Microsoftアカウントにログインできません

Anonymous

Gmailを利用しています。Microsoftアカウントにメールアドレスとパスワードを入力したところ、「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」というメッセージが表示され、本人確認とパスワードの変更を求められました。

指示に従い、連絡用メールアドレスを入力して「コードの送信」を押し、2～3分待機しましたが、確認コードは届きませんでした。

迷惑メールフォルダも確認しましたが、該当するメールは見つかりませんでした。

どのようにすればこの問題を解決できるか、解決方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Darhyl Amizola 50,120 独立アドバイザー

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

情報ありがとうございます。

これまでの話し合いと、お客様から提供された最初のエラーメッセージから判断すると、お客様のアカウントはブロックされている可能性があります。最終手段として、アカウントの復活フォームを提出することを強くお勧めします。

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

（これはアカウント回復ウェブフォームではありません）

結果は 48 ～ 72 時間以内に電子メールで届きます。

提出した復元リクエストに対する応答が 72 時間経過しても届かない場合は、メールの受信トレイ、迷惑メールフォルダー、スパムフォルダーに応答が届いていないか確認してください。

よろしくお願いします、
ダーヒル

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31 件の追加の回答

Anonymous

2025-06-25T07:47:30+00:00

Darhylさん、ご回答ありがとうございます。

ご報告が遅くなりました、結果は届きませんでしたが、しばらく放置して様子を見ていたところ、セキュリティ情報の更新期限が過ぎた後にパスワードの変更が可能となり、無事にログインできました。

ご回答いただきありがとうございました。
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Anonymous

2025-06-22T05:36:53+00:00

Darhylさん、ご回答ありがとうございます。
エージェントとチャットしていますが、ここのスレッドと似たような回答で、やはり放置しないとダメそうです。
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Darhyl Amizola 50,120 評価のポイント独立アドバイザー

2025-06-21T21:11:50+00:00

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

ご返答ありがとうございます。

この場合、さらにサポートが必要な場合は Microsoft サポートに問い合わせることをお勧めします。

アカウントの問題により連絡が取れない場合は、account.microsoft.com で新しい Microsoft アカウントを作成するか、別のアカウントを使用して連絡してください。

次に、次の手順に従ってください。

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

「確認コード」を入力 > 「サポートに問い合わせる」をクリック > Microsoft 365 と Office > アカウントのセキュリティの管理 > 確認 > Web ブラウザーでサポートエージェントとチャット

よろしくお願いします、
ダーヒル
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