Microsoftアカウントにログインできません

Anonymous

Gmailを利用しています。Microsoftアカウントにメールアドレスとパスワードを入力したところ、「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」というメッセージが表示され、本人確認とパスワードの変更を求められました。

指示に従い、連絡用メールアドレスを入力して「コードの送信」を押し、2～3分待機しましたが、確認コードは届きませんでした。

迷惑メールフォルダも確認しましたが、該当するメールは見つかりませんでした。

どのようにすればこの問題を解決できるか、解決方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Darhyl Amizola 50,120 独立アドバイザー

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

情報ありがとうございます。

これまでの話し合いと、お客様から提供された最初のエラーメッセージから判断すると、お客様のアカウントはブロックされている可能性があります。最終手段として、アカウントの復活フォームを提出することを強くお勧めします。

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

（これはアカウント回復ウェブフォームではありません）

結果は 48 ～ 72 時間以内に電子メールで届きます。

提出した復元リクエストに対する応答が 72 時間経過しても届かない場合は、メールの受信トレイ、迷惑メールフォルダー、スパムフォルダーに応答が届いていないか確認してください。

よろしくお願いします、
ダーヒル

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31 件の追加の回答

Anonymous

2025-06-21T12:58:22+00:00

Hebikuzureさん、ご回答ありがとうございます。

はい、該当の Microsoft アカウントを使って Windows へのサインインはできております。

ただし、そのアカウントでの Microsoft サービス（アカウントページなど）へのサインインはできない状態です。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 336.4K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-06-21T12:40:24+00:00

完全に無償で使っている Microsoft アカウントだと、それ自体の Microsoft からの直接個別のサポートは提供されていないので、サポートへの問い合わせも難しいですね。

この Microsoft アカウントは Windows へのサインインに利用されていますか？またその場合、サインイン自体は行えますか？
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Anonymous

2025-06-21T11:18:46+00:00

Hebikuzureさん、ご回答ありがとうございます。

いいえ、該当の Microsoft アカウントには Microsoft 365 サブスクリプションや Xbox Game Pass サブスクリプションはありません。

他に確認すべき点などがありましたら、教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 336.4K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-06-21T11:03:01+00:00

当該の Microsoft アカウントには Microsoft 365 サブスクリプションや Xbox Game pass サブスクリプションがありますか？
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