Microsoft 365 Premiumの払い戻し要求

Question

Microsoft 365 Premiumの払い戻し要求

TAIKI 0

Microsoft 365 Premiumの無料体験版の解約を忘れていて定期購入されてしまったのですが、キャンセルして払い戻しの要求はできますか？

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2 件の回答

お客様の回答

Answer 1

Microsoftアカウントのサイトで、サブスクリプションの管理の画面の「定期請求を無効にする」で定期請求を無効にしていないと、無料の期間が終了すると自動的に延長されて課金されますね。

これを確認してみてはどうでしょう。（日本語訳がちょっとおかしいところがありますので、必要があればUSサイトで確認）

＜参考＞

Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

https://support.microsoft.com/en-US/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

Answer 2

John Jefferson Doyon 88,820 独立アドバイザー

こんにちは。

ここは公開コミュニティフォーラムですので、こちらであなたのアカウントにアクセスしたり、返金手続きを行うことはできません。

はい、サブスクリプションをキャンセルして、請求が返金対象となるかどうかを確認することは可能です。返金の承認は、請求日とあなたの国または地域によって異なります。

トライアルで使用したMicrosoftアカウントでサインインしてください。

https://account.microsoft.com/services

Microsoft 365 Premiumを探し、[管理]、[サブスクリプションのキャンセル]の順に選択してください。画面の指示に従ってください。購入が返金対象となる場合は、返金オプションが表示されます。定期課金をオフにするだけでは、自動的に返金されるわけではありません。

さらに詳しい情報が必要な場合は、お知らせください。

TAIKI 0 評価のポイント

2026-07-17T19:00:26.77+00:00

キャンセルしましたが1年後に解約されるとなっていました。返金対象とはどういったのが対象なのでしょうか
John Jefferson Doyon 88,820 評価のポイント独立アドバイザー

2026-07-17T19:03:59.54+00:00

ご連絡ありがとうございます。

つまり、定期課金は停止されましたが、現在の1年間のサブスクリプション料金は返金されていません。有効期限までは引き続きご利用いただけます。

https://account.microsoft.com/services にアクセスし、Microsoft 365 Premium の横にある「管理」を選択して、「すぐにキャンセルして返金を受ける」を探してください。

「定期課金を有効にする」と有効期限のみが表示される場合は、Microsoft 請求サポート（https://support.microsoft.com/home/contact）にお問い合わせいただき、最近のトライアル版への移行料金について確認を依頼してください。
TAIKI 0 評価のポイント

2026-07-17T19:14:14.2633333+00:00

IMG_0838.jpeg返金の案内は特にありません。どうしたらいいでしょうか
John Jefferson Doyon 88,820 評価のポイント独立アドバイザー

2026-07-17T19:18:40.7633333+00:00

アカウントに返金オプションが表示されない場合は、Microsoft サポートに連絡し、請求担当チームに請求内容の確認を依頼してください。

https://support.microsoft.com/home/contact

サブスクリプションに使用した Microsoft アカウントでサインインしてください。「Microsoft 365 返金」と入力し、チャットまたはコールバックでサポートに問い合わせるオプションを選択してください（利用可能な場合）。
TAIKI 0 評価のポイント

2026-07-17T19:19:53.28+00:00

ちなみに私は返金される条件は満たしているのでしょうか？
John Jefferson Doyon 88,820 評価のポイント独立アドバイザー

2026-07-17T19:23:41.89+00:00

この公開フォーラムでは、お客様のアカウント情報、お支払い日、購入地域が確認できないため、お客様の資格要件を満たしているかどうかを確認できません。

ただし、サブスクリプションをマイクロソフトから直接購入し、トライアル期間終了後の料金請求から30日以内にキャンセルされた場合、マイクロソフトのポリシーに基づき、直近の定期支払いの払い戻しを受けられる可能性があります。払い戻しは通常、マイクロソフトアカウントおよびサブスクリプション製品ごとに1回限りとなります。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-07-18T01:17:14.4833333+00:00
ちなみに私は返金される条件は満たしているのでしょうか？

Microsoft の販売規約では、オンラインで契約したサブスクリプションのキャンセルは契約から１か月以内に限り認められます。これを満たしていなければ返金は受けられません。

条件を満たしているのにキャンセルできない場合は、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

Microsoft 365 カスタマーサービス & サポート - Microsoft サポート

[記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A