Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
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officeのプロダクトキーとMSアカウントの紐づけ変更について
officeのプロダクトキーを誤ったMSアカウントで取得し紐づけてしまいました。officeを使用するのは別のMSアカウントのユーザなのですが、どのようにすれば紐づけを変更できるでしょうか。
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重複した引き落としについて
Office 365の料金が4月と5月に21300円、重複して引き落とされています。どうしたらよいでしょうか。
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多要素認証の番号を受け取れない
下記のメール連絡があったのですが、金融機関であるドコモカードに照会したところ、ドコモカード側には問題が無く、マイクロソフト側の問題だと、対応を断られてしまいました。 現状で決済及び更新できないのであれば、カード会社を変更しようとしたところ、マイクロソフトアカウントの第一弾のログインはできますが、肝心の決済方法を変更する場所へのログイン（クロードによればステップアップ認証の壁というものらしいですが？）をするには多要素認証の番号を求められ、当該コードを入力しない限りログインができない状態です。…
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マイクロソフトのアカウントがブロックされる（新規購入パソコンの設定に関して）
新規にPC購入し、そのPCにoffice365がついているのに、現在会社の他のPCで使用しているマイクロソフトで昨日サインインしてしまい、サインアウトしてやり直そうにも出来ず。PC初期設定に戻して、本日再度設定からやり直そうとしたが（昨日は出てきてたoffice365設定画面が）出てこなかった。NECサポートにて新たにアカウント作成からするも、ブロックされてできなかった。NECではこれ以上サポート出来ないので、マイクロソフトに聞いてくださいと言われる。
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2026-09-08T07:46:27.82+00:00
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山本 起由
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2026-09-08T08:00:42.8733333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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ヘルプチャット 受付番号：<Mod mask> 7107xxxxxへ繋げてほしい
先程ヘルプチャットに繋いでおったのですが、途中で回線が切れてしまい、再接続したいです。よろしくお願い申し上げます。
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2026-08-16T04:23:30.61+00:00
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TATSUNORI OKADA
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2026-08-22T06:40:26.1766667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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Microsoft 365 / Office 3か月無料版が入っているPCを買いましたが使えない
Microsoft 365 / Officeの3か月無料版（試用期間を過ぎて継続請求を断るとHome＆Business 2024 への無償切り替え可）が入っているPCを買いましたが、初期設定を完了すると以前に使用していたofficeが反映されていて3か月無料版が使用できないのですが、どうすればいいでしょうか。
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2026-08-01T08:36:55.57+00:00
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Yoshimi Mori
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2026-08-01T09:37:21.3166667+00:00
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(((((((((
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ボランティア モデレーター
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Microsoft 365 Premiumの払い戻し要求
Microsoft 365 Premiumの無料体験版の解約を忘れていて定期購入されてしまったのですが、キャンセルして払い戻しの要求はできますか？
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2026-07-17T18:07:14.1266667+00:00
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TAIKI
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2026-07-18T01:17:14.4833333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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アカウントがハッキングされた
回復フォームを送ったが対応は無理と言われた。メールアドレスは変更されてしまってパスワードの変更もサインインもできない状態になった
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不明なマイクロソフトからの課金について
不明な課金があるため、オペレーターと話したい。わかっているアカウントでログインしても、サブスクリプションはないと確認できるため、恐らく、過去に作成した別のアカウントと考えられる。そのアカウントの詳細もわからない。
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2026-07-14T01:17:32.7033333+00:00
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kenta kajiwara
5
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2026-07-14T11:23:57.3466667+00:00
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simo-k
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Microsoft 365 Basic を購入・承認済み／有効なのに、OneDrive が 18.9 GB / 5 GB のまま、クラウド ストレージがいっぱいと出て Outlook も止まる」
Microsoft 365 Basic を購入・承認済み／有効なのに、OneDrive が 18.9 GB / 5 GB のまま、クラウド ストレージがいっぱいと出て Outlook も止まる」
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1 件の回答
アカウント確認のお願い
<Mod remove PII> @outlook.comのアカウントで登録、Microsoft365のサブスクリプション購入したと記憶しているのですが、アカウントにログインもできないしサブスクの確認もできないので確認お願いしたいです。 <モデレーター注> 一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。 （公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。 Microsoft…
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2026-07-06T01:04:34.64+00:00
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勇希 羽毛田
