138,207 questions
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Comment récupérer mon compte ou au moins annulé un abonnement
Je jouais à Minecraft et j’ai fait une erreur d’inattention : j’ai donné un code que je n’aurais jamais dû donner. Je me suis fait pirater et je n’ai plus accès à mon compte. Depuis, j’essaie de remplir le formulaire de récupération de compte, sauf que…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion
Récupération de compte microsoft sans adresse mail
Bonjour, Dû à un problème de bitlocker, j'ai réinitialisé mon ordinateur, je n'avais plus accès à mon adresse mail. Aujourd'hui pour différentes raisons je souhaite récupérer mon adresse mail perdue, mais je n'arrive même pas à joindre un humain au…
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Mon stockage Outlook est toujours limité à 5 Go malgré Microsoft 365 Famille
Bonjour, J'ai accepté une invitation à rejoindre un abonnement Microsoft 365 Famille. Mon compte confirme que je bénéficie désormais de cet abonnement et de 1 To de stockage. Cependant, ma messagerie Outlook affiche toujours un stockage de 5,3 Go sur 5…
Microsoft 365 et Office | Microsoft Family Safety | Pour la maison | Windows
Une application et un service gratuits qui aident les familles à adopter des habitudes numériques saines et à rester en contact. Il est conçu pour favoriser à la fois la sécurité en ligne et la prise de conscience dans la vie réelle, en proposant des outils de gestion du temps passé devant les écrans, de filtrage des contenus et de partage de localisation
Problème de connexion de Outlook à Claude
Lorsque j'essaie de connecter mon compte Claude à mon compte Microsoft Outlook, j'ai l'erreur suivante : L'autorisation avec Microsoft 365 a échoué. Vous pouvez vérifier vos identifiants et permissions. Code d’erreur Entra : AADSTS650051. ID de…
Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour les entreprises | Windows
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Est-ce qu'on a tenté de me pirater ? Comment savoir qu'on ne ma pas effectivement piraté ?
Bonjour, J'ai été victime d'une tentative de piratage. J'étais entrain de lire un article sur mon ordinateur lorsqu'une page s'est activée. Celle-ci expliquait que je venais d'être victime d'une tentative de piratage. Elle me demandait d'appeler au plus…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité familiale et en ligne
Je ne reçois pas de courriels d'un expéditeur précis
Bonjour, Je ne reçois pas de courriels de l'expéditeur accounts.nintendo.com, Malgré les vérifications aux courriels indésirables, aux règles et aux balayages. Vérification auprès du support de première ligne. Le problème touche mes trois adresses…
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
Achat d'Office en 2021, inaccessible désormais
Bonjour, J'ai acheté Office Famille et Étudiant 2021 en 2021. La licence est toujours associée à mon compte Microsoft personnel. Cependant, lors de l'activation, Word affiche systématiquement le message : "Nous avons rencontré une erreur inconnue.…
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
New tenant blocked with AADSTS5000228 after sign-up card verification – cannot open a support request
Our company's new Microsoft Entra tenant was created on 28 Oct 2026 through Partner Center. The payment verification step did not complete, and the tenant became inaccessible. On 29 Oct 2026, we completed the Azure free account sign-up with the tenant's…
Application Gateway Azure
Service Azure qui fournit un contrôleur de livraison d'applications géré par la plateforme, évolutif et hautement disponible en tant que service.
