Microsoftアカウントにログインできません

Anonymous
2025-06-20T19:21:44+00:00

Gmailを利用しています。Microsoftアカウントにメールアドレスとパスワードを入力したところ、「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」というメッセージが表示され、本人確認とパスワードの変更を求められました。

指示に従い、連絡用メールアドレスを入力して「コードの送信」を押し、2～3分待機しましたが、確認コードは届きませんでした。

迷惑メールフォルダも確認しましたが、該当するメールは見つかりませんでした。

どのようにすればこの問題を解決できるか、解決方法を教えてください。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

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質問作成者が受け入れた回答
Darhyl Amizola 50,120 評価のポイント 独立アドバイザー
2025-06-23T06:06:00+00:00

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

情報ありがとうございます。

これまでの話し合いと、お客様から提供された最初のエラーメッセージから判断すると、お客様のアカウントはブロックされている可能性があります。最終手段として、アカウントの復活フォームを提出することを強くお勧めします。

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

（これはアカウント回復ウェブフォームではありません）

結果は 48 ～ 72 時間以内に電子メールで届きます。

提出した復元リクエストに対する応答が 72 時間経過しても届かない場合は、メールの受信トレイ、迷惑メール フォルダー、スパム フォルダーに応答が届いていないか確認してください。

よろしくお願いします、
ダーヒル

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31 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2025-06-21T09:32:10+00:00

    Hebikuzureさん、ご回答ありがとうございます。

    ご案内いただいた方法を試してみましたが、残念ながら状況は改善されず、あまり関係がないように思われます。

    また、別のブラウザーでも試してみましたが、Microsoft側で完全にロックがかかっている状態のようで、こちらではどうすることもできない状況です。

    もし何か解決につながる情報がありましたら、教えていただけると幸いです。

    よろしくお願いいたします。

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  2. Anonymous
    2025-06-21T09:18:17+00:00

    5rou.さん、ご回答ありがとうございます。

    スレッドを拝見したところ、Microsoftはプライマリエイリアスにはセキュリティコードを送信しない、ということなのですね。

    このような状況下で、アカウントのロック解除を行うにはどのような方法があるのか、ご存じでしたら教えていただけると幸いです。

    引き続き、状況を見ながら対応してまいります。進展がありましたら、またご報告いたします。

    よろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2025-06-21T08:47:14+00:00

    5rou.さん、ご回答ありがとうございます。

    分かりました。ご助言いただいた通り、しばらく様子を見てみることにします。
    また何か進展がありましたら、改めてご報告させていただきます。

    よろしくお願いいたします。

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  4. Hebikuzure aka Murachi Akira 336.4K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-06-21T06:58:57+00:00

    念のため、サインインに使っているブラウザー側のトラブルシューティングも試してください。

    Microsoft Edge の場合

    Edge 以外のブラウザーの場合

    • ブラウザーを更新する（更新がある場合）
    • 別のブラウザーを使う
    • ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
    • ブラウザーの閲覧データーを削除する
    • ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
    • ブラウザーをリセットする

    共通

    • 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う

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