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Surface Proを保証期間内に修理注文をしたにも関わらず、無対応で返送されてきました
Surface Pro 12in 1st Ed with…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
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surface book 2カメラ起動不具合
マイクロソフト surface book 2 のカメラアプリでカメラを起動しようとすると、エラーコード0xA00F429F<WindowShowFailed> (0x8007007F)が表示されます。 ただLINEのビデオ通話ならカメラが起動できます。 原因と解決方法をご教示お願い致します。
Surface | Surface Book | サウンドとカメラ
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Surface Go 2 1927修理依頼
Surface Go 2 1927を初期化したところ起動しなくなったため修理を依頼したいのですが、マイアカウントよりデバイスの登録をしていなかったのですが別口で修理を依頼する方法はございますか。
Surface | Surface Go | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 15%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface pro11 slimpen2充電できない
先日から急にSlimpen２の充電ができなくなってしまい、０％になってしまったため、どうすればいいのかわからず０％の状態でBluetoothを切ってしまいました。調べたところ、ペアリングをしていなくても充電ができるとのことなので、パソコンの溝にセットして、充電をしようと思いましたが、ランプがいつまでたってもつきませんでした。さらにキーボードと、の接触が悪いのかと思い、取り外しを試みましたが、やはり充電はできていない様子です。 ペンの充電が０％でBluetoothを切ってしまい、なぜかペン本体の充電もできま…
Surface | アクセサリ | Surface ペン
148 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 6%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
5 件の回答
Surface go 3でスマート充電をONにするにはどうしたらいいですか？
一応Surfaceアプリを開いてみてここまではたどり着いたのですが、肝心の充電モードのボタンがありません。 スマート充電のことも記載されているのでできるとは思うんですか、わかりません。 最近、端末がすぐに熱くなって怖いので至急お願いします。
Surface | Surface Go | 電源とバッテリー
106 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 93%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
Surface Laptop 13 初期セットアップ画面「デバイスのプライバシー設定」で画面が反応せず進めません
カーソルは動きますが、「詳細情報」、「次へ」などをクリックしても選択できず反応しないので困っています。これは不具合なのでしょうか。
Surface | Surface Laptop | インストールと更新
175 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 45%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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SurfaceProの外付けキーボードが使えない
Microsoft Surface Pro スリムペン2付きSignature キーボードを1年以内に購入した。スリムペンの充電がうまく行かなくなり、その後、1週間以内にキーボードも反応しなくなってしまった。 先ほど、修理依頼を済ませ、集荷の申込をしようと思っているのだが、メールで "重要: Microsoft サポート の指示に従わない限り、Surface タイプ カバー、Surface 電源装置、Surface Dock、Surface ペン、Xbox コントローラー、SIM…
Surface | アクセサリ | Surface マウスとキーボード
質問済み
2026-09-25T04:42:30.65+00:00
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Keisuke Matsuo
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2026-09-25T05:30:46.9066667+00:00
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M_Marl
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Surface Pro FlexKeyboardの不具合について
Surface Pro フレックスキーボード（ペン収納付き／スリムペン付き）を購入し、 Surface pro with 5G 11th editionを使っております。 フレックスキーボードをSurface本体に接続しても認識しなくなりました。 トラブルシューティングで、ESCキーを5秒以上押してもランプ点灯しません。 おそらく、充電されないまま電池切れを起こしたのかと思われます。 Surface Pro本体の接続端子部に汚れ等はなさそうです。 Surface…
Surface | アクセサリ | Surface マウスとキーボード
質問済み
2026-09-24T13:01:56.07+00:00
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Osamu NAKANISHI
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回答済み
2026-09-25T00:55:58.68+00:00
M_Marl
9,870
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surfaceの交換修理に関するメール内容の間違い
学校で購入を義務付けられているsurfaceについて、修理交換の手続きの最中です。 新しい端末が届きました。 先日御社からいただいたメールの内容と、実際の集荷手続きが違っており、 問い合わせ先もわからず困りましたので、ご連絡いたします。 次の部分で、誤りがあるかと存じます。 Microsoft 製品の発送準備を行います。製品の返却には、”料金前払いの発送ラベルをご使用ください。ラベルは、箱の内側か、箱の外側に付いている透明なプラスチックの袋の中にあります”。…
Surface | その他
332 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 15%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E_%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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サーフェスプロ7のバッテリ－が熱くなり消費が早い
サーフェスプロ7のバッテリ－が起動中今までにないくらい熱くなり、電力消費もとても早く1時間ももたなくなりました。 充電中も熱くなります(社外の充電器)。動画を見る機会が増えてからのような気がします。 ただし動作は正常に動きます。バッテリーの劣化でしょうか?