Boucle de connexion Microsoft Store Xbox après changement d'alias
Bonjour, Depuis le changement de l'alias principal de mon compte Microsoft, je ne peux plus me connecter à Microsoft Store ni à l'application Xbox sous Windows 11. La connexion fonctionne sur account.microsoft.com, et Windows reconnaît ma nouvelle…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion
valider licence office 2021 sur macOS
J'ai acheté Office Famille et Étudiant 2021 le 27 novembre 2022. L'achat apparaît toujours dans mon compte Microsoft. Sur mon Mac sous macOS 27.0.1, Word 16.114.2 indique « Licence : Non activé » et Excel affiche : « Votre licence Office 2021 n'est pas…
Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Transfert d'un abonnement auquel je n'ai plus accès.
bonjour, l'informaticien qui gérait mon compte microsoft est malade et a arrêté brusquement ses activités. Comment puis-je transférer mon compte ouvert par cette personne sur un compte qui m'appartiendra en totalité (facturation, carte de crédit, ...…
Windows pour les particuliers | Other | Accessibilité
Compte Microsoft Outlook bloqué – Récupération urgente de mon accès Microsoft Learn et de ma certification Copier le titre
Bonjour, Mon compte Microsoft personnel @outlook.fr est actuellement bloqué. Le message indique : « Vous avez utilisé un compte ou un mot de passe incorrect trop souvent. » J'ai déjà transmis une demande officielle de rétablissement à Microsoft et reçu…
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
"Too many requests" dès la première fois
Bonjour, Je viens d'acheter un nouvel ordinateur. Sur mon ancien ordinateur j'avais une licence pour Office mais qui n'était plus valable. J'ai acheté hier en magasin un code pour Office Famille 2024, je me suis connectée à mon compte Microsoft et j'ai…
Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Compte administrateur bloqué – Problème Microsoft Authenticator – Demande d’assistance urgente
Bonjour, Nous sommes totalement bloqués hors de notre tenant Microsoft 365. Le seul compte Administrateur Global est un compte : @onmicrosoft.com Ce compte était protégé par Microsoft Authenticator, mais le téléphone a été réinitialisé / perdu, et nous…
Microsoft 365 et Office | Autre
Sujets divers qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques.
Parler à un conseiller humain pour un problème avec Word
Bonjour, Une fenêtre de modifications apparaît sans cesse à droite de mon écran ainsi qu'une barre verticale à droite de mon écran. Malgré les indications de l'IA, ces éléments réapparaissent toujours. C'est urgent, car il s'agit d'un document que je…
Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows
Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Comment récupérer un document word supprimé
Bonjour, J'ai supprimé un document Word par erreur et j'ai besoin de le retrouver. Il n'était pas enregistré sur le OneDrive, mais sur "Cet Appareil > Download". J'ai la version 1.0.1 de Word et je suis sur tablette (Lenovo). Est-il…
Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | Android
Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Je paye une licence Microsoft 365 sans pouvoir l'utiliser
Bonjour, J'ai créé un compte professionnel où je paye une licence Microsoft 365 et je n'arrive plus à avoir accès sur Authenticator il envoie des notifications que je ne reçois pas. Le compte de cette adresse à laquelle je n'ai pas accès :…
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | MacOS
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Est-il possible d’obtenir un délai pour l’activation d’un compte gratuit Microsoft 365 ?
Bonjour, J'ai acheté le 17 avril 2026 un PC portable assorti d’un abonnement gratuit d’un an à Micrososft 365. J’avais 6 mois pour activer l’offre. Je ne l’ai pas fait dans les temps. Pensez-vous qu’il serait exceptionnellement possible d’obtenir un…
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
compte microsoft hacké, j'y ai encore accès grâce au code PIN, mais le mail et le mot de passe ont été changé et ne sont plus modifiables
Bonjour, situation assez particulière étant donné que j'ai encore accès au compte grâce au code PIN cependant je ne peux pas remodifier directement le mail et le mot de passe (changés par le hacker) et donc lui aussi, y a toujours accès. J'ai demandé un…
Sécurité Microsoft | Intune | Autre
Autres sujets liés à Intune, incluant les scénarios non pris en charge et les comportements spécifiques à la plateforme
les postes Windows continuent d’utiliser une ancienne adresse IP après une mise à jour DNS
Problème : Les postes de travail continuent de se connecter à une ancienne adresse IP du serveur alors que l’enregistrement DNS a été mis à jour. Diagnostic :Comment déterminer si cette résolution DNS obsolète provient du cache DNS du client Windows,…