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サーフェスプロ7のバッテリ－が熱くなり消費が早い
サーフェスプロ7のバッテリ－が起動中今までにないくらい熱くなり、電力消費もとても早く1時間ももたなくなりました。 充電中も熱くなります(社外の充電器)。動画を見る機会が増えてからのような気がします。 ただし動作は正常に動きます。バッテリーの劣化でしょうか?
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修理番号 <Mod mask>204800xxxx について、FedEx 集荷に必要な Microsoft アカウント番号および配送伝票が表示されず、発送ができません。
修理番号 <Mod mask>204800xxxx について、FedEx 集荷に必要な Microsoft アカウント番号および配送伝票が表示されず、発送ができません。 電話サポートでは「内容を理解できませんでした」と繰り返され、音声案内の後に自動的に通話が切断されます。 オンラインサポートでは「修理」の項目が表示されず、チャットサポートにも接続できません。 修理システムのデータが壊れている可能性が高く、ユーザー側では進行できません。…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 0%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface Pro9 の充電器を購入したい
充電器が破損してしまったので、購入したいが、ストアに表示されないため購入方法を教えていただきたいです。
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2026-08-18T20:39:39.7133333+00:00
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rie nishitani
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2026-08-19T04:02:50.92+00:00
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M_Marl
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Surface Proの購入後初めての立ち上げ
Surface Proを購入して電源に繋いだとき、「Preparing Automatic Repair」の表示が出て一向に画面が次に進みません。電源を長押ししても状況は全く変わりません。どうすれば良いでしょうか。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface Pro（第11世代）初期不良について（起動できません）
Surface Pro（第11世代）初期不良について（起動できません） お世話になっております。 ソフマップで購入した下記のSurface Proについて、初期不良と思われる症状が発生しております。 【製品情報】 Surface Pro（第11世代） プラチナ Copilot+ PC / 13.0型 / Windows 11 Home / Snapdragon X Plus / メモリ16GB / SSD 512GB / Office Home & Business / 2024年6月モデル…
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2026-07-15T09:34:22.4766667+00:00
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midori moroe
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2026-07-17T00:31:00.32+00:00
M_Marl
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バッテリー交換をお願いするにはどうしたらいいか？
画面左下が本体から剝がれてきている。バッテリーの膨張ではないかと購入店で言われた。 バッテリー交換してもらうにはどうしたらいいか？また、交換費用はいくらか？
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マイクロソフトのパソコンが充電できないです。
学校で支給されたマイクロソフトのパソコンがType-Cで充電できません。支給された専用の充電器はなくしてしまいました。充電をするとランプが点灯はしないものの、電源を押したらロゴだけは画面に映し出されます。約3年前に同じことが起こり、学校にいたパソコンに詳しい先生に直してもらいましたがもう一度自力で治すことはできますか？ロゴから先は進めない状態です。ネットで調べた放電のやり方など試しましたが治りませんでした。専用の充電器があれば治るのでしょうか？-------------------------------…
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windows 修復の注文について
【緊急】 アダプターが壊れて充電ができない状態になったのでMicrosoft Completeを使って修理、または交換してもらおうと 思って、修復注文を出しました。何の音沙汰もなく、もう3週間ぐらい経っているのに、「30…
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2026-04-25T08:26:16.6266667+00:00
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KAWAHARA GAKUYA(ka22g2ep)
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2026-05-01T06:37:48.8333333+00:00
KAWAHARA GAKUYA(ka22g2ep)
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バッテリーの残量表示がありません
Surface Pro 11th editionの5Gモデルを発売当初から愛用しております。 たびたび、右下のバッテリー残量のアイコンが表示されなくなる事象が発生しております。 本体を再起動することで改善はするのですが、表示されていないことに気が付いてわざわざ毎回再起動するのもおっくうに感じています。 外出先でのバッテリー駆動で作業をすることが多く、バッテリー残量表示を常にONにする方法がありがしたらご教示いただけますと幸いです。
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2026-03-05T00:48:50.9433333+00:00
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Osamu NAKANISHI
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2026-03-08T14:44:11.3533333+00:00
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Alex-L
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モデレーター
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Surface Pro6 充電されない
急遽Surface Pro6が充電がされなくなり充電器の寿命がきたのかと思い、今度はケーブルの断線のリスクを無くす為Surface Proに対応したType-C⇄USBのケーブルに繋げて充電するアダプター(65W)を購入して試しました。いざ繋げてみるとランプは点灯するものの充電はされません。コンセントに挿し込む、使用しているプラグはよくあるスマホ(iPhone等)を充電する白のもので、ケーブルもよくあるスマホを充電ものです。 これは一体なぜでしょうか？ケーブル？プラグ？何の問題なのでしょうか？
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2026-02-21T18:54:09.62+00:00
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Albert Wesker
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2026-02-28T17:11:58.05+00:00
Albert Wesker
