301 件の質問
2 件の回答
Surface のサービスまたは修理を受ける方法
Surface pro4の修理・交換を検討しており、対応方法として下記ページを参照しました。 https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/service-repair/how-to-get-service-or-repair-for-surface 第一に、「2. Microsoft の保証を確認する」から下記説明の通りページを遷移したが、デバイス一覧を把握できるだけで、選択も確認もできませんでした。 ＞問題が解決しない場合は、Surface…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 84%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
「Microsoft Complete for Business」などの延長保証・偶発損傷保証
ケーズデンキYahoo!ショップで、業務用としてSurface Pro 12インチ「EP2-46399」の新品購入を検討しています。 購入後に「Microsoft Complete for Business」などの延長保証・偶発損傷保証へ加入できますか？
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-08-27T09:57:48.86+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 17%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
kaori kawamoto
0
評価のポイント
が回答を編集しました
2026-08-27T12:00:31.58+00:00
KazushigeSakai
13,790
評価のポイント
ボランティア モデレーター
1 件の回答
Surface System Telemetry Driverのエラー
コード31／ProblemStatus 0xC0000001／親デバイスMSHW0590／サービスWUDFRd／UMDFホストのエラー0xD0000001 <モデレーター注> この質問スレッドは、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-08-18T07:59:11.9466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 74%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES8%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ShimojoRieko-8939
5
評価のポイント
コメント済み
2026-08-19T18:00:31.26+00:00
ShimojoRieko-8939
5
評価のポイント
0 件の回答
Surface Pro10 with 5G for BusinessでSurface System Telemetry Driveにエラーがでる
生成AIとのチャットで、問題の切り分けを行った結果は以下の通りです。 コード31／ProblemStatus 0xC0000001／親デバイスMSHW0590／サービスWUDFRd／UMDFホストのエラー0xD0000001 個人の環境だけでこれ以上原因を特定するのは難しい、との回答でした。 OSの更新も最新まで行っており、なすすべがありません。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-08-19T07:18:45.7233333+00:00
ShimojoRieko-8939
5
評価のポイント
コメント済み
2026-08-19T08:05:04.5666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
M_Marl
9,790
評価のポイント
3 件の回答
COMPLETE FOR BUS PLUS3加入端末の修理対応
SURFACE７Pro+を使用しています。COMPLETE FOR BUS…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-08-05T01:22:19.34+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 47%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gunji Hiroki (郡司 大樹)
0
評価のポイント
回答済み
2026-08-05T01:54:23.5433333+00:00
M_Marl
9,790
評価のポイント
2 件の回答
キーボードの接触不良か？
2年ほど前に、SurfacePro購入と同時にキーボードも購入しました。何度もPCとキーボードを開閉していることが原因か、急に入力ができなくなったり、ポインターが動かなかったりします。 キーボードを開いて、その状態では動かないのですが、ある場所を押すと、普通に使用することができるようになります。 断線などが考えられるのでしょうか？
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-07-31T03:35:38.8766667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 92%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Orthop Otani
0
評価のポイント
コメント済み
2026-08-03T10:20:50.59+00:00
M_Marl
9,790
評価のポイント
2 件の回答
Surface Pro2の廃棄方法（PCリサイクル）
初めて質問します。 以下の製品について、マイクロソフトでのPCリサイクルが可能かと方法を教えてください。 2014年購入（マイクロソフト公式オンラインストア） 7NX-00001, Surface Pro 2, 256GB …
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 50%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
Surface Pro9 i5/16/256 Bndlのキーボード故障
Surface Pro9 i5/16/256 Bndlを購入している。 キーボードが全く機能しない。 UEFI画面から、矢印を押しても機能しない。 製品の修理を希望する 発想から修理までどのくらいかかるか教えて欲しい その他、費用なども教えて欲しい Microsoft Complete for Surface Pro - 4 年間を持っている
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-06-27T13:03:41.1733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 13%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
miki tanaka
0
評価のポイント
が質問を編集しました
2026-06-29T04:51:17.8066667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
評価のポイント MVP
ボランティア モデレーター
2 件の回答
Surface Pro X が正常起動しない。
Surface Pro X を起動しても「ＢｉｔＬｏｃｋｅｒ」画面となり、回復キー入力、デバイスからの起動、トラブルシューティング全メニューを処理しても正常起動しない。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 93%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
surfaceペンが急に反応しなくなったり反応したりを繰り返している
イラストや漫画を描くのにsurfaceペンを使っているのですが、急に反応しなくなり少しするとランプが点滅してまた反応するようになる、というのを繰り返しています。 電池の残量は80%以上ありました。PCを再起動したりアップデートもしてみましたがダメでした。 使っているPCはsurface…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-05-28T03:04:17.79+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 37%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
k
0
評価のポイント
コメント済み
2026-06-01T07:32:07.2733333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
評価のポイント MVP
ボランティア モデレーター
1 件の回答
