身に覚えのない請求がありました

海那 山崎 45 評価のポイント
2025-08-19T07:52:11.7966667+00:00

使用中のクレジット明細に、身に覚えのないMicrosoftからの引き落としがあり、
使用中のアカウントの請求情報を見ても、そのような請求がありません。
どう調べたら良いですか？またはカスタマーセンターの担当者と話したいです。

<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft365|Microsoft365 Defender|家庭向け|MacOS」→「課金」に変更しました。

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Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | MacOS

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4 件の回答

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  1. kou_sho 3,010 評価のポイント
    2025-08-19T08:10:41.2033333+00:00

    すべての関連するマイクロソフトアカウントのサブスクリプションの状況を確認してください。それで心当たりがなければカードの不正請求でしょう。

    アカウント不明ではマイクロソフトも対応出来ないと思います。

    カード会社へ不正請求の申し出（ご自分のマイクロソフトアカウントに関係ないことを強く）、あるいはカードの解約。場合によっては警察へも相談

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  2. kt-1688 113.7K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-08-19T14:27:26.3833333+00:00

    ＞身に覚えのないMicrosoftからの引き落としがあり

    ＞使用中のアカウントの請求情報を見ても、そのような請求がありません

    こういうのは詐欺案件です、詐欺師に抜かれたお金はMicrosoftサポートでは対応できません。

    msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました 

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-08-19T09:28:40.3066667+00:00

    昨年、マイクロソフト365を購入しましたが、本年、知らないうちに更新され 請求・引き落としされました。余り期間が経っておりませんので、返金お願いします。

    多くのサブスクリプションがそうであるように、Microsoft 365 も基本は「自動更新」です。自動更新になっているのを気付かなかったということであれば、以下の方法でキャンセルできる場合があります。

    Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

    ただし更新から一定期間経過後はキャンセル不可となりますので、その場合は自動更新を無効にして1年待ってください。

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  4. Darhyl Amizola 50,080 評価のポイント 独立アドバイザー
    2025-08-19T08:28:25.3633333+00:00

    ねえ！はじめまして！

    説明に基づいて、最初にすべての Microsoft アカウントにサインインしてトランザクションの詳細を確認し、注文履歴で請求 account.microsoft.com >確認し、請求を受け取った日付範囲を選択し>してください。

    表示されない場合は、支払いカードをアカウントに追加またはリンクしている可能性のある家族または友人からの請求である可能性があります。アカウントの注文履歴を確認してください。

    Microsoft の公式 Web サイトからガイドに従って、次のリンクから Microsoft からの請求を調査できます。

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    取引が見つかった場合は、次のリンクから返金の対象となるかどうかを確認できます。

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    また、トランザクションの追跡に関するサポートについては、Microsoft サポートに問い合わせることもできます。

    https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

    「課金の問題」と入力> Microsoft 365 と Office > の請求と支払いの更新>サポートに問い合わせる> Web ブラウザーでサポート エージェントとチャット>確認する

    電話サポート:https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

    お客様とサポートチームがすべてのアカウントで取引を見つけられない場合は、金融機関/銀行に直接連絡して異議を申し立てる必要があり、不正請求とみなされるため、返金が処理される場合があります。

    また、カードをブロックして新しいカードをリクエストする必要がある場合もあります。

    ご理解とご理解を賜りますようお願い申し上げます。他に何か必要なことがあれば教えてください。

    よろしくお願いいたします

    ダーリル

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