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2026-07-06T04:21:59.3566667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。
請求アカウント登録時に「Country/Region」が変更できないい
いつもお世話になっております。「Microsoft 365開発者プログラム」の「Microsoft 365 E5 サンドボックス」をセットアップ時についてご質問があります。 セットアップ画面の「新しい請求アカウントを作成する」リンク（添付キャプチャ①参照）から新しく請求アカウントを作成する際に「Country/Region」が「United…
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2026-07-01T08:30:24.4433333+00:00
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Watanabe Yuka
40
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2026-07-02T07:30:43.15+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 9%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Michelle-N
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モデレーター
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回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。
一台のパソコンで二つのプランの申し込みをした
一台のパソコンで最初にMicrosoft 365 Business Premiumの申し込みをし、数日後Microsoft 365 Familyの申し込みをしてしまった。両方利用したいがどのようにしたらよいですか？
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2 件の回答
Microsoft365サブスクリプションへの強制
Microsoft Update後に「次へ」をクリックしていっただけでMicrosoft365サブスクリプションに参加させられていました。 途中で抜けようとしましたが拒否する項目がなく、強制的に参加させられる仕組みのようです。 チャットサポート開始後に問い合わせを行う予定です。
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2024-08-14T19:40:50+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
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2026-06-08T21:12:25.4366667+00:00
Yuki_Mi
1,160
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モデレーター
1 件の回答
Microsoft 365 Personal 月額プランへの変更と返金
Microsoft 365 Personal を月額プランで利用しているつもりでしたが、 2026年3月7日に年額 21,300 円の請求が発生していました。 アカウント画面では「月額 2,130 円」と表示されており、 年額プランに切り替えた記憶もありません。 意図しない年額請求だと思われるため、 今回の年額請求の返金をお願いしたいです。 返金後は月額プランで継続したいと考えています。
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2026-06-08T08:00:02.1233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 22%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
shoki
0
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2026-06-08T08:05:18.0366667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
2 件の回答
microsoft365の支払いが二重請求になっている
microsoft365パーソナルのサブスク料金が２つのカードによって２倍の支払いが当時に起こっています。昨年分も二重に取られ、今回も二重に引き落とさせているので、返金をお願いします
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 83%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 36%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
クレジットカードの引き落としについて
2026/2/11 マイクロソフト 9,750 2026/4/28 マイクロソフト 9,750 上記の引き落としがありましたが、何の利用料か教えてください。
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2026-06-04T07:22:27.67+00:00
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株式会社 ヒットデザインワークス
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2026-06-04T09:02:51.3033333+00:00
simo-k
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ボランティア モデレーター
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サブスクリプションの請求書の名前を変更したい
ユーザー名である氏名が請求書に反映されているため、ユーザー情報で名前の編集を行い、会社名に変更したが請求書は氏名のまま発行されてしまう。 現状のユーザー名である会社名での請求書の発行をお願いしたい。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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2026-05-30T03:34:54.0333333+00:00
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IMI 株式会社
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2026-05-30T10:25:35.72+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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個人作成されたMSアカウントの一覧を入手したい
先日、当社の職員からマイクロソフトアカウントのアラートメールが入ったとの連絡が入り、確認したところどうやら当社の作成のものではなく、個人で作られたMicrosoftアカウントで海外からサインインされたもののアラートでした。 この個人作成アカウントに紐づくユーザーすべてに削除依頼をかけたいのですが、そういったリストをいただくことはお願いすればいただけるものでしょうか？ …
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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2 件の回答
サブスクリプションの支払方法変更
サブスクリプションの支払いで、現在登録しているクレジットカードを解約するため他のクレジットカードに変更しようとしたのですができません。「銀行が認めない・・・」のような文章がでてきました。カードナンバー等の入力は合っています。方法を教えてください。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
158 件の質問
質問済み
2026-05-06T08:20:14.3666667+00:00
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本田 雅治
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2026-05-06T09:10:18.5566667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター