Microsoftアカウントにログインできません

Anonymous

Gmailを利用しています。Microsoftアカウントにメールアドレスとパスワードを入力したところ、「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」というメッセージが表示され、本人確認とパスワードの変更を求められました。

指示に従い、連絡用メールアドレスを入力して「コードの送信」を押し、2～3分待機しましたが、確認コードは届きませんでした。

迷惑メールフォルダも確認しましたが、該当するメールは見つかりませんでした。

どのようにすればこの問題を解決できるか、解決方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Darhyl Amizola 50,120 独立アドバイザー

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

情報ありがとうございます。

これまでの話し合いと、お客様から提供された最初のエラーメッセージから判断すると、お客様のアカウントはブロックされている可能性があります。最終手段として、アカウントの復活フォームを提出することを強くお勧めします。

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

（これはアカウント回復ウェブフォームではありません）

結果は 48 ～ 72 時間以内に電子メールで届きます。

提出した復元リクエストに対する応答が 72 時間経過しても届かない場合は、メールの受信トレイ、迷惑メールフォルダー、スパムフォルダーに応答が届いていないか確認してください。

よろしくお願いします、
ダーヒル

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31 件の追加の回答

Anonymous

2025-06-20T22:58:01+00:00

5rou.さん、再度のご回答ありがとうございます。

はい、表示されません。パスワードを入力後「次へ」を押すと「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」と表示されます。
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Anonymous

2025-06-20T22:50:42+00:00

今回の手続きはセキュリティ情報の置き換えではなく、アカウントの回復として処理されてしまうようです。

パスワードを入力してOKになると次に画像１が表示されるはずです。

「すべての情報が不明」のオプションが表示されないという事でしょうか？

画像１
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Anonymous

2025-06-20T22:44:09+00:00

5rou.さん、ご回答ありがとうございます。

ご案内いただいた内容を試してみたのですが、今回の手続きはセキュリティ情報の置き換えではなく、アカウントの回復として処理されてしまうようです。

現時点の状況では、アカウントの回復以外に取れる手段はないのでしょうか。もし他に有効な対処法がありましたら、教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2025-06-20T22:23:45+00:00

ご案内いただいた通りに操作したところ、パスワードの入力までは進めました。

登録していた連絡用メールアドレスが現在使用できないため、確認コードを受け取ることができませんでした。

パスワードが有効であればセキュリティ情報の置き換えを行ってください。

画像１

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画像２

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画像３

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画像４

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