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 74%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surfaceが立ち上がらない
電源ボタンを押すとこの状態にはなるのですが、3秒ほどすると真っ暗になってしまい立ち上がりません。2.3時間ほど充電をしてみましたが変化はありませんでした。 どのようにすればよいでしょうか。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 42%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。
安全データシートの入手方法
会社所有のPCの処分の為、沖縄から九州へ船便で送ることになりました。 その際、安全データシートが必要との事。 手元にありますが、不動の為、詳細がわからず困っています。 MODEL：1796
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質問済み
2026-02-04T05:47:15.39+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 71%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
tairer
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2026-02-05T01:04:51.6366667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.3K
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ボランティア モデレーター
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充電時間がかかる、減りが早い
Surface.Pros(1807)使用：使用開始から5年経過 ・充電100％の状態で電源コードを併用してもPC電源を入れると5分程度でおよそ85％の状態になる。 ・充電100％の状態から電源コードを併用してもPC作業をしていなくても電源を入れてから2時間ほどで60％の状態になる。 ・充電100％の状態から電源コードを併用してもエクセルやレポート作成・入力など30分程度の作業でもおよそ60％の状態になる。 ・充電100％の状態で電源コードを併用していても50分程度のミーティングで充電がゼロになる。 ・PC…
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2025-11-07T03:34:21.6866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
回答済み
2025-11-07T22:06:36.98+00:00
KazushigeSakai
13,790
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ボランティア モデレーター
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surface pro 7 のバッテリー膨張で画面剥離，対応方法は？
surface pro 7 のバッテリーが膨張し，画面が本体から剥離しています。どのように対応すればよろしいでしょうか？ 修理してもらうために，持ち込める店舗は，中央線三鷹駅あるいは吉祥寺駅周辺にありますか？
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2025-09-29T13:02:12.5433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 13%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
山下 哲郎
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2025-09-29T14:00:24.9533333+00:00
John Oliver
11,700
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独立アドバイザー
1 件の回答
電源が全く入らない、充電コードを繋いでも繋がらない、光らない
1、2週間前に普通に充電もできて、ランプも光っていた。1、2週間前に使い終わってから満タンまで充電もしていたはずなのに、電源が全く入らずビクともしない。 この間にパソコンを落としたとか、強い衝撃を与えて壊れるようなことをしたとかも全くない。 surface pro 8です。
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2025-09-23T07:01:32.5333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 44%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
あ
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2025-09-23T08:23:18.2066667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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スタート画面から進まない
電源は入るが、スタート画面（ウィンドウズロゴマーク）のまま進まない。 できれば初期化したい。 デスクトップ画面までたどり着けないが、何かしらの方法で初期化できませんか。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 61%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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サーフェスプロ４の熱に関して
サーフェスプロ4にWindows11をインストールして使用しているのですが、裏側のバッテリー付近 が妙に熱くなります。 バッテリーの容量はないので、電源ケーブルに繋いで使用しています。バッテリーを交換しないとダメでしょうか？
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質問済み
2025-09-13T04:03:41.5533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 60%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
啓
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2025-09-15T02:58:34.61+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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バッテリーの充電及び減りが不安定
Surface Pro 3, Windows10を使用しています。 バッテリーで問題があり、ドッキングステーション及び、ACアダプター使用時に下記症状があります。 フル充電が突然30％とか60パーセントになる。 酷い時はバッテリー充電状態が突然1パーセントになり、スリープになる。 バッテリー残量が例えば50％時でも、直ぐにフル充電になる。 …
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2016-07-05T18:31:08+00:00
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2025-09-10T13:21:51.02+00:00
Anonymous
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SurfacePro3 電源が入らなくなるが、数日後起動できるようになる。
SurfacePro3 でWindows8.1OS使用 操作中に いきなり電源が落ち 全く起動しない状態に陥りました。 電源ボタン３０秒長押し＋２ボタンシャットダウンを数回試すも反応無しでした。 …
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2016-03-07T03:18:57+00:00
Anonymous
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2025-09-10T11:52:22.99+00:00
Anonymous