도 없네요.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 71%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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내 로컬 계정이 기기가 로그인 안됨
윈도우에 컴퓨터나 노트북에 로컬 계정을 했는데 자꾸 내부 오류가 떠서 어떻게 해야 할지 잘모르겠어요? 누가 좀 도와주세요!
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 68%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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도움이 필요해요!ㅠ
BitLocker 를 복구하라고떠서 Microsoft계정에 들어갔는데 제 계정에 복구할 키가 없대요… 어떻게해야해요?ㅠㅠ 이거때문에 컴퓨터사용을 못하고있어요ㅠㅠ 당장 사용해야하는데 도와주세요..ㅠ 이동함 <Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 채팅>
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 81%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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구독한 상품 결제 외에 다른 금액이 결제되었습니다.
구독한 상품 결제 외에 다른 금액이 결제되었습니다. 통신사에서는 마이크로소프트에서 결제가 되었고, 자세한 내용은 알 수 없다고 합니다. 홈페이지에서 제가 구독하고, 결제되었던 내역에도 위 해당 내역은 나타나지 않습니다. 무슨 상품에서 결제가 된건지 확인해주세요.
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2026-02-24T08:58:58.6233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 71%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
지환 안
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2026-02-24T09:32:43.8366667+00:00
Darhyl Amizola
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xbox 계정 해킹으로 인한 환불요청
계정이 해킹되어 마인크래프트 4개 , 총 12만원이 결제되었습니다. 선물하기 기능을 악용한 해킹입니다. 그로인해서 구매내역에 뜨지는 않지만, 마이크로소프트 계정에 주문기록에는 남아있습니다. 바로 환불을 요청합니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 55.00000000000001%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Authenticator 앱에 코드가 안떠요
Authenticator 삭제 후 인증코드를 보냈다고 뜨는데 안떠서 해결해야하는 방법을 모르겠습니다. 학교 메일로그인도 인증을 해야하는데 안되어서 답답해요
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 53%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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제 One Drive의 개인 중요 보관소에 자료가 삭제되었습니다.
매우 심각한 상황을 직면했습니다. 제 One Drive 내에 존재하는 중요 개인 정보들이 삭제되었습니다. 저는 이 오류로 인해 출장에 문제가 발생했습니다. 개인 중요 보관소를 잠금 해제하고 휴지통을 살펴보아도 삭제 기록이 없습니다. 해결 방법을 알려주세요. 개인 정보를 저장하는 클라우드의 기본적인 역할을 위반하는 매우 심각한 상황입니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 74%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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마이크로소프트 웹사이트에서 구매한 윈도우10 제품키 확인방법
윈도우 구매년도가 정확히 기억나지 않지만 10년안쪽인거 같습니다. 당시 윈도우 구매를 하였는데 id는 2개 보유 하고있고 두 id중 하나의 아이디로 구매 했습니다. 구매내역 조회는 7년까지 밖에 되지 않아 확인이 되지 않고 있습니다. 구매 당시 받은 이메일은 삭제하였던걸로 기억합니다. 혹시 이 아이디에 구매내역이 있는지, 있다면 그 정보 및 제품키를 확인할 수 있는 방법이 있을까요?
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2026-01-05T00:41:12.66+00:00
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진현 김
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2026-01-05T02:44:19.96+00:00
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word process 자동결제 해지 요청합니다
새 컴퓨터를 한대 장만하게 되서 기존 컴퓨터에서 사용하게 된 word process가 필요하지 않아 자동결제로 된 걸 해지하려고 합니다
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2025-12-31T05:28:55.4633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 19%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lee, inhak
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2025-12-31T06:05:23.3366667+00:00
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