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surface BitLocker
surfaceを起動したらBitLocker回復キーを入力する画面が出てきたのでキーを探すサイトに現在ログインしているアカウントでアクセスしデバイスを選択する画面に移るとデバイスは何も表示されませんでした。 このsurfaceをセットアップした時のMicrosoftアカウントは高校のものでもう卒業してしまったためアカウントは使用できずログインできませんでした。この場合どのアカウントでどのようにアプローチするべきなのでしょうか <モデレーター注> …
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PINの入力を必須にしたい
Surface Go 4で電源ボタンを押したりスリープやロックをした後再び起動する際にPINやパスワードなどの入力が求められずEnterキーを押しただけで復帰できてしまいます。画面がタイムアウトした時なども含めて再び起動するときにPINの入力が必ず必要となるような設定の方法を教えていただきたいです。
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質問済み
2025-08-11T01:43:25.5133333+00:00
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HORKS
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2026-06-12T03:24:49.97+00:00
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naoyasu sano
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surfaceの修理依頼をしたいが、アカウントのデバイス情報にデバイスの追加ができない
surfaceの画面が割れたため修理依頼をしたく、アカウントからデバイスを開きデバイス登録をしたいのですが、デバイスを追加のタブが出てこないため追加できません。どうしたらよいでしょうか。
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windows11 指紋認証が設定できなくなってしまった
いつも指紋認証またはPINでログインしていましたが、最近になって指紋認証がエラーになりやすくなっていたため、この機に再登録を試みようと思い設定を開いたところ、「このオプションは現在利用できません」という表示と共に選択不可の状態になってしまっていました。 PIN設定の方は出来るのですが、解決方法をご教示頂きたいです。 素人なりの心当たりとしては、最近 容量削減のためいくつかのアプリ？をアンインストールしました。
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Microsoft Surface Laptop Go 裏面
Microsoft Surface Laptop Go の裏面についているゴムを交換したいのですが、どうしたら良いでしょうか？
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質問済み
2025-09-29T07:28:17.43+00:00
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島田 博之
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2025-09-29T12:41:24.0833333+00:00
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Anonymous
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BitLocker回復キーを入力しても起動できない
SurfaceGo2を起動しようとすると自動修復が試された後に水色の画面でBitLocker回復キーを要求されました。スマホでMicrosoftアカウントにログインして回復キーを表示し、Surface画面で入力したのですが、それでも起動することができませんでした。 もう修復は不可能でしょうか。
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質問済み
2025-09-14T06:31:25.6566667+00:00
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20211066
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2025-09-14T11:41:50.2433333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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About updates
SurfaceTGF-00012は、Windows10関連のアップデートができないくらい残りの容量が少なく、そういった状況でもWindows11にアップデートする手順がないか教えてほしい。
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古くなったパソコンの廃棄
使用済みサーフェスGoを廃棄したい。バッテリーが膨らんでいるようで画面が本体から剥がれてきている。初期化作業を行ったが、途中で問題が発生したため初期化できませんでした。のメッセージが出た。何度も繰り返したが状況は変わらなかった。
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サーフェイスGOのSモードが解除できない。
液晶の故障で先日、新しい物が届きました。 前回は簡単にSモードからHOMEに切り替えれてたんですが、今回全然できません。 ライセンス認証からストアに行っても何も出ません。 これでは使えません。
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質問済み
2019-07-30T06:16:27+00:00
Anonymous
が質問を編集しました
2025-07-11T09:09:30.05+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k
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ボランティア モデレーター
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PINコードについて
Surface Goを購入しました。セットアップ途中でPINコードの入力を求められました。何処に記載されているのかが分かりません。教えていただけますか？
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質問済み
2019-11-07T12:08:06+00:00
Anonymous
質問済み
2025-07-07T16:28:16.88+00:00
Anonymous
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「アカウント保護」-「動的ロック」について
Surface Go 2 を使用しています。「設定」-「デバイス」-「 Bluetooth とその他のデバイス」でオーディオ JVC HA-ET45T を設定しました。 これで YouTube などの音楽をステレオのイヤホーンで聞くことができるようになりました。 動的ロックの設定 ☑ その場にいないときに Windows でデバイスを自動的にロックすることを許可する に設定しました。 しかし、動的ロック画面には赤文字で お使いの PC…
