Microsoftアカウントがハッキングで乗っ取られてしまいました

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2026-05-11T04:40:21.0466667+00:00

Microsoftアカウントがハッキングで乗っ取られてしまいました。

昨日私のPCでログインしているSNSサービスから勝手にいろいろな投稿がされており、PCをハッキングされていることに気付きました。

Windows Defenderにてオフラインスキャンを行ったところトロイの木馬が検出され削除したのですが、ログインしていたメールで登録していたサービスのログイン情報を次々と上書きしてログイン不可能にしていました。

幸い、メールアドレスはパスワードを変更されておらずログイン中だったため、デバイスをすべてログアウトさせ2段階認証を入れたところハッキングは止まったのですが、それまでの間にMicrosoftアカウントがハッキングされてしまい、ログインできなくなってしまいました。

「ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法」
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E3%83%8F%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E4%BE%B5%E5%AE%B3%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

このページからアカウントを復旧させようとしたのですが、「メールアドレスの場合」「携帯電話番号の場合」どちらでもユーザー名が見つかりませんと言われ、アカウントの復旧ができずにいます。（メールアドレスも電話番号も上書きされているから？）

アカウントの復旧を行う方法があれば教えていただきたいです。

家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン

2 件の回答

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  1. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2026-05-11T05:12:14.88+00:00

    残念ながらユーザー名（メアド）自体を書き換えられた場合復旧は絶望的です。
    稀に書き換えられた後のメアドがわかれば https://account.live.com/acsr から申請したら取り戻せる場合もあるようですが、書き換えられた後のメアドもわからなければそれも出来ません。
    もう取り戻せないことを前提に動くしかないと思います。

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  2. Jonathan Deives 81,965 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-05-11T05:16:32.65+00:00

    あなたの問題をお察しします。もしハッカーによってメールアドレスが変更された場合は、ACSRアカウント復旧フォームを使うべきです。

    また、このフォーム https://aka.ms/recovermyaccount[ も利用でき](https://aka.ms/recovermyaccount)、この問題を専門とするチームに送付されます。(Xboxについて言及していますが、そのフォームはMicrosoftアカウント復旧用でもあります。)

    このガイドを使って、記入の手助けをしてください:
    https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

    メールで返信が届くはずです。最大で72時間かかることもあります。この期間以降返信がない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

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