Surface Pro9 i5/16/256 Bndlのキーボード故障

修理の方法手順については以下を参照してください。

• Surface のサービスまたは修理を受ける方法 - Microsoft サポート

この記事に「修理にはどれくらいの時間がかかりますか?　通常、お住まいの場所や在庫や配送の遅延を禁止する場合に応じて、Surface を発送した後に Surface を返送するのに 6 から 8 営業日かかります。 Surface Studio の場合にはエージェントがサポートするため、これより早くなる場合があります。」との記載があります。

費用ですが、保証期間が過ぎている場合の費用の目安は以下に記載があります。参考にしてください。

• デバイスまたはアクセサリの保証外サービスのコストはどのくらいですか? -日本 | Microsoft Support

キーボードのみの障害であれば、キーボードの交換で対応されると思いますので、上記とは異なる期間・費用になる可能性があります。

またお近くに店舗があれば、認定サポートプロバイダーに持ち込むことも可能です。この方が早いとは思います。

• Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ

とりあえず

Pro 9には6月に、タイプカバーのファームウェア更新があったので、その失敗の可能性はある

　公式：Surface Pro 9 更新履歴

しかし、Surfaceにはファームウェア更新のやり直しの手段が、上級者・IT管理者向けにも公表されていないので、修理しかありません