Surface Pro9の交換修理方法
Surface Pro9で２年前に購入して保証もありません。 Microsoftアカウントでサポートから交換修理の依頼をするのだと思いますが、依頼する画面になりません。 どのような手続きで有償修理での送付交換できるのか分かりません。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-05-30T12:39:04.2633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 61%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
山
0
評価のポイント
回答済み
2026-05-31T02:25:13.4566667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
評価のポイント MVP
ボランティア モデレーター
2 件の回答
回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。
Surface Pro 交換用デバイスエントリーキットにはSSD固定用のネジは含まれているのでしょうか。
Surface Pro 11のSSDを固定するネジを誤ってなめてしまいました。 なんとか取り外すことはできたのですが、固定用のネジが必要です。 下記のキットにはSSD固定用のネジは含まれているのでしょうか。 「Surface Pro (第 11 世代) 交換用デバイス エントリー キット - LCD」 よろしくお願い致します。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 7.000000000000001%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 件の回答
Qualcomm(R) Adreno(TM) X1-85 GPUにエラー43が表示
先日のアップデート後にQualcomm(R) Adreno(TM) X1-85 GPUにエラー43が表示されています。いろいろ試しましたが解決しません。ケーブルの抜き差し。アップデートの手動再実行。ドライバーの消去。高速スタートを切っての再起動。バッテリーを空にしてからの再起動。です。Surface Pro 第11世代 ZHY-00040でosはwindows11homeバージョン 25H2 (OS ビルド…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-03-16T21:45:08.73+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 86%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
RICHI Owaki
0
評価のポイント
コメント済み
2026-03-19T00:17:22.74+00:00
RICHI Owaki
0
評価のポイント
1 件の回答
回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。
surface pro7 該非判定書について
Ｓｕｒｆａｃｅ pro7を海外に持ち出すので 該非判定書が必要です。 ホームページ内で見つけることができませんでした。 どこに掲載されてますでしょうか。 ちなみに、ｓｕｒｆａｃｅ８．９は別のサイトで見つけました
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 73%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
IMH-00007 スペック情報が知りたい
ZHX-00011 の初期不良が有り、修理を依頼したところ IMH-00007が交換品として届いた。 スペックが近いもの同等品が送られてくるとは承知しておりましたが、型番検索を掛けても全く情報が無くて、少し不安になっております。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-03-03T08:01:36.7166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 5%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
井越 株式会社GIGA
0
評価のポイント
回答済み
2026-03-03T12:52:36.3633333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
評価のポイント MVP
ボランティア モデレーター
2 件の回答
サーフェスのペンが反応しなくなりました。
surface Pro を使っています。windows１０で、11のインストールは対応していない機種なのでしていません。1年ほど前にActive Styluペンを購入して使っていましたが、半年ほど使っておらず、いざ使おうとしたら反応しなくなりました。ペンへの充電はできており、windowsのボタンには反応します。windowsのサポートが終わっているのでサポートセンターも使用できず困っています。どなたか、方法を教えていただけないでしょうか。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 53%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
サーフェスプロ９を使用していますが、キーボードが突然反応しなくなりました。対処法を教えてください。
Microsoftサーフェスプロ９を使用していますが、突然、キーボードが反応しなくなりました。どなたか、対処法を教えていただけませんでしょうか？ <モデレーター注> 質問内容をもとにタグを「コミュニティ センター | ボランティア モデレーター プログラムについて話し合う」→「Surface」に変更しました。 サブタグは不明な為、仮設定しています。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-01-21T10:39:11.9+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 28.000000000000004%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
哲雄 伊佐
0
評価のポイント
コメント済み
2026-01-22T01:19:25.9933333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
評価のポイント MVP
ボランティア モデレーター
2 件の回答
surface pro12の熱について
質問失礼いたします。 先日「surface pro12」を購入しました。 何か口コミで「pro12に導入されている「snapdragon x plus」というCPUは使用中も発熱の心配が少ない」ということを聞いたのですが、これは本当なのでしょうか。 現在カバーをつけようか、つけずに使おうか迷っています。 ぜひ皆様のアドバイスをお願いいたします。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み
2026-01-07T22:32:19.1266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 5%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
桜橋きよまさ
0
評価のポイント
回答済み
2026-01-08T05:21:26.5066667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
評価のポイント MVP
ボランティア モデレーター
2 件の回答
自分のアカウントにSurfaceの登録ができない
１１ヶ月前に、サーフェスラップトップを購入しましたが、クラッシュが多発するため修理に出したいのですが、シリアルナンバーを入力すると保証が切れていると言われました。 保証の更新をするために、自分のアカウントにサーフェスを登録しましたが、すぐにデバイスの登録がなくなってしまうため、修理依頼が出来なくて困っています。 自分のアカウントからデバイスを登録し、一度は登録されるものの、画面が切り替わると登録したデバイスが消えてしまいます。 移動しました 家庭向け Windows | Windows 11 |…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 54%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
surface pro9のキーボード接続ができない。修理に関して。
surface pro9のキーボード接続されなくなったため修理したいんですけど、キーボードはMicrosoft4年保証の対象外ですか？
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 70%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)