Microsoftアカウントにログインできません

Anonymous

Gmailを利用しています。Microsoftアカウントにメールアドレスとパスワードを入力したところ、「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」というメッセージが表示され、本人確認とパスワードの変更を求められました。

指示に従い、連絡用メールアドレスを入力して「コードの送信」を押し、2～3分待機しましたが、確認コードは届きませんでした。

迷惑メールフォルダも確認しましたが、該当するメールは見つかりませんでした。

どのようにすればこの問題を解決できるか、解決方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Darhyl Amizola 50,120 独立アドバイザー

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

情報ありがとうございます。

これまでの話し合いと、お客様から提供された最初のエラーメッセージから判断すると、お客様のアカウントはブロックされている可能性があります。最終手段として、アカウントの復活フォームを提出することを強くお勧めします。

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

（これはアカウント回復ウェブフォームではありません）

結果は 48 ～ 72 時間以内に電子メールで届きます。

提出した復元リクエストに対する応答が 72 時間経過しても届かない場合は、メールの受信トレイ、迷惑メールフォルダー、スパムフォルダーに応答が届いていないか確認してください。

よろしくお願いします、
ダーヒル

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Anonymous

2025-06-21T01:17:15+00:00

そのため、②の内容は投稿以前の状況に関するものでした。

了解しました。

下のメッセージが表示されて２日ほど経過しているようですが、サーバーに障害が発生しているのであれば、マイクロソフト側で障害を修復するまでユーザーは待つしか方法は無いのではないでしょうか？

なので

　A：このトラブルが発生しているgmail をプライマリエイリアスにしているMicrosoftアカウントは、しばらく放置して、

　B：他の利用可能なMicrosoftアカウントでPCを利用されたらどうでしょうか？
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Anonymous

2025-06-21T00:51:22+00:00

5rou.さん、ご回答ありがとうございます。

念のため補足させていただきますが、「コードの送信」については、このコミュニティに投稿する前にすでに何度か試しておりました。そのため、②の内容は投稿以前の状況に関するものでした。

私の説明が不十分だったために誤解を招いてしまい、申し訳ございません。
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Anonymous

2025-06-21T00:31:47+00:00

前の話しでは下の②でしたね。

この文章を読めばセキュリティ情報に登録済みの gmail に確認コードが送信された。

しかし

受け取れない

と読み取れます。

つまり

「サービスに一時的な問題が発生しています」のメッセージは表示されていなかったのではないでしょうか？

なので

②の話しは、いつの時点の話しだったのでしょうか？

②

2025/06/21 4:21:44

「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」というメッセージが表示され、本人確認とパスワードの変更を求められました。
指示に従い、連絡用メールアドレスを入力して「コードの送信」を押し、2～3分待機しましたが、確認コードは届きませんでした。

2025/06/21 6:48:10

登録していた連絡用メールアドレスが現在使用できないため、確認コードを受け取ることができませんでした。
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