Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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受付番号<Mod mask>710962xxxx
受付番号：<Mod mask>710962xxxx 先ほどは操作中にチャットが自動切断されてしまいました。 ケース番号の続きです。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 72%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows Server 2022 RDS環境で AlMs タグのページプールが数十GBまで増加する
Windows Server 2022 で、長期稼働中にページプールが異常に増加し、サーバー全体が極端に遅くなる事象が発生しました。原因と対処について助言をいただけないでしょうか。 【環境】 ・Windows Server 2022(OS ビルド 20348.3807) ・リモートデスクトップ サービス(複数拠点から接続、リダイレクトプリンタを使用) ・業務上の理由で、利用者はサインアウトせず「切断」で終了する運用(セッションは長期間維持) ・同居:ドメインコントローラー、SQL Server…
ビジネス向け Windows | Windows Server | パフォーマンス | システムのパフォーマンス
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 36%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Sole Global Admin locked out by MFA (Authenticator not working) - need Data Protection Team
I am the only Global Administrator of a Microsoft 365 for business tenant (sasatsuei.onmicrosoft.com), and I am completely locked out due to MFA. Sign-in stops at the Microsoft Authenticator code screen. The account appears in my Authenticator app,…
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | その他
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | その他
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
423 件の質問
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Office Standard 2019 VL (32bit) インストール時に integrator.exe が 0xc0000409 でクラッシュ
Office Standard 2019 VL (32bit) 【現象】 Office 2019 インストール時に以下のエラーが発生します。 30015-14 (3221226505) インストールは途中まで完了し、ライセンス認証も成功しますが、 その後 Office アプリを起動すると「このアプリケーションのライセンスが見つかりません」 と表示され起動できません。 【ライセンス状態】 MAKキー投入成功 ospp.vbs /act 成功 LICENSE STATUS :…
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
778 件の質問
質問済み
2026-10-01T05:08:25.7366667+00:00
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hiroto abe
20
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2026-10-01T10:55:34.4866667+00:00
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Hani-Ng
2,070
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独立アドバイザー
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Officeのオフラインインストールでのエラーについて
クライアント台数が多いので、ODTツールを利用し、インストーラーを作成してインストールしたい １） <Product ID="O365BusinessEEANoTeamsRetail"> MS365 Apps for Business No Teams でインストール作業をすると エラーコード 30029-4 でインストールできない Copilot等で確認すると、想定されるエラーのうち …
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
778 件の質問
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PowerPointの表示および文字入力の速度が突然極端に遅くなった
数日前から突然PowerPointの表示と文字入力の速度が極端に遅くなりました。 …
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | ビジネス向け | Windows
プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。
223 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 79%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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【Forms復旧方法について】退職社員から共有されていたFormsが画面にはあるが開くと404となる。
退職者が元々作成して、共同編集管理していたFormsが存在しない404エラーとなってしまいました。 （数日前まで見れていたため、特にバックアップ等は取得しておりませんでした。削除されてから30日は経過していない状況です。そのためどこかに保存されていないか、バックアップ等ないかを調べております） 現在の自身のFormsの「自分と共有されているフォーム」にはその該当Formsが見えております。 どのようにしたら内容を復旧できますでしょうか。どうしても内容復旧をしたいです。 …
Microsoft 365 と Office | Microsoft Forms | ビジネス向け
Microsoft 365 と Office | Microsoft Forms | ビジネス向け
Microsoft 365 のウェブベースのツールで、ユーザーが迅速にアンケート、クイズ、投票、フィードバック フォームを作成できるようにします。
147 件の質問
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 0%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 11 Pro のライセンス認証について相談したいです。
自作PCを使用しています。 マザーボードは ASUS PRIME X570-P です。 ハードウェア構成は基本的に変更していません。 以前は Windows XP から Windows 8 Pro（DSP版と思われる正規版）へアップグレードし、その後 Windows 10 を利用していました。 今回、Windows 11 Pro をクリーンインストールしました。 Windows 11…
家庭向け Windows | Windows 11 | インストールとアップグレード
質問済み
2026-10-01T02:06:21.6333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 4%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
TATSUYA AMANO
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2026-10-01T05:36:45.0466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 83%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
引退した PC ヲタク
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ライセンスを購入したい
「サーバー側に問題が発生しました。しばらくお待ちください。」 **iFrame POST message returned failure 上記のエラーが出ました。ライセンスを購入したいができないです。**
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
2,672 件の質問
質問済み
2026-10-01T01:18:41.6566667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 57.99999999999999%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
蓮 宮﨑
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2026-10-01T06:00:25.83+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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Microsoft 365 Copilot 使用状況レポートにおける「送信されたプロンプト数」の集計について
Microsoft 365 Copilot の利用状況を確認するため、Microsoft 365 管理センターの「Microsoft 365 Copilot 使用状況レポート」を確認しておりますが、一部ユーザーにおいて実際の利用状況とレポート上の「送信されたプロンプト数」が一致しない事象を確認しております。 事象 一部ユーザーについて、 Microsoft 365 Copilot Chat（https://m365.cloud.microsoft/chat/）を日常的に利用している …
Microsoft Copilot | Windows Copilot | アプリ
Microsoft Copilot | Windows Copilot | アプリ
Windows Copilot を基盤とした、ユーザーのタスクや生産性を支援するアプリケーションまたは機能
90 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 6%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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プロダクトキーの紛失
