outlook.jp の個人用 Microsoft アカウントにサインインできず、新規作成では既に使用済みになります

yuta 40 評価のポイント
2026-07-03T12:59:11.3733333+00:00

個人用 Microsoft アカウント（@outlook.jp）にサインインできず困っています。

同じような事例や、復旧方法をご存知の方がいれば教えていただきたいです。

【症状】

・Outlook.com や login.live.com で私のメールアドレスを入力すると、

「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことをご確認ください。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください。」

と表示され、サインインできません。

・Microsoft のパスワードリセットページでは、

「Microsoft アカウントをもう一度入力してください。このアカウントを認識できません。」

と表示されます。

・しかし、新しく Microsoft アカウントを作成しようとして同じメールアドレスを入力すると、

「このメールアドレスは既に登録されています」

と表示されます。

【確認済みのこと】

・メールアドレスのスペルやドメイン（outlook.jp）の入力ミスはありません。

・Chrome のシークレットモードでも同じ症状です（ブラウザ依存ではなさそうです）。

・Windows の資格情報マネージャーには、

　MicrosoftAccount:user=私の@outlook.jp

　として資格情報が残っています。

・Edge のプロフィールにも同じメールアドレスが表示されていますが、「同期が一時停止しています」と表示され、再サインインできません。

・半年前までは正常に利用できていました。

・1か月ほど前から Microsoft Family Safety で「サインインしてください」という通知が出ていました。

【追加で気になる点】

・Edge で一度、見覚えのないメールアドレス

　<Mod remove PII> @bibimail.net

　のパスワード入力画面が表示されたことがあります。

【外部メール送信テスト】

別のメールアドレスから私の@outlook.jp 宛にメールを送ったところ、最初は送信成功に見えましたが、後からエラーメールが返ってきました。

エラー内容：

550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302)

Gmail では「アドレスが見つからなかったか、メールを受信できないアドレス」と表示されました。

【質問】

この状態は、

・アカウント削除済み

・サインイン alias の異常

・Microsoft 側のアカウント不整合

などのどれに近いのでしょうか？

また、もし復旧できた方がいれば、どの窓口に問い合わせたか教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。

<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）
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Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | 家庭向け
質問作成者が受け入れた回答
ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290 評価のポイント
2026-07-03T14:12:43.37+00:00

Microsoftアカウントが乗っ取られて、そのエイリアスが削除された。ってことですね。

Edge で一度、見覚えのないメールアドレス

それが新しいエイリアスなのでしょう。

ハッキングまたは侵害されたMicrosoftアカウントを回復する方法

で、そのメールアドレスで、Microsoftアカウントを特定する。

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1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
質問作成者が受け入れた回答
simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-07-03T13:12:13.1433333+00:00

Microsoftアカウントを適切に保全していましたか？
（二段階認証 及び Authenticatorを設定していましたか？）
保全してないですよね。
見覚えのないメールアドレスについて、信憑性は不明ですが当該ドメイン名をネット検索してみてください。
「MicrosoftやMinecraftのアカウントハッキング（乗っ取り）に深く関連しているドメイン」
その信憑性はあなた自身がこれから体感出来るかも？
Conta invadida e apagada.

下記を参照してトライしてみてください。
ハッキングまたは侵害されたMicrosoftアカウントを回復する方法

ご参考までに、あなたと同じ様にハッキングされた方の状況は極めて厳しい状況と見受けられます。
アカウントを復旧出来たらスレッドで報告頂けると思いますが、報告がないので結果は分かりません。
（事前にアカウントを適切に保全していましたか？
　ハッカーが目的を達成する為に故意にサインイン出来る状態にしてくれていて、ハッカーに気付かれないうちに対策出来た人は復旧出来た様に見受けられます。）

ご参考（最近のハッキング事例）： ※ 他の人のスレッドにはアドバイス以外は書き込まないでください。
1.アカウント復旧出来ていないと思われる事例
　アカウントが乗っ取られ、メールアドレスが変えられた
　不正アクセスにより［下書き］［不明］のメールが永遠に届く
　outlookのメールアドレスに向けて詐欺メールが下書きで届く
　メールが乗っ取られたしまった。
　Microsoftアカウントに知らないメールアドレスが追加されている
　不正ログインされた時の対処について
　Outlook.jpアカウント乗っ取り被害の可能性／不正Passkey登録・全回復手段が機能しない・復旧フォーム10回失敗
　PC購入しマイクロソフトアカウント作成時乗っ取られた。対応策を知りたい
　マイクロソフトアカウントが他のメールアドレスになってしまいました。
　Microsoftアカウントがハッキングで乗っ取られてしまいました
　不審なサインインのメールアドレス
　outlookの受信トレイの表示がベトナム語、そして受信送信メールが全て削除される
　マイクロアカウントの乗っ取りについて
　マイクロソフトアカウントの設定変更による30日間のアクセス不可期間とアクセス可能になるタイミング
　アカウントがハックされた
　アカウントが知らないメールアドレスに乗っ取られました
　アウトルックメールから大量の下書きメールがきます
　アカウントが乗っ取られてメールアドレスが変更された助けてほしい
　アカウントが二つ乗っ取られているため復旧したい、直接電話で対応して欲しい
　outlookで受信したメールの内容が全て迷惑メールに変換されている
　メインで使っているアカウント乗っ取りについて
　ホットメールハッキング
　乗っ取り被害に遭っています
　Hotmail乗っ取り被害
　Outlookのアカウントがハッキングされた
　アカウントの乗っ取り
　Hotmail（Outlook）の受信メールが受信した数秒後、ハッキングメールに改ざんされます
　hotmailにログインが出来ず、パスワードの変更も出来ません
　microsoftのアカウントのメールアドレスが変更されてしまいました
　OneDriveのアカウントがハッキングされ不正利用されました
　マイクロソフトアカウントにサインイン出来ません
　パスワードを変更しても、不正アクセスされる
　ハッキングされました。
　Microsoftアカウントがのっとりされてしまったようです。
　メールがハッキングされました
　アカウントに不正アクセスされ、脅迫内容の下書きが削除してもすぐに作成されます
　microsoftアカウントが乗っ取られ、アカウント回復フォーム実施後の対応について
　アカウントの不正利用
　マイクロソフトアカウント
　Outlookメールアドレスがハッキングされた
　Microsoftアカウントが乗っ取られた
　Microsoftアカウントが乗っ取られてしまい、取り戻したいのですが...
　microsoftアカウントが乗っ取られてしまって取りかえしたいです
　Hotmail第三者不正アクセス
　マイクロソフトアカウントの乗っ取り
　Microsoft アカウントのプライマリ エイリアスが身の覚えのないメールアドレスに変更され、自分のメールアドレスが削除された
　outlookアカウントのハッキング
　hotmailのアカウントがハッキング

2.ハッカーに次の手を打たれた事例
　Outlook account compromised filling up with thousands of ransomware messages per hour..

3.アカウント復旧出来た事例
　言語を母国語に変更できません。
　Hotmailに自分あてのメールが大量に送り付けられる
　Hotmailにハッキングされたようです
　「下書き（受信者なし）」と表示されたメールが繰り返し生成
　Outlookのメールアドレスがハッキングされた

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