不明なマイクロソフトからの課金について

kenta kajiwara 5 評価のポイント
2026-07-14T01:17:32.7033333+00:00

不明な課金があるため、オペレーターと話したい。わかっているアカウントでログインしても、サブスクリプションはないと確認できるため、恐らく、過去に作成した別のアカウントと考えられる。そのアカウントの詳細もわからない。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | Windows
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2 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-07-14T05:52:36.1133333+00:00

    残念ながら、セキュリティ面を含む個人情報保護の観点から、契約者本人と確認ができない限り課金についてのサポートを受けることはできません。契約者本人と確認する方法は、契約したアカウントでのサインインなので、サブスクリプションのあるアカウントが確認できなければ本人と確認することもできません。つまり「この請求はどのアカウントのどの契約に対するものですか」という質問に Microsoft は回答しません。

    実際に利用した可能性のあるすべてのアカウントで契約が確認できないのであれば、クレジットカードが不正利用されている可能性が少なからずあるので、早急にクレジットカード会社に連絡して相談してください。必要に応じて警察への相談・届け出も行ってください。

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  2. simo-k 96,225 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-07-14T01:31:39.64+00:00

    Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
    Microsoftサポート窓口ではありません。
    あなたの契約情報を参照できる人もいません。

    ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
    (状況によってはご家族分も。)
    契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
    契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
    唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
    必要に応じて警察にも相談してみてください。

    <ご参考>

    <ご参考2>
    カードの不正利用としたら、下記を見て頂いたら「氷山の一角」でしょうけど同じ被害にあわれている方は多い様です。
    Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

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