プロダクトキーを紛失電話での対応を希望します。シルバーウィーク後にログアウトされて使用できない状況です。電話でのサポートを希望します。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
178 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 77%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 件の回答
ログイン時、複数のOneDriveが存在すると指摘される
アカウント自体が重複しているのか知りたい（二重課金の回避）。「重複するうちのひとつを削除」する場合、現在認識しているドライブを残したいが、このドライブであることを確定したい（そのため、重複ドライブの中身を見たい）。
Microsoft 365 と Office | OneDrive | その他 | MacOS
Microsoft 365 と Office | OneDrive | その他 | MacOS
Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
26 件の質問
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2026-09-30T23:06:06.08+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 67%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Manabu Goto
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2026-10-01T05:56:32.54+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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office365 認証 プロダクトキー
office 365 1年5台を購入 インストール完了 Word アカウント確認 office 365 と Microsoft office Home and Bisiness 2016 表示 ライセンス切り替え フィードバック送信 ライセンス認証が必要です Microsoft office Home and Bisiness 2016が消えません 削除方法をお願いします。 office 365 １年５台用購入済みです。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
2,672 件の質問
質問済み
2026-09-30T14:08:09.3533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 85%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
晴男 南
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2026-10-01T05:33:37.9833333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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officeのプロダクトキーを忘れてしまった
ご担当者様、お世話になっております。 1週間ほど前より急にofficeがライセンス認証が求められるようになったが、 officeのプロダクトキーを忘れてしまったので、ライセンスが無い製品となり、 編集が出来なくなった。 デスクトップパソコンの購入は2016年であり、買い切り版のofficeが入っている。 （Microsoft Office Personal Premium） PCメーカーに連絡したが、officeのプロダクトキーについては小さな用紙に 記載されたPCと同梱されていた、と聞いたが…
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
4,740 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 81%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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SharePoint Online の設定メニューから「サイトの設定」「サイト コンテンツ」を開けない
Microsoft サポートご担当者 SharePoint Online において、歯車アイコンの設定メニューから「サイトの設定」および「サイト コンテンツ」をクリックしても、対象ページへ遷移できない事象が発生しています。 １．発生事象 SharePoint サイトで歯車アイコンを開き、以下の項目をクリックしても反応せず、ページへ遷移できません。 サイトの設定、サイト コンテンツなど「設定メニュー」のすべて。 …
Microsoft 365 と Office | SharePoint | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | SharePoint | ビジネス向け | Windows
コンテンツ、知識、アプリケーションの共有と管理に使用される Microsoft 製品とテクノロジのグループ。
1,309 件の質問
質問済み
2026-09-30T12:34:33.02+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 10%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
中村晋作 / NAKAMURA，SHINSAKU
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2026-09-30T18:56:43.2833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k
96,140
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ボランティア モデレーター
2 件の回答
Family Safetyのファミリーグループを解除できない
お世話になっております。 Microsoft Family Safetyについて、Microsoftアカウントに設定されているファミリーグループを解除したいのですが、自分では解除することができない状況です。 現在、自分のアカウントはFamily Safetyのファミリーグループに所属しております。 しかし、ファミリー オーガナイザーがすでに亡くなっており、現在ファミリーオーガナイザーのMicrosoftアカウントにログインすることができません。 そのため、通常の手順である「ファミリー…
家庭向け Windows | Windows 11 | 家族とオンラインの安全性
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 68%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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マイクロソフトアカウントについて質問です。
管理者登録しているアカウントのメールアドレスと登録済みの電話番号が無効でサインイン後の本人確認ができない場合の改善方法を教えて下さい。（契約を解除してしまったメールアドレスと固定電話番号で登録してしまっています。）
家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み
2026-09-30T12:22:11.9833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 75%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
久保田彰一
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2026-10-01T05:14:23.5966667+00:00
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ウィンドウズスクリプトプログラマ
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Surface pro11 slimpen2充電できない
先日から急にSlimpen２の充電ができなくなってしまい、０％になってしまったため、どうすればいいのかわからず０％の状態でBluetoothを切ってしまいました。調べたところ、ペアリングをしていなくても充電ができるとのことなので、パソコンの溝にセットして、充電をしようと思いましたが、ランプがいつまでたってもつきませんでした。さらにキーボードと、の接触が悪いのかと思い、取り外しを試みましたが、やはり充電はできていない様子です。 ペンの充電が０％でBluetoothを切ってしまい、なぜかペン本体の充電もできま…
Surface | アクセサリ | Surface ペン
148 件の質問
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Copilot Studioで「コード インタープリターを有効化する」を有効にするとカスタムプロンプトを保存できない
Copilot Studioのカスタムプロンプトについて質問です。 「コード インタープリターを有効化する」を有効に設定した場合、カスタムプロンプトの新規保存・上書き保存が正常にできません。 一方、「コード インタープリターを有効化する」を無効に設定した場合は、新規保存・上書き保存ともに正常に行えます。 ■ 新規保存 画面上では、 「カスタム プロンプトの保存中に問題が発生しました。後でやり直してください。」…
コミュニティ センター | 監視されない
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5,033 件の質問
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3 件の回答
Microsoft Teams essentialsのサブスクリプションの解約方法を知りたい
Microsoft Teams essentialsのサブスクリプションを解約出来ません。 契約更新メールも受け取り、アカウントも確認し、サインインもしましたが、サブスクリプションを解約できる方法が見当たりません。
Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | その他
Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | その他
特定の Microsoft Teams のカテゴリで扱われていない追加機能、設定、問題
496 件の質問
質問済み
2026-09-30T08:34:25.6266667+00:00
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Japan Jushi
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2026-10-01T11:12:41.2266667+00:00
Hani-Ng
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独立アドバイザー