Microsoftアカウントにログインできません

Darhylさん、ご回答ありがとうございます。

ご案内いただいた方法も試してみたのですが、パスワードの入力までは進めたものの、その後の「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」という画面で止まり、登録していた連絡用メールアドレスが使用できないため確認コードを受け取れません。

また、念のためご指摘いただいた通り、迷惑メールフォルダも確認しましたが、そちらにも確認コードのメールは届いていないようです。 他に取れる方法などがあれば、教えていただけますと助かります。

5rou.さん、ご回答ありがとうございます。

ご案内いただいた通りに操作したところ、パスワードの入力までは進めました。ただ、その後に表示された「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」という画面で止まってしまい、登録していた連絡用メールアドレスが現在使用できないため、確認コードを受け取ることができませんでした。

現在のところ、回復フォームの利用も検討していますが、もし他に対応策があれば教えていただけますと助かります。よろしくお願いいたします。

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

ちょっと、そこ！

初めまして！独立アドバイザーのダーリルです。

ご説明によると、コードを迷惑メールフォルダで受信している可能性がありますので、そちらもご確認ください。

何もない場合は、Microsoft の公式トラブルシューティング ガイドの指示に従ってください。

https://support.microsoft.com/account-billing/t...

問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに直接お問い合わせください。

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

「確認コード」を入力 > 「サポートに問い合わせる」をクリック > Microsoft 365 と Office > アカウントのセキュリティの管理 > 確認 > Web ブラウザーでサポート エージェントとチャット

ご親切にご理解いただき、ありがとうございます！他に何かご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、
ダーヒル

Gmailを利用しています。Microsoftアカウントにメールアドレスとパスワードを入力したところ、

下記＜開始＞の、

　①：aaa＠hotmail.com ➩上記のサインイン アドレス
　②：bbb＠他社メール ➩上記以外の他社メール

に置き換えて＜開始＞を試してください。

-----------開始-----------

Microsoftアカウントのプライマリエイリアスにセキュリティコードが送信されるようですね。

そうであれば下記手順を実行してMicrosoftアカウントのプライマリエイリアスを他社のメールアドレスに入れ替えて確認してください。

確認後は元のプライマリエイリアスに戻す事を勧めます。

　①：aaa＠hotmail.com

②：bbb＠他社メール

※ブラウザのキャッシュの影響を避けるために必ず画像１の赤枠を利用してください。

＜手順＞

Edgeを起動する。

画像１が開く。

画面右上の「・・・」をクリックする。

赤枠をクリックする。

画像１

画像２が開くので赤枠に下のアドレスを転記してEnterキーを押す。

　http://account.microsoft.com

サインイン画面が表示されるので、

　　「aaa＠hotmail.com」とパスワードを入力してサインインする。

画像２

サインインに成功すると画像３が開きます。

画像３が「Microsoftアカウント|ホーム」です。

画像３　

赤枠の「あなたの情報」をクリックする。

画面を下にスクロールすると「口座情報」が表示される。

「アカウント情報の編集」をクリックする。

本人確認を求められるのでセキュリティ情報に登録したメールアドレスなどを手入力して「コードの送信」ボタンを押す。

手入力したメールアドレスのWebメールにログインしてセキュリティコードを受け取って「コードの入力」ページに転記して「検証」ボタンを押す。 「Microsoft にサインインする方法の管理」のページが開く。 １. エイリアスを追加する。

　　　bbb＠他社メール

「Microsoft にサインインする方法の管理」のページに戻るので追加したエイリアスの右に表示されている「検証する」ボタンを押す。

以後は画面の指示に従って操作をすると「Microsoft にサインインする方法の管理」のページが開く。

　２. プライマリエイリアスを入れ替える。

　　　bbb＠他社メール　プライマリエイリアス

　　　aaa＠hotmail.com　　エイリアス

　３. サインアウトする。

　４. PCを再起動する。

　５. Outlookアプリを起動する。

完了

-----------end-----------