Microsoftアカウントにログインできません

Anonymous

Gmailを利用しています。Microsoftアカウントにメールアドレスとパスワードを入力したところ、「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」というメッセージが表示され、本人確認とパスワードの変更を求められました。

指示に従い、連絡用メールアドレスを入力して「コードの送信」を押し、2～3分待機しましたが、確認コードは届きませんでした。

迷惑メールフォルダも確認しましたが、該当するメールは見つかりませんでした。

どのようにすればこの問題を解決できるか、解決方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Darhyl Amizola 50,120 独立アドバイザー

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

情報ありがとうございます。

これまでの話し合いと、お客様から提供された最初のエラーメッセージから判断すると、お客様のアカウントはブロックされている可能性があります。最終手段として、アカウントの復活フォームを提出することを強くお勧めします。

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

（これはアカウント回復ウェブフォームではありません）

結果は 48 ～ 72 時間以内に電子メールで届きます。

提出した復元リクエストに対する応答が 72 時間経過しても届かない場合は、メールの受信トレイ、迷惑メールフォルダー、スパムフォルダーに応答が届いていないか確認してください。

よろしくお願いします、
ダーヒル

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31 件の追加の回答

Anonymous

2025-06-20T23:34:50+00:00

5rou.さん、ご回答ありがとうございます。

「検証する」を押すと、以下のような画面が表示されます。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/04b3bb31-80bc-44d9-8865-8efba4802e51?platform=QnA

メールアドレスを入力して「コードの送信」を押したところ、エラーが発生しました。

また、「これ以上使いません」を押すと、「アカウントの回復」画面に移動してしまいます。

この状態から進みません、解決方法をご存じでしたら教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2025-06-20T23:20:33+00:00

「検証する」ボタンを押すと、どうなりますか？

文字のみの返信では不可です。

画像を付けて、このようになると文字で状況を説明してください。
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Anonymous

2025-06-20T23:12:44+00:00

5rou.さん、ご回答ありがとうございます。

こちらがスクリーンショットになります
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Anonymous

2025-06-20T23:06:06+00:00

①

「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」と表示されます。

文字でやり取りしていると、あなたの状況が正確に私に伝わってきません。

なので

上の①の画面をスクリーンショットして返信で貼り付けてください。

※個人情報に関わる部分は伏せてください。
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