Surface | Surface Pro | 電源とバッテリー
546 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 62%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface更新後の異常
Surfaceは定期的に更新のための再起動を求められるが、再起動後にいつも必ずタッチパネルが反応しなくなり、もう一度再起動をしないと直らない。
Surface | その他
332 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 99%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface Laptop 13 ディスプレイの不備疑い
購入直後のSurface Laptopで、ディスプレイの一部に紫色のもやのような表示ムラが見えます。 この紫色の表示はスクリーンショットにも写ります。傾けても、再起動しても消えません。画面を消すと見えなくなります。 ディスプレイの不具合ではないか確認していただきたいです。 症状が確認できるスクリーンショットもあります。 購入直後のため、保証対象として点検・交換等の対応が可能か確認をお願いします。
Surface | Surface Laptop | ディスプレイと画面
281 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 6%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface pro 12 画面が真っ暗
今月9日に購入したタイトル製品の画面が昨日から真っ暗です。電源が入ること、キーボードに反応することは確認済み。 ネットに記載されている方法は試しているが、解決せず
Surface | Surface Pro | ディスプレイと画面
807 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 7.000000000000001%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
USBポートが認識しない
お世話になります。 使用機種はSurface Laptop5ですが、最近、USBポートに接続したマウス、プリンターケーブルが使えなくなりました。 NETで調べ、デバイス等のひと通りのことは行いましたが改善されません。町の修理屋に聞くとUSBポートの接触不良等かもしれないと言われ、この機種はマイクロソフト社しか修理できないと言われてしまい困っています。 修理すると代金はいくらぐらいで何日ぐらいかかるか等を知りたいと思います。
Surface | Surface Laptop | USB-C
21 件の質問
質問済み
2026-09-18T04:05:45.4333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 75%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
正公 山田
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回答済み
2026-09-18T06:15:33.88+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
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ボランティア モデレーター
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Surfacelaptop5、電源が入らない、20秒長押しをしてもロゴマークが出てこない
購入して約3年、数週間前から電源がはいらない、困っている。 考えられる対策はすべて実施したが改善なし電源まわりの基盤関係に問題がありそうです。 20秒以上の長押しをしても状況は変わりなく、ロゴマークがでてこない。 パソコンが異常に熱くなっている様子でももなく、単に電源オンにならない現象です。 電源が入らないのでハード、ソフト診断ツールを使用して問題の切り分けもできない。
Surface | Surface Laptop | 電源とバッテリー
288 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 19%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
Surface のサービスまたは修理を受ける方法
Surface pro4の修理・交換を検討しており、対応方法として下記ページを参照しました。 https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/service-repair/how-to-get-service-or-repair-for-surface 第一に、「2. Microsoft の保証を確認する」から下記説明の通りページを遷移したが、デバイス一覧を把握できるだけで、選択も確認もできませんでした。 ＞問題が解決しない場合は、Surface…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 84%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
修理番号 <Mod mask>204800xxxx について、FedEx 集荷に必要な Microsoft アカウント番号および配送伝票が表示されず、発送ができません。
修理番号 <Mod mask>204800xxxx について、FedEx 集荷に必要な Microsoft アカウント番号および配送伝票が表示されず、発送ができません。 電話サポートでは「内容を理解できませんでした」と繰り返され、音声案内の後に自動的に通話が切断されます。 オンラインサポートでは「修理」の項目が表示されず、チャットサポートにも接続できません。 修理システムのデータが壊れている可能性が高く、ユーザー側では進行できません。…
Surface | Surface Pro | 電源とバッテリー
546 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 0%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
surfaceペンが急に反応しなくなったり反応したりを繰り返している
イラストや漫画を描くのにsurfaceペンを使っているのですが、急に反応しなくなり少しするとランプが点滅してまた反応するようになる、というのを繰り返していてストレスです。 一応電池入れる部分のキャップを外してまた付けても反応するのですが結局また反応しなくなります。 PCを再起動したりアップデートもしてみましたがダメでした。 使っているPCはsurface…
Surface | アクセサリ | Surface ペン
148 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 37%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
サーフェスの修理・交換について
新しいサーフェスラップトップを購入したが、立ち上げるとすぐに暴走しラインが出でしまうため、修理・交換を依頼した。9/1に受付されたが、その後1週間日になるのに、何も連絡がない。受付したとのメールは来ている。 集荷による対応を依頼している。時間がかかりすぎるのではないか。急いでいるので早く対応してほしい。
Surface | Surface Laptop | ディスプレイと画面
281 件の質問
質問済み
2026-09-08T05:49:41.6633333+00:00
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大塚芳子
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2026-09-12T06:49:23.5866667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
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ボランティア モデレーター
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Windows11で画面のちらつきをなくすにはどうすればよいでしょうか？
昨年、下記を購入、3か月ほど前から急にディスプレイがちらつき始めた。UEFIテストを実施したが、正常、 ドライバーアップデート（Windows）、ロールバック、削除＆再起動したが、症状は改善せず。 ちらつきをなくすにはどうすればよいでしょうか？ Surface Laptop 7th edition, Windows11(home) Qualcomm Adreno ™ X1-85 GPU
Surface | Surface Laptop | ディスプレイと画面
281 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 18%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)