Perte mails Outlook Mac

Anonyme
2017-01-30T16:02:50+00:00

Bonjour, en ouvrant Outlook (2016 / Office 365) sur mon Mac, je constate que tous les mails que j'avais classés dans Outlook ont disparu. Impossible de les repérer sur le disque dur de mon Mac non plus. C'est près de 4 ans de mail que j'avais classés qui ont disparu... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Outlook | MacOS | Outlook hérité pour Mac | Pour le business

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28 réponses

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  1. Anonyme
    2017-02-06T15:34:56+00:00

    Voilà une bonne nouvelle.

    Maintenant, le plus simple est sans doute de fusionner les données des identités.

    Il faut renommer l'identité retrouvée et la placer dans le même dossier que les autres.

    Après ça, on peut lancer Outlook en appuyant sur la touche Option et sélectionner cette identité comme identité par défaut. Une fois chargée, il faut tout exporter dans une archive .olm.

    Une fois l'exportation terminer, on peut relancer Outlook en appuyant une fois encore sur Option pour resélectionner l'identité par défaut et y importer toutes les données depuis le .olm.

    Tout devrait arriver dans un dossier Archives dans la section Sur mon ordinateur, mais on peut ensuite les déplacer à sa guise.

    Corentin

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  2. Anonyme
    2017-02-06T15:09:33+00:00

    Bingo ! En effectuant les recherches dans le finder j'ai retrouvé certains mails perdus. Il s'avère qu'un dossier Données utilisateurs figure dans l'un de mes dossiers persos (j'imagine que j'ai fait une mauvaise manip...) Ce dossier contient 18,5 Go de mails.

    Je n'ai pas réussi à ouvrir les mails de ce dossier : Outlook me précise qu'ils ne sont pas rattachés à l'identité par défaut.

    Comment me conseilleriez-vous de procéder pour rebasculer ces mails sur Outlook svp ?

    Merci encore.

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  3. Anonyme
    2017-02-06T10:38:08+00:00

    Bonjour,

    Le poids des fichiers (dans l'ordre de la capture ci-dessous) est le suivant :

    • 3,57 Go
    • 22,9 Mo
    • 3,84 Go

    J'ai réalisé plusieurs recherches sur des mails que j'avais stockés précédemment sur mon ordinateur : jils ne remontent pas dans les résultats de recherche.

    Merci.

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  4. Anonyme
    2017-02-03T14:55:42+00:00

    Encre une fois, avoir la taille des dossiers serait précieux… Sans la taille, je ne peux pas avoir une idée claire du fait que tout se soit bien passé ou pas.

    En partant du principe que tout s'est bien passé, le premier dossier contient l'identité reconstruite, le second est un reliquat d'une ancienne reconstruction et le dernier est la sauvegarde de l'identité avant qu'elle ne soit reconstruite.

    La première est normalement automatiquement sélectionnée comme base par défaut.

    Maintenant, si on effectue une recherche dans Outlook pour un des mail qui a disparu en s'assurant que la recherche s'effectue sur tous les dossiers, est-ce que quelque chose apparaît ?

    Corentin

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  5. Anonyme
    2017-02-03T11:03:01+00:00

    Bonjour Corentin,

    Merci pour votre support.

    • J'ai téléchargé la nouvelle version d'Outlook
    • J'ai vérifié que les mails stockés sur l'ordinateur n'étaient pas masqués (ils ne l'étaient manifestement pas)

    • J'ai reconstruit la base

    Quelle serait la prochaine étape pour récupérer les mails précédemment stockés sur le PC s'ils n'ont pas disparu svp ? Je me retrouve maintenant avec 3 bases, j'imagine qu'il faut que je sélectionne la base reconstituée comme base par défaut ? Question bête : laquelle est-ce ? ....

    Merci d'avance.

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