ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
残念ながら、セキュリティ面を含む個人情報保護の観点から、契約者本人と確認ができない限り課金についてのサポートを受けることはできません。契約者本人と確認する方法は、契約したアカウントでのサインインなので、サブスクリプションのあるアカウントが確認できなければ本人と確認することもできません。つまり「この請求はどのアカウントのどの契約に対するものですか」という質問に Microsoft は回答しません。
実際に利用した可能性のあるすべてのアカウントで契約が確認できないのであれば、クレジットカードが不正利用されている可能性が少なからずあるので、早急にクレジットカード会社に連絡して相談してください。必要に応じて警察への相談・届け出も行ってください。