Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | MacOS
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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Microsoft365から1293円の返金があったが何か分からない
Microsoft365から1293円の返金がクレジットカードに記載があったがなんの返金か分からず、問い合わせ先もわからない。電話も掛けたがAI対応で、オペレーターにも繋いでくれない。
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M365のグローバル管理者でのログインが出来なくなりました。
グローバル管理者権限を持つログインアカウントとそのパスワードは把握しているのですが、 MFA認証用のデバイスが誤って廃棄されてしまったために、M365にログイン出来ない状態です。 解決するための必要手続きについて教えてください。なお、他に管理者アカウントは存在していません。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | Windows
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Windowsライセンス認証の電話受付終了に伴うRDS CAL 2025から2022へのダウングレード方法について
RDS CAL 2025から2022へのダウングレードをしたいのですが、12/11に発表された、Windowsライセンス認証の電話対応終了に伴い、クリアリングハウスのサポートを受けることができなくなりました。 この場合のダウングレード方法についてご教示いただけないでしょうか。 移動元: Microsoft System Center | その他
ビジネス向け Windows | Windows 365 Business
質問済み
2025-12-17T09:31:46.61+00:00
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西嶋 俊之亮
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2026-09-04T07:05:29.65+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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アカウントを回復できません
古いマイクロソフトのアカウントでサブスクリプションをしているのですが、 パスワードを忘れてログインできず、2段階認証用の電話やメールも登録していません。 アカウントを回復するフォームを送りましたが失敗しました。どうしたらいいですか？
コミュニティ センター | 監視されない
コミュニティ センター | 監視されない
タグは Microsoft によって監視されません。
5,038 件の質問
質問済み
2026-09-04T04:43:12.1433333+00:00
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翔也 桑島
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2026-09-04T06:41:50.29+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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誰も管理していない組織アカウントでAuthenticatorへのアクセスが失われた
組織アカウントであることは間違いないが、アカウントへのアクセスが失われた状態。前の携帯（Authenticatorが入っている)の移行ができず、そのまま使えなくなった状態。新しい携帯でAuthenticatorを入れてログインしようとしてもAuthenticator認証を必要とされる。確認コードを選択しても同様。八方ふさがりであるため、多要素認証の強制解除を頼みたい。また、組織アカウント管理者も不明である。
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2026-09-03T00:36:34.4633333+00:00
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18867438
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2026-09-04T06:30:25.62+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ライセンス状況ご確認依頼の件
お世話になります。 MSIのPCを修理（SSD交換）したところ、最初から入っていたOfficeが消えてしまいました。 購入時の詳しい状況や、どのアカウントに紐付けたかが分からなくなってしまったので、PCのシリアル番号からライセンスの状況を調べていただけないでしょうか？
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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Home&Business2024のオフライン環境利用について
OEMよりOffice365(1年試用版)+Home&Business2024がプリインストールされたノートパソコンを購入しました。 このノートパソコンは完全オフラインの環境に設置され、業務に使用されます。 購入後約1年間は上記環境で問題なく使用できていましたが、突如Excel/PowerPoint/Wordで再認証を求められ使用できなくなりました。 再認証を行い、再度完全オフライン環境に設置したいのですが、また再認証を求められる可能性を懸念しています。 質問事項 ①今回再認証を求められた理由はな…
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
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Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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Microsoft 365 テナントの全体管理者が退職
Microsoft 365 テナントの全体管理者が退職しており、登録されていた MFA にアクセスできません。現在サインイン可能な全体管理者が存在しません。管理者アカウントの復旧方法について支援を希望します。
Microsoft 365 と Office | Microsoft 365 Defender | その他 | MacOS
Microsoft 365 と Office | Microsoft 365 Defender | その他 | MacOS
Microsoft 365サービス全体でサイバー脅威を検出、調査、対応するために設計された統合型脅威保護ソリューション。
4 件の質問
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Windows Virtual Desktop: セッションホスト展開後の使用不可表示 — 自動インストール問題の解決策を探しています
問題の説明 セッションホストを展開した後、Azure Virtual Desktopポータル上でステータスが「使用不可」と表示される問題について質問します。該当ホストの必要なコンポーネント（Remote Desktop Services Infrastructure Geneva AgentやSxS Network Stack）が自動インストールされず、手動で MSI ファイルをコピーしてインストールすると解消しますが、自動インストールが失敗している原因と解決策を知りたいです。 環境 Azure…
Azure
Azure
Microsoft が管理する世界のデータ センター ネットワークを介してアプリケーションとサービスを構築、配置、および管理するインフラストラクチャおよびクラウド コンピューティング プラットフォーム。
840 件の質問
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2026-09-03T01:08:09.7433333+00:00
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DaaSSupport-4260
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2026-09-03T05:34:26.9633333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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請求の内容を教えてください。
請求の内容を教えてください。 請求日：2026/08/09 金額：27,694円 明細名：<Mod mask> MICROSOFT-G17711xxxx