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質問済み
2021-08-17T05:16:05+00:00
Anonymous
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
Anonymous
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surface go のクイックスキャンについて
サーフェスgoでクイックスキャンをしようとしているのですが，下の画面のように，一向に進みません． どうしたらご教授お願い致します。 windows は最新のものにしています．
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2020-06-03T04:11:23+00:00
Anonymous
質問済み
2025-07-07T16:28:16.88+00:00
Anonymous
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LINEアプリがSurface Goでメッセージ無く強制終了される
原因と修復法が分かる方がいらっしゃったら、教えてください。 ハード：Surface Go OS：Windows10…
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質問済み
2019-07-30T13:34:43+00:00
Anonymous
質問済み
2025-07-07T16:28:16.88+00:00
Anonymous
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質問済み
2019-05-31T06:11:08+00:00
Anonymous
質問済み
2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
Anonymous
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Microsoft Completeについて
先日、家電量販店でSurface Go2を購入し、同時にMicrosoft Completeにも加入しました。 購入より48時間以降にWeb上で反映されると記載があり、 確認したところ、保証期間終了が「2023年5月」のはずが「2023年6月」とありました。 サポートセンターに確認したところ、出荷の関係で多く日数を設定してると説明があり、 6月でも問題ないといわれたのですが、 家電量販店でいただいた「Microsoft…
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質問済み
2021-05-27T07:20:49+00:00
Anonymous
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2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
Anonymous
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sモードについて
失礼します。 surfaceを使ってはや一年ほど経ちます。 製品自体に不満はありませんが、ｓモードがやはり少し使いづらいです。 使っているsurfaceは数人共同で、どうしてもｓモード解除はさせて貰えません。 大変恐縮なのですが、ｓモードでもibispaintが使えるようにして頂けませんでしょうか。 早急にお願いしたく存じます。 surfaceに入っているイラストアプリは殆ど試しました。勿論、有料アプリもです。しかし、CLIP…
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質問済み
2020-08-18T14:03:13+00:00
Anonymous
質問済み
2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
Anonymous
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複数台のSurfaceを管理する方法で一番いい方法はなんでしょう？
はじめて質問をします。 SurfaceGo2 windowsPro搭載のものを40台管理することとなりました。 このSurfaceをまずはセットアップしないといけません。 質問は 1．40台すべてアカウントを新規で設定するしかないでしょうか？ なにか簡単な方法で一括設定できないでしょうか？ 2．40台クローン化するのとAzureを導入して管理（Azuruで管理ができるとしたら でうが）どちらが便利でしょう？
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質問済み
2020-10-02T07:08:13+00:00
Anonymous
質問済み
2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
Anonymous
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Microsoft Complete for Surface について質問です。
microsoft store以外で購入したSureface laptop go2でもMicrosoft Complete for Surfaceを購入できますか？
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質問済み
2023-01-29T12:16:44+00:00
Anonymous
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2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
Anonymous
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今まで使用できていた顔認証が反応しなくなりました。
今まで使用できていた顔認証が反応しなくなりました。 カメラの起動は問題なくできています。 いくつかネットで調べて、アップデートや再起動などを行ってみましたが無理でした。 ネット上では機器不良のことも書かれていましたが気になっています。 どなたか解決方法のご存じの方はアドバイスよろしくお願いします。
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質問済み
2020-03-22T12:51:30+00:00
Anonymous
質問済み
2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
Anonymous
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SurfaceGo（1stGen）のESUサポートについて
SurfaceGo（1stGen model：1824）にWindows10のESUプログラムを 適用可能か確認したいです。
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2025-06-24T04:17:02+00:00
Anonymous
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2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
Anonymous