surface BitLocker

Question

桑原紗良 0

surfaceを起動したらBitLocker回復キーを入力する画面が出てきたのでキーを探すサイトに現在ログインしているアカウントでアクセスしデバイスを選択する画面に移るとデバイスは何も表示されませんでした。

このsurfaceをセットアップした時のMicrosoftアカウントは高校のものでもう卒業してしまったためアカウントは使用できずログインできませんでした。この場合どのアカウントでどのようにアプローチするべきなのでしょうか

<モデレーター注>
この質問スレッドは、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。

2 件の回答

Answer 1

とりあえず、BitlockerキーがMSアカウントに無い場合は、青色のBitlocker回復キー入力画面で、
キー入力欄の下に「このデバイスをスキップする」があればクリックする

BitLocker回復が始まり、

　実際にはかかっていなければそのまま正常起動

　かかっていたら再び、回復キー入力

となります

回復キーが見つからなければ、初期化一択です

ただし、BitLockerを無視できないので、内蔵ディスクからの初期化は失敗します

インストールメディアか回復ディスクで起動しての初期化をしてください

※回復ドライブは専用となるので、８GB以上の初期化していいUSBメモリを用意する事

　公式：Surface の USB 回復ドライブの作成と使用

なお、ＭＳアカウントを継続すれば、WindowsバックアップなどでOneDriveに保存したファイルや設定、ストアアプリは取り戻せます

Answer 2

学校のSurfaceをEntra IDでセットアップした場合、 BitLocker回復キーは学校のEntra IDテナントに保存されている可能性が非常に高いです。

■ 学校に依頼する内容

■ なぜ学校が持っている可能性が高い？

Microsoft 365 for Education E3/E5 を使っている学校は BitLockerキーを自動的にEntra IDにバックアップする設定が一般的
卒業後アカウントが無効化されても、 管理者はキーを閲覧できる

以上が最も現実的で成功率が高い方法になります。

■ どうしても回復キーが入手できない場合：初期化

BitLockerはセキュリティ機能なので、 回復キーなしで解除する方法は存在しません。

BitLocker画面 → 「デバイスを初期化する」（モデルによっては「このPCをリセット」）を実行することでデバイスの初期化、新しいPCとして利用可能にはなりますが、過去のデータは残りません。良く操作方法が分からない場合は、有料で出張パソコン修理を請け負う専門家にサービスを依頼してください。