윈도우 pin번호 전화번호로 메시지가 안 와요

전화번호로 인증 메시지가 안 와서 pin번호를 바꿀수도, 그래서 컴퓨터를 사용할수도 없습니다. 상담원 연결할 수 있는 곳도 없네요.