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2026-09-03T02:39:55.48+00:00
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tomonori okada
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2026-09-03T04:17:32.57+00:00
tomonori okada
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Office初期設定の修正
Microsoft 365 Personal (24か月版)＋Office Home & Business 2024 オプション付きPC初期設定時に間違えて「辞退」を押してしまいました。 再設定の方法を教えてください。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
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Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 10%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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有効期限が切れるサブスクリプションをパートナースタート特典を利用して再アクティブ化したい
有効期限が切れるサブスクリプションをパートナースタート特典を利用して再アクティブ化したい。 パートナースタート特典の契約があり、Azureクレジットは引き換え済みであるが、「2026年10月1日 の時点で、データは削除されます -…
Cost Management
Cost Management
Azure やその他のクラウド プロバイダーのクラウドの使用状況と支出を追跡できる Microsoft オファリング。
20 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 76%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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アカウントの状態確認
Microsoft 365 Personal を解約後、Microsoft 365 Family の共有招待が受諾できません。 ファミリーグループには参加済みですが、ライセンス共有が保留中のままです。 アカウント状態を確認できる担当者に接続するか、解決してほしい。
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ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 7.000000000000001%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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MicrosoftアカウントでログインしたPCアカウントを管理者にしたい
現在別々のMicrosoftアカウントに紐づけたPCアカウントが2つ、ローカルアカウントが2つ、同じパソコン内にある。 管理者を変更したかったので、コントロールパネルから設定を変更した。 以前管理者だったMicrosoftに紐づいたアカウントを標準ユーザーに変更し、新しくログインしたMicrosoftに紐づいているアカウントを管理者に変更した。 ローカルアカウントで新しくアプリなどをインストールする際に、管理者のパスを求める画面が出てくる。 しかし、管理者を変更したはずが、この画面に出てくる管理者名とパス…
家庭向け Windows | Windows 11 | 設定
1,087 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 46%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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マウスが同調出来ず使えません
初期設定を行っていますが同梱包のマウスが同調しません。他のデバイスにマウスが出てきません。何が問題でどうすればいいのか教えてください。
家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー
1,279 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 88%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows11で起動時Microsoftアカウントにサインを毎回要求されるようになってしまいました。
数日前からいきなり発生し、通常ならPINでログインできましたが、毎回Microsoftアカウントにサイン電話番号末尾と一時コード入力を要求されるようになりました。治し方を教えてください。
家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 57.00000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
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OneDriveの外部共有エラーについて
OneDriveを外部共有する際、先方がMicrosoftアカウントでサインインしようとしたところ「最初にアカウントをテナントユーザーにしてください。別のアカウントをお使いください」というエラーが出ました。どのように対応すればよろしいでしょうか。
Microsoft 365 と Office | OneDrive | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | OneDrive | ビジネス向け | Windows
Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
829 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 32%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E0%3C/text%3E%3C/svg%3E)
5 件の回答
Windows Updateなどでインターネットに接続できていないことになっている
Windows Update、NVIDIA App、Spotify、XのDM これら全てがオフライン表示やDisconnected表示になってしまいます。 ・Windows Updateはインターネットに接続したら、この更新プログラムのダウンロードを試みます。と出てアップデートができません。 ・NVIDIA…
家庭向け Windows | Windows 11 | インターネットと接続
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 50%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 件の回答
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BIOSアップデートにライセンス認証できない。
トラブルシューティングから、「このデバイス上のハードウエアを最近変更しました」をクリックしても認証できない。
家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー
1,279 件の質問
質問済み
2026-09-01T00:45:34.8533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 59%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kazuhiko Kobayashi
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2026-09-01T03:45:35.4566667+00:00
Kazuhiko Kobayashi
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Office 2024 LTSC Professional Plus のライセンスを中古PC購入者へ譲渡できますか？
Yahoo!オークションで中古PCを購入しました。 そのPCに「Office 2024 LTSC Professional Plus」が付属していました。 このOfficeのライセンスについて、PCの購入者である私が正規のライセンス利用者として引き継ぎ、PCを初期化した後も再インストールして認証・継続使用できるか確認したいです。 Microsoftの正式なライセンス条件として、このライセンスを中古PCの購入者へ譲渡・移転できるか教えてください。…
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 45%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)