LINEアプリがSurface Goでメッセージ無く強制終了される

Question

LINEアプリがSurface Goでメッセージ無く強制終了される

Anonymous

原因と修復法が分かる方がいらっしゃったら、教えてください。

ハード：Surface Go

OS：Windows10 Sモード保持のまま

問題となるアプリ：MicrosoftストアのWindows10用LINEアプリ

症状：

・ダウンロード、インストール、ログイン、本人認証まではできる。

・が、その後3秒ほどでメッセージ無くLINEアプリが強制終了される。

・タスクトレイにも表示されるが、終了後は残らない。

・LINE起動を繰り返しても同じ症状。

・他のアプリではこのようなことは起こらない。

・持っている他のWindowsパソコンでも起こらない。

・スマホ側設定で他ハードでのログインは許可済み。

・スマホのステータスを見るとPCでのログインはされていることになっている。

試したこと：

・LINEアプリのアンインストールと再ダウンロード、再インストール。

・他のアプリ、常駐ソフトを停止してのLINE起動。

・Surface Go自体の再起動。

・LINEアプリの修復、リセット。

・Microsoftストアアプリのリセット。

思いつくことは試したつもりですが……他のWin10パソコンではLINEアプリが問題なく動くので、こうなるとSurface-Sモードでなにかのセキュリティ機能が働いてしまっているのかなあ、と考えたりします。Surface GOでSモードのままLINEを使っていらっしゃる方がいたら、状況とご意見をうかがいたいと思います。どうかよろしくお願いします。

P.S.「どノーマルで使う派」なので、できればSモードの解除はしたくないと思っています。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

Go-oonza さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Line アプリが強制終了されてしまうということでございますね。

まだお試しされていないようであれば、以下の手順をお試しくださいませ。

【 Windows Update の更新】

手順 1 : 画面左下の windows ボタンをクリックし、[ 設定 (歯車アイコン ) ] ＞ [ 更新とセキュリティ ] の順にクリックします。

手順 2 : [ Windows Update ] の画面が表示されますので、[ 更新とセキュリティ ] のボタンがありましたらクリックします。

手順 3 : [ 更新とセキュリティ ] のボタンを押しますと、プログラムの確認やダウンロード、インストールが行われます。

※更新の確認が終わるまでお時間がかかることがございます。

手順 4 : 処理の完了後、Surface の再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンをクリックします。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。

【Microsoft Storeアプリ更新手順】

手順 1: Microsoft Storeアプリを起動します。

手順 2: 画面右上の [･･･] をクリックし、[ダウンロードと更新]をクリックします。

手順 3: [最新情報を取得する] をクリックし、左側カラムより [ダウンロード] をクリックします。

手順 4: [ダウンロードと更新] 表示後、該当のアプリを更新します。

※更新プログラムが検出されると、自動的に更新プログラムの適用が開始する場合があります。

更新が実行された場合は、いったん Surface を再起動して各ストアアプリの動作確認をお願いいたします。

なお、Smodeを解除することで改善がみられる場合もございますため、

Smodeの解除は行わないとのことですがよろしければご検討くださいませ。

Windows 10 の S モードを解除する

また、アプリの提供元へ改善策がないか、ご確認いただくこともご検討いただけますと幸いでございます。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。